............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

The Forest 

Ресторан
2.8
1413 оценок
2.8
1413 оценок
Korkem Talgatbekova2 отзыва
Лера Кот11 отзывов
ЖЖ
Жанель Ж.8 отзывов
Добрый вечер. Хочу оставить отзыв о работе службы ресепшн отеля. Пишу здесь, в 2ГИС, так как в WhatsApp меня заблокировали. К сожалению, взаимодействие с представителями отеля оставило крайне неприятное впечатление. Сотрудники не соблюдают базовые принципы hospitality и делового общения с гостями. По WhatsApp мне заранее сообщили, что бронирование подтверждается только при 100% предоплате — эту информацию я приняла к сведению. На тот момент поездка находилась в стадии планирования, даты уточнялись, поэтому оплата не производилась, что является вполне логичным. Несмотря на это, в 22:12 мне было направлено сообщение в некорректной и неприветливой форме об отмене бронирования. Не совсем понятно, с какой целью было отправлено подобное сообщение, если условия бронирования уже были озвучены ранее и нарушены не были. Отдельно отмечу, что отели, ориентированные на сервис, не позволяют себе подобный тон общения с гостями. Создалось ощущение, будто я чем-то обязана отелю, что абсолютно недопустимо. Рекомендую руководству обратить внимание на коммуникацию сотрудников ресепшн и обучить их элементарным стандартам общения и клиентским скриптам. Подобные ситуации напрямую влияют на репутацию отеля и уровень доверия со стороны потенциальных гостей! Скрин переписки прилагаю. Мой отзыв касается не факта отмены бронирования, а формы и тона коммуникации. Сообщение об отмене было направлено поздно вечером и в неприветливой форме, что не соответствует стандартам сервиса и гостеприимства.
Читать целиком
АТ
Акежан Токан3 отзыва
Читать целиком
TF
The Forest, ресторан
22 января 2026, официальный ответ
Акежан, благодарим за ваш отзыв и приносим искренние извинения за неприятный опыт. Нам очень важно р…
Ольга Даниловна14 отзывов
Читать целиком
TF
The Forest, ресторан
22 января 2026, официальный ответ
Ольга, благодарим вас за такой тёплый отзыв и высокую оценку 🌿 Нам очень приятно, что вам понравили…
Эльмира Халикова3 отзыва
TF
The Forest, ресторан
22 января 2026, официальный ответ
Эльмира ,добрый день!Благодарим вас за отзыв и высокую оценку 🌿 Будем рады видеть вас снова в The Forest!
ШГ
Шамшиева Гульзина10 отзывов
TF
The Forest, ресторан
22 января 2026, официальный ответ
Спасибо за такие приятные слова 💚 С нетерпением ждём вас в The Forest!
MK
Moya Koroleva8 отзывов
TF
The Forest, ресторан
22 января 2026, официальный ответ
Добрый вечер, Moya! Благодарим вас за отзыв 🎄 Приходите к нам ещё 🤗
АК
Айгуль Камза2 отзыва
TF
The Forest, ресторан
22 января 2026, официальный ответ
Айгуль, здравствуйте, спасибо за приятный отзыв 🌲Приходите к нам ещё!
TO
Tatyana O1 отзыв
Читать целиком
TF
The Forest, ресторан
22 января 2026, официальный ответ
Tatyana, здравствуйте. Благодарим за вашу оценку. Будем рады новой встрече в The Forest.
Маржан Кадылбекова38 отзывов
alisha m6 отзывов
Arinka_ _3 отзыва
Ddd _ _28 отзывов
ОК
Ольга Кондратьева2 отзыва
даже не ожидала, что в горах, по дороге, можно встретить НАСТОЛЬКО крутой ресторан 😍 Мы ехали со стороны Зумрудного в сторону Альп — и просто по пути заехали… и это было лучшее решение! Это не просто ресторан — это восторг с первой минуты. Подача — красивая, стильная. Готовят очень быстро, а главное — безумно вкусно. Отдельная любовь — их собственная выпечка хлеба 🥖 Тёплый хлеб + это невероятное масло… Ты просто макаешь, пробуешь — и всё, ты пропал 🤍 Такое ощущение, что наслаждаешься каждой секундой. Я бы поставила все 10 из 10 ⭐️ Честно — один из самых крутых ресторанов, где я была. Вкусно ВСЁ. Атмосфера — 🔥 Уезжать не хочется. Зайдите ко мне на страницу, посмотрите видео — вы всё поймёте без слов. Если будете ехать в ту сторону — обязательно заезжайте. Покушайте, попробуйте, почувствуйте. Вы будете в таком же восторге, как и мы 🤍
Читать целиком
Rina Zелёная42 отзыва
ШБ
Шалкар Бакимбаев5 отзывов
Екатерина Т4 отзыва
Противоречивые впечатления после последнего посещения. Еда как всегда вкусная, интерьер и атмосфера отличные. Вопросы к обслуживанию и бронированию. При бронировании (за несколько дней) по вотсап выбрали столик именно на первом этаже, т.к. в компании есть люди предпочитающие кальян. Менеджер в переписке сама сделала акцент, что нулевой этаж это семейный зал с детской зоной, что соответственно нам не подошло. Приехав в назначенное время, девушка отправляет нас на нулевой этаж, уверяя что мы сами путаем и бронировали там. Я показываю диалог в вотсап, но даже после этого девушка просто промолчала. Не услышали ни извинений , ничего. В итоге ругаться не стали , сели на нулевой и поужинали, но неприятный осадок остался. Считаю, что заведение позиционирует себя немного по другому и не должно допускать таких ошибок, но даже если такое случилось (человеческий фактор) грамотно выходить из ситуации и хотя бы приносить извинения, за то что возможно доставили гостям неудобства. Ну и конечно, согласна на счет бедных енотов. В 2025 году держать ентов в клетках это особый вид жестокости. Дети суют туда пальцы , бегают вокруг них кричат. Сложно даже представить какой это стресс для животных.
Читать целиком
ZM
Zhanna Muratkyzy1 отзыв
alima alibekovna💕7 отзывов
Камила Аскерова18 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
МШ
Михаил Шевердак4 отзыва
🍪
Мы используем cookies подробнее