............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Golden Family 

​Ресторанный комплекс
3.7
514 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы330

Меню10

Фото50

3.7
514 оценок
​Мансур 🥷​1 отзыв
😍
​Только ты в моём сердце ❤️ Люблю 🥰​2 отзыва
Хорошее заведение с хорошей кухней нам всё понравилось,особенно официант Улан
RP
​Rafik Panov​1 отзыв
.
​N K​1 отзыв
.
​Ерлан Каким​2 отзыва
Мирас Нұрым Диас обслуживание 👍
ГА
​Гулим Айнабекова​2 отзыва
Официант Улан мастер своего дела кухня супер
m.
​moldir .​1 отзыв
😍
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Sabyrzhan Zhunusbekov​5 отзывов
Как эксперт ресторанного бизнеса с многолетним опытом, а также как юрист, вынужден отметить, что посещение вашего заведения оставило крайне отрицательное впечатление и выявило серьёзные нарушения стандартов сервиса и деловой этики. Во-первых, работа персонала у входа не соответствует базовым требованиям гостеприимства. Встречающие сотрудники не ориентируются в стандартах сервиса, не проявляют должного внимания к гостю и создают ощущение некомпетентности уже на пороге. От профессионального ресторана подобного уровня ожидается приветливость, вежливое сопровождение и умение корректно коммуницировать. Здесь же — полная противоположность. Во-вторых, попытка навязать депозит в размере 12 000 тг на одного человека без предварительного уведомления является недопустимой практикой. Подобные условия должны быть чётко прописаны на входе, на сайте, в бронировании столика или озвучены заранее. Нельзя ставить гостя перед фактом в момент посещения — это нарушает как принципы клиентского сервиса, так и нормы добросовестной коммерческой практики. С юридической точки зрения, подобные действия могут квалифицироваться как введение потребителя в заблуждение, поскольку существенные условия оказания услуги скрываются до момента фактического визита. Это противоречит положениям законодательства о защите прав потребителей, где прямо указано, что клиент имеет право на полную и достоверную информацию о цене и условиях обслуживания. В результате вместо комфортного ужина гость сталкивается с давлением, непрофессионализмом и отсутствием прозрачности. Подобный подход не только подрывает репутацию заведения, но и ставит под сомнение его управленческие стандарты. Рекомендую руководству Golden Family провести обучение персонала, пересмотреть политику депозитов и привести процесс работы с гостями в соответствие с профессиональными и юридическими нормами. В противном случае любые маркетинговые усилия теряют смысл, поскольку фундаментальный уровень сервиса остаётся неудовлетворительным.
Читать целиком
ЖК
​Жулдыз Курмангалиева​1 отзыв
Разочарование полное ! Админы в прямом смысле не знают свою работу! Делали банкет , записались на определеную дату они его отдали другим и долгие споры стресс , чтобы вернуть забронированный день потому что мы уже позвали гостей! Меню на тройку, обслуживания на двойку И самое главное наша видео с банкета они без разрешения выложили у себя в инстаграм как рекламу, никто их не отмечал видео они забрали у мобилографа! К ресторану столько притензии, не хватает злости , не хотела писать отзыв но пришлось когда узнала это !
Читать целиком
​nurik .​1 отзыв
хорошая завидение
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
KB
​Kristina Birimzhanova​1 отзыв
Впервые решили отметить день рождения мамы тут,это было самой большой ошибкой.Обслуживание ужасное, не знают ни цен, ни состав блюд,постоянно бегают переспрашивают и пропадают на пол часа, блюда долго несут, со стола не убирают.Позвали администратора, сказали ей почему не убирают пустые тарелки мы уже подготовили сложили их, на столе места нет просто пол стола пустых тарелок,админ вместо того чтобы взять и убрать , тоже ушла звать официанта и пропала😆в общем жесть.Еда низкого качества, из меню практически половина блюд отсутствует.Освещение как в подвале.Летом были тут с подругами только ради роллов(у них они правда вкусные), но сейчас даже и их нет)В общем не советую тут сидеть,только если потанцевать приходить к 11🙂
Читать целиком
Z
​Zhasmin​4 отзыва
Хочу выразить недовольство обслуживанием в вашем заведении. Официант бездействовал, не проявлял инициативы, обслуживание было крайне медленным — напитки приносились по одной кружке. В результате весь праздник был испорчен. Более того, официант позволял себе грубость в адрес гостей, что абсолютно недопустимо. Пришлось звать администратора — он отнёсся с пониманием, но ситуация уже была испорчена. Мы пришли с настроением отпраздновать, но, к сожалению, остались с неприятным осадком. Надеюсь, вы примете меры. Возвращаться желания нет.
Читать целиком
​Kewa Akashev​3 отзыва
бармен красавчик дело свое знает
ТА
​Темирлан Акылбек​1 отзыв
Бармен свое дела знает
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
UA
​Ulan Akash​3 отзыва
Бармен красавчик лучший
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее