............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Golden Family 

Ресторанный комплекс
3.8
574 оценки
Контакты
Инфо
Отзывы
349
Меню
10
Фото
52
3.8
574 оценки
347 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
ҚС
​Қасымхан Сопыалдияр​2 отзыва
20сына айлык беремын деген алдынгы айдын айлыгын алы бермей блокка койып отыр карда 15-20градус суыкта куып сумкамды жыртып киымдерымды далага лактрп Майра дегены урмакшы боп Айданасы екеуы балағаттап Куаныш деген полиция кызметкеры оларды жактап кутесн деп куттм бугн 23бермеды уялмай Рамазан айында быреудн акысын жеп отыр беймарал сумкамды жыртп пакеттермен кайткам 2кун генуборка деп тегын ыстейсын деп ыстемеймын тнгын 2кун онда демалайн дегенге бола
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AD
​A D​2 отзыва
Полный отстой.Официантов нанимают непонятно каких,забывают заказы,обслуживание долгое.Заказывали текилу,в счет засчитывают лайм за текилу 200-250 тг,хотя это должно быть по умолчанию,ведь текилу подают солью и лаймом.Лайм подали полугнилым. Шашлык сухой пережаренный,обслуживание долгое,ваш диджей ставит музыку полный отстой.Нужен более современный)Салаты никакие.Ну ведь нужно что-то делать с этим,такое ощущение что администратрация даже не читает отзывы,таким образом вы сами понижаете посещаемость и рейтинг заведения,больше я сюда не ногой
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​БОГ​1 отзыв
Недавно посетил это заведение и остался очень доволен! Атмосфера уютная, музыка приятная, всё чисто и аккуратно. Блюда подали быстро, всё было свежим и очень вкусным — особенно понравилась подача. Отдельно хочу отметить официанта Никиту — очень вежливый, внимательный и с хорошим чувством юмора. Помог определиться с выбором, всё подробно объяснил и постоянно следил, чтобы нам было комфортно. Благодаря такому обслуживанию хочется возвращаться снова. Однозначно рекомендую это место! 👍
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
МТ
​Милена Трифонова​6 отзывов
просто полный тильт) пришли выпить коктейли - коктейлей нет) ладно, так еще и официант подходил к нам 20 минут, окей.заказали текилу - текилы тоже нет, но об этом мы узнали только через 20 минут) окей. едем дальше - заказали уже коньяк, несли его походу прям с завода производства, но это еще не все, сразу после прихода мы заказали горячее и 2 салата - наше горячее «готовилось» 3 часа и по итогу оказалось, что этого блюда нет) так нафига вы пробиваете заказ, и если его нет- сразу об этом не говорите? 3 часа ждать горячее - это нормально? отвратительно как обслуживание, так и персонал - обязательно поделюсь своим мнением о вашем заведении в социуме)
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДГ
​Даурен Гайипов​3 отзыва
Отличные заведение, персоналы молодцы супер, цены приемлимый, без процента,
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Арайлым Кадирбай​4 отзыва
Сервис и обслуживание очень плохое! Отношение к клиентам отстой!
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
КА
​Камила Агыбаева​3 отзыва
Очень все вкусно, нас обслуживал официант Нурым. Классный парень 👌
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЖБ
​Жансая Барак​1 отзыв
Тамақтары күшті, музыка огонь. Нұртілек официант молодец. Күліп жүріп қызмет жасады
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Гаухар Габдулмалик​4 отзыва
Барлығы супер, ұнады. Нұртілек даяршы красавчик. Қызмет көрсетуі 10000000%%%
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Только ты в моём сердце ❤️ Люблю 🥰​2 отзыва
Хорошее заведение с хорошей кухней нам всё понравилось,особенно официант Улан
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
м🤍
​маргош 🤍​2 отзыва
Хорошее завадение,хорошая кухня, всё понравилось официант Улан хорошо обслужил
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
КС
​Кундыз Серикова​2 отзыва
Обслуживание 0000,еда не вкусный,хачапури сырой принесли.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Zhasmin​5 отзывов
Хочу выразить недовольство обслуживанием в вашем заведении. Официант бездействовал, не проявлял инициативы, обслуживание было крайне медленным — напитки приносились по одной кружке. В результате весь праздник был испорчен. Более того, официант позволял себе грубость в адрес гостей, что абсолютно недопустимо. Пришлось звать администратора — он отнёсся с пониманием, но ситуация уже была испорчена. Мы пришли с настроением отпраздновать, но, к сожалению, остались с неприятным осадком. Надеюсь, вы примете меры. Возвращаться желания нет.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Molya Aitkulova​8 отзывов
говорят что после 20:00 бронь не делается, и держится только 15 минут. ради этого пришли в 20:00, когда хотели поменять место, а место нам дали возле прохода, сказали что все места забронированы. прошел час, в забронированные места пришли только спустя час. и вопрос к администрации: Почему если бронь держится 15 минут, к опоздавшим посетителям бронь не снималась? Почему мы не можем выбрать себе место? очень обидно и тупо!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Ерлан Каким​2 отзыва
Мирас Нұрым Диас обслуживание 👍
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ГА
​Гулим Айнабекова​2 отзыва
Официант Улан мастер своего дела кухня супер
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Р
​Рус​20 отзывов
Кухня и обслуживания ужасно, испортилась заведения
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
MY
​Madina Yuldasheva​3 отзыва
Очень плохое обслуживание, пробили счёт не правильно
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Aidana Amanzholova​11 отзывов
Девушка Аружан, в караоке новенькая ваша сотрудница, такая молодец! Заполнила весь зал караоке посетителями! С удовольствием сидим, заказываем, обслуживает с улыбкой! Не игнорировала, очень улыбчива и идет на контакт, оперативно и четко выполняет свою работу! Впервые в Голден фэмили я так спокойно с удовольствием отдыхаю! Ваши постоянные гости из Астаны, которые теперь будут приезжать еще чаще ‼️✅✅✅❤️❤️❤️Побольше бы таких сотрудников🥰
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
​Мансур 🥷​1 отзыв
😍
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
m.
​moldir .​2 отзыва
😍
8 посещений
8 посещений
Отзыв подтверждён
​Sabyrzhan Zhunusbekov​5 отзывов
Как эксперт ресторанного бизнеса с многолетним опытом, а также как юрист, вынужден отметить, что посещение вашего заведения оставило крайне отрицательное впечатление и выявило серьёзные нарушения стандартов сервиса и деловой этики. Во-первых, работа персонала у входа не соответствует базовым требованиям гостеприимства. Встречающие сотрудники не ориентируются в стандартах сервиса, не проявляют должного внимания к гостю и создают ощущение некомпетентности уже на пороге. От профессионального ресторана подобного уровня ожидается приветливость, вежливое сопровождение и умение корректно коммуницировать. Здесь же — полная противоположность. Во-вторых, попытка навязать депозит в размере 12 000 тг на одного человека без предварительного уведомления является недопустимой практикой. Подобные условия должны быть чётко прописаны на входе, на сайте, в бронировании столика или озвучены заранее. Нельзя ставить гостя перед фактом в момент посещения — это нарушает как принципы клиентского сервиса, так и нормы добросовестной коммерческой практики. С юридической точки зрения, подобные действия могут квалифицироваться как введение потребителя в заблуждение, поскольку существенные условия оказания услуги скрываются до момента фактического визита. Это противоречит положениям законодательства о защите прав потребителей, где прямо указано, что клиент имеет право на полную и достоверную информацию о цене и условиях обслуживания. В результате вместо комфортного ужина гость сталкивается с давлением, непрофессионализмом и отсутствием прозрачности. Подобный подход не только подрывает репутацию заведения, но и ставит под сомнение его управленческие стандарты. Рекомендую руководству Golden Family провести обучение персонала, пересмотреть политику депозитов и привести процесс работы с гостями в соответствие с профессиональными и юридическими нормами. В противном случае любые маркетинговые усилия теряют смысл, поскольку фундаментальный уровень сервиса остаётся неудовлетворительным.
Читать целиком
ЖК
​Жулдыз Курмангалиева​1 отзыв
Разочарование полное ! Админы в прямом смысле не знают свою работу! Делали банкет , записались на определеную дату они его отдали другим и долгие споры стресс , чтобы вернуть забронированный день потому что мы уже позвали гостей! Меню на тройку, обслуживания на двойку И самое главное наша видео с банкета они без разрешения выложили у себя в инстаграм как рекламу, никто их не отмечал видео они забрали у мобилографа! К ресторану столько притензии, не хватает злости , не хотела писать отзыв но пришлось когда узнала это !
Читать целиком
ТА
​Тима Акылбек​1 отзыв
Бармен свое дела знает
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Ilya Tarazevich​1 отзыв
Шурик, Нурик и шустрик, рекомендую
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЭА
​Эмилия Афзалова​11 отзывов
Обслуживание на нуле, половина меню нет и коктейлей тоже👍 Раньше было намного лучше
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
МБ
​Мейрамкуль Байдильдинова​1 отзыв
Отличная работа официанты Рауан Никита
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Жаси 🤍​1 отзыв
Админ👎🏻
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее