............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Golden Family 

​Ресторанный комплекс
3.9
555 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы343

Меню10

Фото53

3.9
555 оценок
ҚС
​Қасымхан Сопыалдияр​2 отзыва
20сына айлык беремын деген алдынгы айдын айлыгын алы бермей блокка койып отыр карда 15-20градус суыкта куып сумкамды жыртып киымдерымды далага лактрп Майра дегены урмакшы боп Айданасы екеуы балағаттап Куаныш деген полиция кызметкеры оларды жактап кутесн деп куттм бугн 23бермеды уялмай Рамазан айында быреудн акысын жеп отыр беймарал сумкамды жыртп пакеттермен кайткам 2кун генуборка деп тегын ыстейсын деп ыстемеймын тнгын 2кун онда демалайн дегенге бола
Читать целиком
Б
​БОГ​1 отзыв
Недавно посетил это заведение и остался очень доволен! Атмосфера уютная, музыка приятная, всё чисто и аккуратно. Блюда подали быстро, всё было свежим и очень вкусным — особенно понравилась подача. Отдельно хочу отметить официанта Никиту — очень вежливый, внимательный и с хорошим чувством юмора. Помог определиться с выбором, всё подробно объяснил и постоянно следил, чтобы нам было комфортно. Благодаря такому обслуживанию хочется возвращаться снова. Однозначно рекомендую это место! 👍
Читать целиком
ЕА
​Епо Аха​8 отзывов
Был в этом ресторане недавно — в целом место оставило приятное впечатление. Атмосфера уютная, зал чистый, музыка играет ненавязчиво, можно спокойно пообщаться. Еда подаётся достаточно быстро, всё было свежим и вкусным, особенно понравилось горячее блюдо и напитки. Отдельно хочется отметить Кудрявого официанта . Очень вежливый, внимательный и с хорошим чувством юмора. Помог с выбором блюд, подсказал по составу и несколько раз подходил уточнить, всё ли нравится. Обслуживание благодаря ему стало ещё приятнее. В целом ресторан хороший — подойдёт и для встречи с друзьями, и для спокойного ужина. Вернулся бы сюда ещё раз.
Читать целиком
МТ
​Милена Трифонова​5 отзывов
просто полный тильт) пришли выпить коктейли - коктейлей нет) ладно, так еще и официант подходил к нам 20 минут, окей.заказали текилу - текилы тоже нет, но об этом мы узнали только через 20 минут) окей. едем дальше - заказали уже коньяк, несли его походу прям с завода производства, но это еще не все, сразу после прихода мы заказали горячее и 2 салата - наше горячее «готовилось» 3 часа и по итогу оказалось, что этого блюда нет) так нафига вы пробиваете заказ, и если его нет- сразу об этом не говорите? 3 часа ждать горячее - это нормально? отвратительно как обслуживание, так и персонал - обязательно поделюсь своим мнением о вашем заведении в социуме)
Читать целиком
​Мансур 🥷​1 отзыв
😍
​Только ты в моём сердце ❤️ Люблю 🥰​2 отзыва
Хорошее заведение с хорошей кухней нам всё понравилось,особенно официант Улан
RP
​Rafik Panov​1 отзыв
.
​N K​1 отзыв
.
​Ерлан Каким​2 отзыва
Мирас Нұрым Диас обслуживание 👍
ГА
​Гулим Айнабекова​2 отзыва
Официант Улан мастер своего дела кухня супер
m.
​moldir .​1 отзыв
😍
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Sabyrzhan Zhunusbekov​5 отзывов
Как эксперт ресторанного бизнеса с многолетним опытом, а также как юрист, вынужден отметить, что посещение вашего заведения оставило крайне отрицательное впечатление и выявило серьёзные нарушения стандартов сервиса и деловой этики. Во-первых, работа персонала у входа не соответствует базовым требованиям гостеприимства. Встречающие сотрудники не ориентируются в стандартах сервиса, не проявляют должного внимания к гостю и создают ощущение некомпетентности уже на пороге. От профессионального ресторана подобного уровня ожидается приветливость, вежливое сопровождение и умение корректно коммуницировать. Здесь же — полная противоположность. Во-вторых, попытка навязать депозит в размере 12 000 тг на одного человека без предварительного уведомления является недопустимой практикой. Подобные условия должны быть чётко прописаны на входе, на сайте, в бронировании столика или озвучены заранее. Нельзя ставить гостя перед фактом в момент посещения — это нарушает как принципы клиентского сервиса, так и нормы добросовестной коммерческой практики. С юридической точки зрения, подобные действия могут квалифицироваться как введение потребителя в заблуждение, поскольку существенные условия оказания услуги скрываются до момента фактического визита. Это противоречит положениям законодательства о защите прав потребителей, где прямо указано, что клиент имеет право на полную и достоверную информацию о цене и условиях обслуживания. В результате вместо комфортного ужина гость сталкивается с давлением, непрофессионализмом и отсутствием прозрачности. Подобный подход не только подрывает репутацию заведения, но и ставит под сомнение его управленческие стандарты. Рекомендую руководству Golden Family провести обучение персонала, пересмотреть политику депозитов и привести процесс работы с гостями в соответствие с профессиональными и юридическими нормами. В противном случае любые маркетинговые усилия теряют смысл, поскольку фундаментальный уровень сервиса остаётся неудовлетворительным.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее