............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Изумруд 

​Гостиница
4.1
428 оценок
​Реклама​ООО «ДубльГИС».
Контакты
Инфо
В здании
2
Отзывы
242
Цены
Фото
48
4.1
428 оценок
234 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
АТ
​Автор Т​1 отзыв
Самая худшая гостиница в мире , рекомендую вообще обходить стороной , обслуживание с одолжением очень грубое , даже не назвать гостиницей а тюрма какая то, все положительные отзывы накручены
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Иг
Изумруд, гостиница
22 марта 2026, официальный ответ
В вашем отзыве и в том, что вы сейчас описываете много вранья. Я сама лично принимала вашу бронь, во…
​adsnmm1 ..​20 отзывов
Здравствуйте, хочу оставить самый честный и правдивый отзыв о данном месте. Распишу по пунктам: 1) В ночь с 21 на 22 марта я написала на ватсап гостиницы «Изумруд», указанный в тугисе. Мои сообщения остались непрочитанными, и тогда мой муж позвонил сам. По телефону нам сказали, что цена номера «стандарт» на полсуток составляет 10 000 тг. О наличии депозита по телефону не предупредили. 2) Мы приехали в гостиницу. Женщина на ресепшене протянула нам терминал, на котором была указана сумма 10 000 тг — оплата прошла. Затем, со словами: «А теперь депозит», — она протянула терминал с оплатой на 5000 тг, также не предупредив заранее. Более того, нам даже не предложили ознакомиться с правилами гостиницы. Лишь после оплаты я увидела, что пункт о депозите там указан. 3) Мы запросили возврат средств — его оформили, но, так как было 2 часа ночи и выходной день, деньги нам не вернулись и находились в обработке. Мы не рассчитывали на такую ситуацию. У нас банально не было средств ни на новую гостиницу, ни на депозит. Мы попросили нас заселить, но женщина на ресепшене отказала. Оставить гостей без жилья поздно ночью — это нормально? 4) В это время мне ответили на ватсап и отправили прайс, в котором также ни слова не было сказано о депозите. 5) Мы обратились по другому номеру. Трубку взяла женщина по имени Гульнура, судя по всему администратор, которая также не захотела помочь в решении проблемы. Я понимаю, что вы не отвечаете за возврат денег — это вопрос банка. Но должна же быть элементарная человечность, тем более ситуация возникла не по нашей вине. 6) В итоге нам всё же разрешили остаться при условии, что мы оставим телефон и напишем расписку о том, что на следующий день оплатим 10 000 тг, которые на тот момент были в обработке. продолжение⬇️⬇️⬇️
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Иг
Изумруд, гостиница
22 марта 2026, официальный ответ
В вашем отзыве и в том, что вы сейчас описываете много вранья. Я сама лично принимала вашу бронь, во…
​. .​8 отзывов
19 наурыз бен 20 наурыз аралығында болдым гостиницаларыңызда, ыстық су жоқ, жуынбай шықтық. Тура терезенің алдындағы ит ұйқы бермейді, лает постоянно! Бүгін түнде 22 нен 23 қараған түні тоже бардық, так как находились рядом, 16:48 барсақ таңертең 16:48 шығасыздар дейді на ночь алсақ, нигде такого нету, на ночь таңертең 7-8 дерде шығып кетер едік, но нет же на полные сутки төледік! Даже таңғы 8 ге дейін ұйықтай алмадық! Так как терезенің тура алдында сол ит тұрды қақсап
Читать целиком
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
Иг
Изумруд, гостиница
23 марта 2026, официальный ответ
Сәлеметсіз бе. - Иттер үшін кешірім сұраймыз, бірақ біз жеке секторда орналасқанбыз. Сіз 209 нөмірд…
​Кулым Нурсултан​9 отзывов
Кушты жер администратор Гулнара апке кушты Адам бары кушты 🔥
7 посещений
7 посещений
Отзыв подтверждён
ММ
​Мария Могорян​10 отзывов
Остановилась в гостинице. Номер забронировала заранее, через приложение бокинг. Цена приемлемая, добираться конечно не совсем легко, но это в 10 минутах от остановки. И в 20 минутах от парка с колесом обозрения. Считаю центр. Цена отличная. Одноместный номер: телевизор с кабельным, холодильник, чайник. Все самое необходимое чтобы остаться здесь на ночь.
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Иг
Изумруд, гостиница
26 августа 2025, официальный ответ
Спасибо большое за отзыв!
​Dinaho Naho​3 отзыва
Отличное место советую цена качество отличное прям и сотрудники классные
4 посещения
4 посещения
Отзыв подтверждён
Иг
Изумруд, гостиница
31 декабря 2025, официальный ответ
Спасибо за оставленный отзыв!
​NURDAULET ABDUALI​3 отзыва
Это было моей любимой сауной, но теперь нет из за новых администраторша и персонал
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Иг
Изумруд, гостиница
28 декабря 2025, официальный ответ
Спасибо за оставленный отзыв. Они помогают нам улучшить сервис. Нам очень жаль, что вы испытали неуд…
AD
​Aijana D​11 отзывов
..
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
UX
​User X​5 отзывов
Best hotel in Asia.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Самат Нугуманов​11 отзывов
Классная гостиница! Ирина админ вообще бомба!💣
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
DD
​Daniyar Daniyar​15 отзывов
Хорошая гостиница мне понравилось, сам я командировочный, каждую неделю у них останавливаюсь снимаю по 3-4 дня подряд. Жалоб нет.
Частый гость
Частый гость
Отзыв подтверждён
Иг
Изумруд, гостиница
13 сентября 2025, официальный ответ
Спасибо за оставленный отзыв! 🥰
​Ерхан Жусип​3 отзыва
сауна отстой холодно и грязно и возврат не хотят сделать
Иг
Изумруд, гостиница
6 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Нам проводят газовое отопление, в понедельник подключат, вам возврат сделали за сауну, про грязь вы врёте!
AJ
​Aknazar Jumabekov​8 отзывов
Грубоваты
4 посещения
4 посещения
Отзыв подтверждён
Иг
Изумруд, гостиница
5 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо за оставленный отзыв
​D Talgatovich​42 отзыва
отличная баня 29.09
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
​Мусаев Асет​4 отзыва
Шикарная баня и вкусная еда
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДЖ
​Данияр Жетписов​7 отзывов
Полный пипец, купил одноразовые шлепки щетку на ресепшене за тысячу тенге,** они должны быть в номерах. Куда смотрят владельцы
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Иг
Изумруд, гостиница
6 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте. У нас гостиница эконом-класса. Номер с душем и туалетом в каждом номере. В номере для…
CT
​Chingiz Tazhimuratov​10 отзывов
🤝🔥👍🏻
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
​Алиби Вилис​35 отзывов
Лучшая баня при ней! Все классно еще на нулевом этаже антикинотеатр (все предусмотрено)
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​k .​4 отзыва
Ужасная гостиница, никому не советую. Складывается ощущение, что все хорошие отзывы просто накручены- в реальности всё совсем не так. Персоналу лишь бы взять деньги, а на качество сервиса вообще плевать. Само здание уже в очень плохом состоянии, всё старое, изношенное, местами просто разваливается. Номера выглядят так, будто их не обновляли годами- мебель убитая, обстановка неприятная. Контингент тоже оставляет желать лучшего- постоянно какие-то странные люди, из-за чего чувствовать себя комфортно и безопасно невозможно. В общем, впечатление максимально негативное. Не понимаю, за что здесь вообще берут деньги.
Читать целиком
Иг
Изумруд, гостиница
22 марта 2026, официальный ответ
В вашем отзыве и в том, что вы сейчас описываете много вранья. Я сама лично принимала вашу бронь, во…
СР
​Светлана Равковская​31 отзыв
Чисто, спокойно. Хороший админ Надежда. Сауны с хорошими парилками. На улице есть купель.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Галамот👀 .​7 отзывов
Очень понравился сервис, и люди в нем очень добро желательные люди, рекомендую посетить
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Ольгая Магеррамова​8 отзывов
Раньше постоянно купались ,парились,хорошее место было. До вчерашнего дня. Решили с мужем заказать на пару часов сауну попариться, оставалось минут 10 -15 до окончания времени, администрация спросила , будем брать ещё час,или выходим. Сказали что будем собираться,уходить. Пока собрались, поднялась на второй этаж,проверить,мусор,не оставили ли,но когда подошла к лестнице, чтобы спуститься, администрация выключила специально свет, подскользнулась на лестнице скатилась вниз,поранила руку,получила пол гиматомы на мягких тканях,синяки и ссадины на локтях и ногах. Администрация специально выключила свет, чтобы поторопить,так как собирались прийти другие посетители. Ели себя собрала,поднялась и поползла домой. Хотела заплатить за лишние 10 минут. Но передумала. Прежде чем,поступать так по свински,постучите ещё раз,и спросите готовы люди уйти,или ещё не оделись. Я все понимаю, бизнес, деньги,алочность,но если вы держите то место,которое даёт вам прибыль,и хотите чтобы люди к вам возвращались,не поступайте подло. Не поленюсь,обращюсь вспец учреждения,сниму синяки,и предъявлю вам полное лечение, моральный ущерб. Почему так,по человечески относишься к людям,а к тебе как ничтожеству. Пусть всё вернётся к вам 🙏🙏🙏🤲🤲🤲по бумерангу. Ждите в гости спецслужбы.
Читать целиком
Иг
Изумруд, гостиница
4 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте. У нас сауны работают через автоматизированную систему управления светом. Если вы забро…
AU
​Apple User​5 отзывов
Администраторы грубые, парилка так себе, не нагревают во время, постоянно ходили с кентами в течение двух лет, и с каждым разом было все хуже и хуже. Вообщем, нормально не попаритесь здесь, не советую эту сауну.
Читать целиком
Иг
Изумруд, гостиница
28 декабря 2025, официальный ответ
Спасибо за оставленный отзыв. Они помогают нам улучшить сервис. Нам очень жаль, что вы испытали неуд…
Е.
​Ельсур .​5 отзывов
В парилке воняет мочей, фена нету, бассейн маленький, туалет не работет, персонал заходит во время того как я моюсь одна воще зашла когда я голый был на 2 этаже , больше не вернусь
Читать целиком
Иг
Изумруд, гостиница
28 декабря 2025, официальный ответ
Спасибо за оставленный отзыв. Они помогают нам улучшить сервис. Нам очень жаль, что вы испытали неуд…
РТ
​Рустам Тасмагамбетов​6 отзывов
Гостиница просто ужас, нет слов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Иг
Изумруд, гостиница
2 мая 2025, официальный ответ
Ваш негативный отзыв связан с тем, что с вас удержали материальный ущерб за порчу постельного белья…
LW
​Lone Wolf​1 отзыв
Не плохой вариант для ночевки
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДК
​Д К​5 отзывов
Таза, 1 минус залог обязательно
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Иг
Изумруд, гостиница
10 апреля 2025, официальный ответ
Шығатын кезде, залогты қайтарамыз ))), келіп тұрыныз)
ГН
​Г. Н.​4 отзыва
Были там 26.07, но через час отменили заказ. Заказывали баню на 5 часов. Еле выпросили стаканы, тарелки и прочее сказали нет, надо было с собой. Кто же в баню идёт с посудой, раз на 5 часов понятно же что будет еда с собой. Главное стоит большой стол со стульями , но посуды нет.
Читать целиком
Иг
Изумруд, гостиница
2 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Мы сдаем в аренду помещение- сауну, топим для вас парилку березовыми дровами, внутри е…
КЖ
​Каир Жакупов​7 отзывов
Баня вроде ничего ! Но сервис , персонал ужасный . Сделал бронь Админу Ирине . Спросил заранее есть то есть сеё. Ответили что все имеется . По факту даже салфеток не было. Звоню Ирине , а Ирине уже по чо там . Бегал парень еще без конца , счет нам приносил. Сидим мы в четвером все люди уже взрослые , этот парень ! В конце говорит вдруг вы убежите и не рассчитаетесь 🤣. как же мне было стыдно перед людьми приглашенными. Ни фига нет, ни чашек не ложек не тарелок . Вместо салфеток принесли туалетную бумагу 🤣🤣🤣.
Читать целиком
Иг
Изумруд, гостиница
21 июля 2025, официальный ответ
Вы брали эконом вариант без обслуживания, все принесли с собой по кухне и по напиткам. Сауна стоит 6…
​ri😾 🫶🏻​13 отзывов
ваще кайф
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Иг
Изумруд, гостиница
17 февраля 2025, официальный ответ
Спасибо за оставленный отзыв!
АА
​Айчурек Азанбаева​2 отзыва
Приехали в “Изумруд” 4 июня, были реально уставшие после дороги. Это была самая близкая гостиница, и мы заранее позвонили — парень на телефоне (вроде его Сэм зовут) сразу всё понял, сказал что подождёт и удержал номер для нас. Очень вежливый, спокойный, чувствуется, что человек на своём месте. Когда приехали, он же нас встретил, помог донести сумки до номера — честно, я такого отношения в гостиницах ещё не встречала. Всё было с душой, не наигранно, а по-настоящему по-человечески. Сама гостиница очень уютная, чисто, тихо, в номере есть душ, туалет, телевизор — всё, что нужно, и при этом цена очень приятная. Мы остались довольны на все сто. Если ещё буду в Астане — даже думать не буду, поеду только в “Изумруд”. Спасибо вам за такой приём, очень приятно было!
Читать целиком
Иг
Изумруд, гостиница
7 июля 2025, официальный ответ
Спасибо за оставленный отзыв 😍😍😍
ГК
​Гульдана Кайдарова​6 отзывов
Баня ужасная обслуживание ужас горячая вода отключается
BA
​Batyr Akhmet​5 отзывов
Женщина Администратор очень грубая,сервис плохой.Баня норм,но сервис ужасный.Больше не приду
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Иг
Изумруд, гостиница
11 января 2025, официальный ответ
Спасибо за оставленный отзыв. Мы рады, что баня вам понравилась. Сервис вы не оплачивали, вы взяли т…
​Айдос Амире​6 отзывов
Администраторша женщина ужасная, грубая, баня сама норм но из за администрации ставлю 0
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Иг
Изумруд, гостиница
11 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо за оставленный отзыв. Мы очень рады, что баня вам понравилась.
​Viktoria🌷​2 отзыва
В номерах есть личный душ вкусно кормят и тепло и красивая обстановка снизу
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ad
​Alternative decadence​1 отзыв
Хорошие номера, тихо, тепло и уютно (январь 2026)
Иг
Изумруд, гостиница
12 января 2026, официальный ответ
Спасибо за оставленный отзыв!
С,
​Серик ,,,,​7 отзывов
Да уж(((( Вас бы закрыть как могут работать такие люди ужасно Воняет все Мы даже не стали брать номер вонючий персонал бомжи походу… никакой эстетики Просто нужно избавляться от таких мест
Читать целиком
Иг
Изумруд, гостиница
6 марта 2025, официальный ответ
Отзыв в отместку, что вас с сыном выгнали и не приняли на работу?
​A A​2 отзыва
Админ Айна лучшая
Иг
Изумруд, гостиница
10 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо за оставленный отзыв!
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее