............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Air Astana 

​Офис
2.8
380 оценок
АО Air Astana

Контакты

Инфо

Отзывы222

Цены

Фото11

2.8
380 оценок
ЕП
​Елена Поздеева​1 отзыв
Я люблю Air Astana! Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность экипажу рейса Астана-Актобе, вылетавшего в 13:50 19 декабря за замечательную работу и отзывчивость к пассажирам! Отдельно хотелось бы отметить и поблагодарить бортпроводника Дану за позитив, приятное взаимодействие и море улыбок в течение всего полета! Рекомендую лучезарную Дану к повышению и высшим наградам! С любовью к компании “Air Astana”, Пассажир места 11B, Поздеева Елена
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
21 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Рады, что вам понравился полёт. Обязательно передадим ваши слова благодарности экипажу…
​Yerlan Assanberdiyev​48 отзывов
Очень жаль что AirAstana уже теряет сервис. Самолёт Алматы-Астана (641 рейс) старый из за этого рейс перенесли три раза с 12:40, 13:30, 14:00, 17:00.
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
18 декабря 2025, официальный ответ
Добрый вечер! Мы сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Хотели бы отметить, что Air Astana обла…
Д
​Даяна​11 отзывов
Спасибо огромное агентам Эйр Астана, за высокий уровень обслуживания. Мирасу и Нургуль
AA
Air Astana, офис
12 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день, благодарим вас за обратную связь!
​Saltanat Shamshi​3 отзыва
Хочу оставить отзыв по рейсу Дели – Алматы от 7 декабря. Самолёт должен был вылететь в 02:30. Время вылета перенесли на 03:30, то есть на 1 час позже, и нам сообщили, что других изменений нет — рейс вылетит именно в это время. Но даже к 04:30 самолёт так и не вылетел.Среди пассажиров был очень тяжело больной человек в крайне сложном состоянии. Мы специально купили билеты именно на этот рейс, чтобы как можно быстрее доставить его домой. Если бы нам заранее сообщили, что задержка будет дольше, мы бы нашли место, чтобы уложить и демалдырып алу үшін жағдай жасар едік. Бірақ бізге басқа ақпарат берілмеді, тек «03:30-да ұшады» деді. Этот пассажир прошёл регистрацию ещё в 23:00 и с того времени ожидал вылета в тяжёлом состоянии. Почему авиакомпания не учитывает таких пассажиров? Среди остальных людей тоже были те, кто чувствовал себя плохо, и такая задержка стала серьёзным испытанием.Просим обратить внимание на подобные ситуации и своевременно информировать пассажиров, особенно когда среди них есть тяжело больные люди.
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
7 декабря 2025, официальный ответ
Салтанат, здравствуйте.Мы искренне сожалеем, что пассажирам пришлось столкнуться с подобными неудобс…
​Татьяна Дрозд​5 отзывов
Отвратительные двойные стандарты при посадке пассажиров! 1) На стойке об»являют ,что посадка начинается с задних рядов, но когда входишь в салон, почему-то уже половина твоих соседей сидит спокойно и давно! 2) те , кого на борт запускаете первыми ( последние ряды), ПОЧЕМУ они забивают своим багажем полки первых рядов? Кто это должен контролировать? Я ругаться за свое место или с 15 ряда идти искать место для багажа в хвост? Для чего я тогда проходила регистрацию и выбирала место для себя? 3) Если запускает на земле служба по рядам, почему бортпроводники ничего об этом не знают и не отправляют их багаж с ними к купленным местам? Летаю по три раза в месяц уже много лет, разными компания, такая фигня «правила» только у вас! И вроде хочется лететь с AirAstana, и хочется сидеть на первых рядах, но как?!
Читать целиком
​D Ch​41 отзыв
Это те самолеты, которые никогда во время не вылетают. За что такие цены? Загадка
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
9 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Авиакомпания старается сделать все, чтобы рейсы проходили строго по графику, но реализ…
​れいか 様​1 отзыв
Сотрудники грубые и совсем не приветливые. Как они устраиваются на работу с таким уровнем вежливости? Вам бы научится контактировать с клиентами.
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
22 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем за негативный опыт, который у вас возник. Хотели бы разобраться в данной ситу…
​Ирина Матвеева​8 отзывов
Из России путешествуем По всему Узбекистану прогулялись, здорово какая богатая история. Накупились местных сладостей. С Алматы до Астаны прилетели во время полёта не предолжили ни воды, ни чая, всё платно. Ручная кладь только одно место и до 5 кг. Это для нас стресс. И двойная, проверка. Багажа, веса.
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
18 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! В авиакомпании Air Astana в рамках Классического тарифа предоставляются следующие норм…
СА
​Салкен Акшалова​1 отзыв
Хочу поблагодарить сотрудников компании "Эйр Астана", в том числе работников Колл Центра, представителей службы регистрации и сотрудников службы поддержки в гг. Астана и Алматы, бортпроводников рейсов КС-642 и КС-955 за оказание помощи при совершении моего перелёта из Астаны в Алматы и обратно. Дело в том, что я совершала поездку со своим сыном 13 лет, у которого 21 сентября случился перелом ноги, была проведена операция и наложен гипс, а нам посчастливилось приобрести билеты на игру Кайрат-Реал Мадрид. Сын обожает Реал( но болели мы конечно за наш Кайрат). Нужно было попасть на игру и в этом неоценимую помощь оказали сотрудники Эйр Астана, которые с пониманием отнеслись к нашей проблеме. Организовали коляску, буквально на руках перенесли ребёнка в самолёт, оказывали всяческое содействие во время перелёта. Спасибо огромное всем за вашу слаженную работу! Здоровья и счастья вашим семьям!
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
14 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Мы рады, что перелёт прошёл комфортно. Будем рады вно…
​Алия Абдал​32 отзыва
Здравствуйте! Хотела оставить свой отзыв. Рейс Стамбул-Алматы 09-10/10/2025. Неприветливый персонал, не предоставили пищу и напитки во время полёта, невнимательные. Ожидание багажа после приземления составило более 30 минут. К примеру, предыдущий рейс Алматы-Стамбул Tirkish Airlines был намного лучше по качеству обслуживания
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
12 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Мы искренне сожалеем, что вы остались недовольны сервисом авиакомпании и приносим изви…
​Куралай Куралай​9 отзывов
Рейс Астана-Алматы на 11 октября в 08 50 переносили несколько раз: 09 50, 11ч, 11 20, 11 50, 12 10. А потом и вовсе перенесли на 03 40 следующего дня! Это что такое? Понятное дело, что других рейсов уже нет, сорвалась важная встреча. А приложение пишет, что самолет прибыл🤣🤣🤣
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
12 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Задержка одного рейса…
​Егор 1​21 отзыв
исправьте сайт! не приходит смс на номер телефона, с телефона если регистрироваться то кнопка регистрации вообще не работает, только с компьютера работает пытаюсь войти - пишет не зарегистрирован пытаюсь зарегистрироваться - пишет вы уже зарегистрированы
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
7 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы мы смогли провести…
​Ол .​12 отзывов
пилоты и самолёты лучшие, а вот сервис ужасный, постоянно задержки
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
7 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Мы сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Авиакомпания инициирует задержку или от…
OB
​Oleg Boiko​6 отзывов
Худшая компания
AA
Air Astana, офис
29 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день. Мы открыты к конструктивной критике и всегда рады улучшить качество сервиса. Скажите, пожалуйста, почему у вас сложилось такое мнение?
​S Kh​16 отзывов
Жалоба (русский вариант) В адрес: авиакомпания Air Astana, компания Aviata от: Курманова Алижана Досановича, Хамитовой Сабины Талгатовны Претензия по рейсу KC 978 (Актобе – Астана, 17.08.2025) Уважаемые господа, Настоящим выражаю официальную претензию в связи с ненадлежащим оказанием услуг авиаперевозки. Мы, пассажиры рейсов KC 965 и KC 978 (Астана – Актобе – Астана), приобрели билеты через Aviata (номер заказа A72N8QQE) на 11–17 августа 2025 года. При бронировании дополнительно были оплачены конкретные места в салоне (ряд 11: 11B и 11C), что подтверждается квитанцией (по 4 975 ₸ за каждое место). Однако при регистрации на рейс KC 978 (Актобе – Астана, 17.08.2025) оплаченные места нам предоставлены не были. Вместо них нам выдали посадочные талоны на 15A и 15C. Таким образом, услуга, за которую мы заплатили, оказана не была. Особо отмечаем, что мы путешествовали с грудным ребёнком в возрасте 5 месяцев, для которого выбранные передние места были принципиально важны. Вынужденная пересадка в дальний ряд вызвала серьёзные неудобства: ребёнок большую часть перелёта плакал, что усугубило стресс для всей семьи и сделало перелёт крайне тяжёлым. Кроме того, сам рейс KC 978 был задержан более чем на 6 часов, что значительно увеличило нагрузку на нас как пассажиров с младенцем. На основании вышеизложенного требуем: 1.Вернуть денежные средства за услугу выбора мест (MySeat). 2.Компенсировать причинённые неудобства в связи с длительной задержкой рейса. 3.Возместить моральный ущерб, нанесённый нам и нашему ребёнку. 4.Предоставить официальные извинения от авиакомпании и агентства Aviata. К претензии прилагаются: электронные билеты, квитанция об оплате выбора мест, фото посадочных талонов с фактическими местами, фото табло аэропорта с задержкой рейса. В случае игнорирования данной жалобы мы будем вынуждены обратиться в Комитет гражданской авиации Республики Казахстан и иные контролирующие органы. С уважением, Курманов Алижан Досанович Хамитова Сабина Талгатовна
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
28 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день. Сожалеем за негативный опыт, который у вас возник. Мы понимаем, насколько важен перелет…
ШО
​Шолпан Оспанова​3 отзыва
Мой самолёт Алматы-Астана, Стол регистрация международном терминала
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
20 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы открыты к конструктивной критике и всегда рады улучшить качество сервиса. Пожалуйст…
AT
​A T​36 отзывов
Осталось ужасное впечатление от полета через air Astana Я летала в Атырау из Астаны и обратно Приехала я в аэропорт в на час раньше отлета, но простояла в очереди на зоне досмотра кучу времени, прибежала на рейс за 12 минут до вылета, но меня не пустили на борт! На этом бардак не закончился я пошла к ним в офис, чтобы перебронировать рейс, время мне не подходило, я купила билеты в скат, тут сотрудники Air Astana мне заявили, что я должна внести в кассу 13 000 тенге, иначе не смогу улететь из Атырау в Астану. На борту я случайно забыла свои личные вещи- портмоне и повязку для сна: позвонила к ним в офис, говорят, что ничего не нашли. Конечно! Я очень разочарована, рейс перенесли я вынуждена была продлить гостиницу, хотела подать на возврат средств и теперь не получится, так как они «не нашли» мой портмоне! В любом случае продам жалобу в службу по защите прав потребителя, вряд ли еще раз буду летать через вас! Даже у лоукостеров не такое отношение к пассажирам, сервис упал почти на дно.
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
1 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, мы искренне сожалеем, что вы остались недовольны сервисом авиакомпании и приносим свои…
АТ
​Акмал Ташпулатов​1 отзыв
Самый ужасный опыт с Air Astana! Полное отсутствие информирования пассажиров. Рейс должен был вылететь в 14:00, но его перенесли на 22:20, и мы узнали об этом только в аэропорту. Пришли вечером к 22:20 — снова задержка, теперь на 23:15. Подождали — перенесли на 23:30. И это не конец — время уже 23:50, а мы всё ещё сидим и не летим! Никто не объясняет причину, никакой информации, никакой заботы о пассажирах. Полное издевательство и неуважение. Air Astana испортила нам всё настроение и начало отпуска. Никому не советую лететь этой авиакомпанией! Полный пц!*
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
31 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Иногда нам приходится производить…
​Gulmira GSG​25 отзывов
Молодцы, 5 минут все перебронировали💯
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
Air Astana, офис
30 августа 2025, официальный ответ
Добрый день, благодарим вас за обратную связь!
​Bayan Orazaliyeva​7 отзывов
Все понравилось. Оперативность. Вежливость
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
Air Astana, офис
27 августа 2025, официальный ответ
Добрый день, благодарим вас за обратную связь!
МГ
​М Г​1 отзыв
Здравствуйте. 20 августа 2025г.я пережила большой стресс на стойке регистрации на рейс КС937 Уральск-Франкфурт, я рисковала пропустить свой рейс. Далее я должна была лететь в Лондон. При предъявлении мною документа ВНЖ обнаружилось, что он действителен до декабря 2024. Документа за 2025 год у меня на руках нет. Я сказала, что с января 2025года в Великобритании действуют электронные документы и они действительны при поездке за границу. При предъявлении документа в электронном виде работники аэропорта недоверенно качали головой и не хотели меня регистрировать. Мне пришлось звонить в Англию мужу, учитывая разницу во времени, это было 4 утра в лондоне, и муж не отвечал на мои звонки. Наконец, мне разрешили пройти регистрацию с условием!что, если меня не пропустят во Франкфурте, я должна вернуться в Уральск за свой счёт. В аэропортах Франкфурта и Лондона ко мне не было никаких вопросов в направлении туда и обратно. Странно, что работники аэропорта не в курсе обновлений, которые действуют уже 8мес.на международных перевозках. С уважением МГ
Читать целиком
​O P​7 отзывов
Здравствуйте, в будни и выходные до скольки работает ваш офис? Хотела купить у вас фирменный термос, или онлайн можно заказать?
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
18 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Для получения подробной информации просим оставить запрос на сайте help.airastana.com…
А
​Алексей​4 отзыва
Потеряли ювелирное изделие на борту, слышали как падает на пол, служба поддержки коротко сообщила «не находили» Получается персонал во время уборки самолета прибирает себе то, что посчитает нужным? Рейс KC621 17.08.25
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
18 августа 2025, официальный ответ
Добрый день. Если вы оставили вещи на борту самолета, то команда по клинингу передаст их в отдел Los…
NS
​Nikolay Skripnikov​2 отзыва
Эйр Астана достойная авиакомпания, которая удивляет своим сервисом и профессиональными экипажами и командами бортпроводников! Мы с семьей летаем самолетами этой авиакомпании и всегда остаемся довольны. Буквально вчера была задержка КС 641. Так заранее предупреждали. Бесплатно дали сертификаты на бесплатный горячий ужин для каждого члена семьи, хотя задержка уже вечером была всего на 40 минут. Самолеты чистые, новые и комфортные! Благодарим в лице вашей авиакомпании каждого из ваших сотрудников, без исключения!
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
17 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, благодарим вас за доверие и понимание! Нам очень приятно ❤
​нурай адилбек ‎​6 отзывов
обслуживание на борту и в офисах просто небо и земля, какой день уже жду ответа,ни трубку не берут,ни ватсап не читают,очень грубо относятся к своим клиентам
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
18 августа 2025, официальный ответ
Добрый день. Сожалеем за негативный опыт, который у вас возник. Хотели бы разобраться в данной ситуа…
AA
​Ainur A​14 отзывов
Эйр Астана рейс КС 952, 15.09.25 должен был вылететь в 11 утра, и без предупреждения, никакого смс не приходило, в аэропорту узнаем что самолет улетел в 06.00!!! Как такое возможно?????? Почему не оповещаете!!! У нас важное мероприятие сегодня, на другие рейсы мест нет!!!!! Будем подавать в суд на вашу компанию!!!!
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
15 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Просим оставить обращение с деталями рейса на сайте help.airastana.com. После проверки…
ОИ
​Ольга Иванова​43 отзыва
Сначала они меняю рейс с эйр астаны на флаг арыстан, потом переносят 3 раза время.
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
14 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, как важн…
ТХ
​Тимур Хаджиев​3 отзыва
Мне очень нравится летать на самолёте именно авиарейсами этой компании. Очень нравится комфорт и сервис, который они предоставляют.
AA
Air Astana, офис
14 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за проявленный интерес к Air Astana. Будем рады приветствовать вас на борту наших рейсов! ✈💙
MI
​M I​4 отзыва
Что происходит? Почему сегодня 14.08.2025 уже второй раз раз переносят рейс Астана-Алматы, сначала на 7-8 часов, затем еще на 30 минут?!!! За что мы платим деньги?! Никаких возвратов ни нормальных объяснений, ужасно!(
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
14 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Приносим искренние извинения за задержку рейса. Авиакомпания старается сделать все, что…
СС
​Сауле Сакенова​7 отзывов
Отличный сервис. Прилетели с младенцем. Предоставили люльку, очень удобно было. Накормили вкусно. Комфорт
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
Air Astana, офис
7 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Рады, что полёт оставил приятные впечатления. До новых встреч на нашем борту!
K
​Kazakh​7 отзывов
Высокомерное отношение стюардесс к пассажирам эконом класса. Высокая цена билета не соответствует качеству сервиса и обслуживания.
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
31 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Хотели бы разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, оставьте ваш отзыв о рейсе на…
AA
​Asem Asem​7 отзывов
Персонал в самолёт по лучше выбирайте
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
27 июля 2025, официальный ответ
Добрый вечер. Мы открыты к конструктивной критике и всегда рады улучшить качество сервиса. Пожалуйст…
​Саида demeu217​46 отзывов
Бабушка приехала в офис оформить билет, некомпетентные сотрудники данного офиса совершили ошибку в фамилии. Сегодня пытались сделать регистрацию и обнаружили.. Придется теперь чтобы вылететь на рейсе, снова приехать в офис и исправлять данную ошибку именно у них в офисе - в кассе, в которой приобретали билет. Бабушке 70 лет. Специально заранее поехала. Я считаю, что такие ошибки не должны допускаться
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
28 июля 2025, официальный ответ
Саида, добрый день. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Мы понимаем, какие неудобства вызв…
IK
​Izi Kili​25 отзывов
Заказал билет с определенным местом на посадке обозначили другое место фактически в туалете. Когда закончится скотское отношение к людям?
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
24 июля 2025, официальный ответ
Добрый день. Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, оставьте в…
НО
​Назым Омарова​8 отзывов
Самая лучшая авиакомпания 🫰 Самые лучшие сотрудники, спасибо за комфорт и за безопасность! Отдельное благодарность борт проводникам ❤️
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
Air Astana, офис
20 июля 2025, официальный ответ
Благодарим вас за выбор и доверие! ❤
​Eternal Sunshine​15 отзывов
Да действительно сервис на борту к сожалению уже далеко не тот, что был раньше. Я имею ввиду ваших стюардесс. В последнее время наблюдаю их надменность и грубость с пассажирами. Такого раньше никогда не было, всегда были приятные и доброжелательные девушки.
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
20 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Бортпроводники отбираются в компанию по нескольким критериям, таким как: хорошее здоров…
AZ
​Aiman Zhusippova​2 отзыва
Air Astana әуе компаниясының қызмет көрсету сапасына қатысты шағымым жоқ, тек Қазақстан Республикасының Мемлекттік тілі - қазақ тіліне басымдық беруін талап етер едім. Негізгі тіл қазақ тілі болып, ал таңдау ретінде ағылшын тілі мен орыс тілін енгізіп қоюын осы мемлекеттің азаматы ретінде талап етемін. Біз Ресейдің емес ҚАЗАҚстанның азаматымыз!
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
22 июля 2025, официальный ответ
Сәлеметсіз бе. Кері байланысыңызға рахмет. Air Astana - Қазақстанның жаһандағы елшісі және біз рейст…
AS
​Akylbek Shaikhov​58 отзывов
Кезек алу үшін терминалдан электронды кезек алу керек екен, үйялы телефон арқылы фото арқылы кірсем орыс тілде танданыз қаңдай кезек керек деп тұр, үстінде Қазақ тілді ағылшын тілді тандауға мүмкіндік беріпті. Неге ашылғанда мемлекеттін Қазақ тілінде бас беті ашылмайды? Неге мүкіндік бермейді орыс тілді таңдауға? Неге эйр астана заңды бұзады? Неге мемлекеттін Қазақ тілін кемсітеді?
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
22 июля 2025, официальный ответ
Сәлеметсіз бе. Сайт, қосымшаларда тіл автоматты түрде браузер қай тілде тұрса, сол тілді таңдап бере…
​Aliya Aliya​11 отзывов
Благодарим бортпроводника Жанару, рейс КС 558, Шарм-Астана 8 июля 2025 г. За заботливое отношение к пассажирам, приветлива, вежлива ,спасибо Вам!
AA
Air Astana, офис
13 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, спасибо вам за обратную связь! Мы передадим ваш отзыв.
​Ульяна С​32 отзыва
Хочу оставить отзыв о работе авиакомпании. Летали с Вами в Катар и были приятно удивлены качеством обслуживания на борту, вкуснейшими питанием и отлично организованным досугом для взрослых и детей, весёлым приветственным видеороликом на медиа экранах. А также чистотой на борту. Правда, только в начале полета. По окончании полета, когда мы проходили к выходу, были просто в ужасе от того, какую грязь оставляют после себя пассажиры. Такого мы не видели нигде за 14 лет активных полетов. Уважаемые граждане Казахстана, пожалуйста, уважайте людей и пространство вокруг себя. Как жалко было девочек бортпроводниц, которым пришлось убирать эту грязищу. Но это, безусловно, вопрос к пассажирам. Авиакомпания бест оф зе бест.
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
22 июля 2025, официальный ответ
Добрый день. Благодарим за обратную связь! Мы очень рады, что вы остались довольны качеством обслужи…
​Sultan Tlegenov​40 отзывов
08.07.2025 года время 18:36 приобрел авиабилеты в офисе Air Astana, в аэропорту Нурсултана Назарбаева. Принял с негативным настроем меня специалист Камила, выписала авиабилеты и допустила в моих данных, которые имели место быть последствиям при регистрации. Намерено это сделано или нет, знает только она. Прошу проверить уровень квалификации данного специалиста и принять меры, для вашей компании это недопустимо.
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
22 июля 2025, официальный ответ
Добрый день. Нам очень жаль, что у вас осталось такое впечатление о сотрудниках авиакомпании. Хотим…
AU
​Apple User​42 отзыва
Старшая бортпроводница Бекбаева Зарина отказала в обслуживании бизнес класса, в том числе отказала в положенном питании на борту. За всё время полета ни она ни другие стюардессы даже не подошли и не предложили элементарно напитки. На просьбу, что мы ожидали пять часов в аэропорту она заявила, что она сидела тоже в самолете пять часов и это не её проблема. Отвратительный сервис. Всегда пользовались вашими авиалиниями и покупали бизнес класс, но после такого зачем платить? Превышении полномочии, чтобы показать свою власть?
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
9 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Мы приносим искренние извинения за негативный опыт, который у вас возник. Чтобы провес…
​Nursultan Zhanshin​5 отзывов
Қызметі көңілімнен шықты. Шаруам тез шешілді
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
Air Astana, офис
7 июля 2025, официальный ответ
Сәлеметсіз бе, пікір қалдырғаныңызға рахмет!
ЗК
​Зауреш Кожанова​11 отзывов
I would like to express my heartfelt appreciation to the wonderful Air Astana employees, Perizat and Dinara, in Astana. From the very first moment, both ladies showed incredible professionalism, warmth, and genuine care. They patiently answered all my questions, helped me through every step of the process, and made sure I felt comfortable and confident with my travel plans. Perizat’s kindness and attention to detail, along with Dinara’s calm, helpful approach, created a truly welcoming and positive experience. It’s rare to meet such dedicated and thoughtful professionals who go above and beyond for their customers. Thank you, Perizat and Dinara, for your excellent service, bright smiles, and sincere attitude. You are true ambassadors of Air Astana, and I wish you continued success and happiness in everything you do!
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
22 июля 2025, официальный ответ
Hello. Thank you for your feedback, we really appreciate it! We are glad you enjoyed your flight and…
​Максат Абдикаликов​17 отзывов
Спасибо большое Алтынай менеджеру,очень помогла,профи своего дела. Эйр Астана вы лучшие🔥👍
AA
Air Astana, офис
22 июля 2025, официальный ответ
Спасибо!
ЮБ
​Юлия Бекинаева​12 отзывов
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста с каких пор стюардессы проверяют посадочные билеты? Разве того, что меня уже пропустили на рейс не достаточно? 16 мая в 14.35 я вылетела в Алматы из Астаны. Прошла онлайн регистрацию, прошла все контроли и при входе в самолёт меня остановила стюардесса и потребовала предоставить мой посадочный билет.Изза того, что был слабый интернет я не могла прогрузить свою онлайн регистрацию, а после она вообще не открывалась. И мне пришлось стоят у входа в самолёт 15 минут, пока они выясняют
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
22 июля 2025, официальный ответ
Добрый день. Нам очень жаль, что с вами произошла такая ситуация. Иногда сотрудники могут перепровер…
КО
​Камбар Омаров​7 отзывов
Благодарим консультанта Динару, оперативно помогла, всё обьяснила спокойно, качественно. Наша любимая авиакомпания!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
Air Astana, офис
22 июля 2025, официальный ответ
Благодарим за обратную связь!
АМ
​Айнура М​20 отзывов
Албина багдатовна деген борт проводниктеринзге жалоб жасаймын зансыз нарселер жасауга уйретесиздер сиздер
AA
Air Astana, офис
8 июня 2025, официальный ответ
Сәлеметсіз бе, орын алған жағдайды толық мәлімдеп, help.airastana.com сайтында арыз қалдыруыңызды сұраймыз. Біз тексеріс жүргіземіз.
А
​Амина​5 отзывов
Сегодня посетила офис на Кунаева и осталась недовольна обслуживанием. Менеджерам нужно поработать над клиентоориентированностью и понять что компания делала себе имя годами, и это не личная заслуга этих менеджеров. Также огорчил неопрятный внешний вид менеджеров с ужасным маникюром .
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
22 июля 2025, официальный ответ
Добрый день. Просим прощения за поздний ответ, мы пропустили ваш комментарий. Авиакомпания открыта к…
​Кабира Тулемисова​4 отзыва
Хороший офис, удобное месторасположение. Обратилась туда в первый раз. Покупала билет этой авиакомпании на сайте flight network, по состоянию здоровья хотела отменить, но такой сайт, что ни за что не найдешь такой кнопки, чтобы отменить билет, только нашла, что нужно обратиться в авиакомпанию. Хочу поблагодарить менеджера Динару, вежливая внимательная. Любезно помогла отменить бронь, которую я сама никак не могла сделать. Спасибо большое Динара. Надеюсь возвратят деньги за билеты хоть и со штрафами. Ещё ничего не вернули. Но надеюсь на днях вернут. Спасибо за помощь. Так приятно когда не отказывают и стараются помочь
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
Air Astana, офис
22 июля 2025, официальный ответ
Благодарим за обратную связь!
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее