............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Air Astana 

​Офис
3.2
415 оценок
АО Air Astana
Контакты
Инфо
Отзывы
240
Цены
Фото
13
3.2
415 оценок
240 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
КЖ
​Ксения Жукова​32 отзыва
Вывески не было когда приезжала ,обслуживание хорошие
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
Air Astana, офис
10 февраля 2026, официальный ответ
Добрый вечер! Благодарим за обратную связь.
​Elle Belle​5 отзывов
Хорошее обслуживание, но не было вывески
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
Air Astana, офис
13 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо, что поделились отзывом!
Sİ
​Saf İna​13 отзывов
Пришла уточнить билеты до Шымкента с Астаны: сотрудница (именно одна сотрудница не все) так разговаривала буквально фыркнула когда ей нечаянно показала скриншот билетов других авиакомпаний. Разговаривала будто я собралась бесплатно лететь, такое отношение было скорее всего из за того что я честно сказала хочу сравнить не дороже ли поезда. Если разница небольшая думала именно на самолёт уже купить. Видать эта "небесная девушка" встречает людей исходя из этого (думала денег нет) еле посмотрела самый дорогой билет и назвала скидку на ребёнка неправильно. Мы летали несколько раз именно с Эйр Астана, никогда не сталкивались с подобным. Остальные сотрудницы видно просто профессиональные и человечные люди, которые элементарно умеют улыбаться что немаловажно в этой работе. Она сидела сегодня за вторым окошком слева от бизнес класса. Видать разделяет людей тоже по классам прочитав это может некоторые сочтут данный отзыв закомплексованного человека. Нет извольте комплекс тут не при чем явно столкнулась с пренебрежительным отношением и хочу озвучить данную ситуацию.
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
28 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у вас возник негативный опыт. Мы понимаем, насколько важно пред…
AU
​Akmaral Ulanova​32 отзыва
Здравствуйте, почему вы начали плохо кормить, тем более международный рейс?
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
1 апреля 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что предоставленное питание на борту не оправдало ваших ожиданий. Ассортимент…
СС
​Сауле Сакенова​9 отзывов
Отличный сервис. Прилетели с младенцем. Предоставили люльку, очень удобно было. Накормили вкусно. Комфорт
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
Air Astana, офис
7 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Рады, что полёт оставил приятные впечатления. До новых встреч на нашем борту!
НО
​Назым Омарова​11 отзывов
Самая лучшая авиакомпания 🫰 Самые лучшие сотрудники, спасибо за комфорт и за безопасность! Отдельное благодарность борт проводникам ❤️
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
Air Astana, офис
20 июля 2025, официальный ответ
Благодарим вас за выбор и доверие! ❤
​Куралай Куралай​11 отзывов
Рейс Астана-Алматы на 11 октября в 08 50 переносили несколько раз: 09 50, 11ч, 11 20, 11 50, 12 10. А потом и вовсе перенесли на 03 40 следующего дня! Это что такое? Понятное дело, что других рейсов уже нет, сорвалась важная встреча. А приложение пишет, что самолет прибыл🤣🤣🤣
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
12 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Задержка одного рейса…
​Gulmira GSG​30 отзывов
Молодцы, 5 минут все перебронировали💯
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
AA
Air Astana, офис
30 августа 2025, официальный ответ
Добрый день, благодарим вас за обратную связь!
​S Kh​14 отзывов
Жалоба (русский вариант) В адрес: авиакомпания Air Astana, компания Aviata от: Курманова Алижана Досановича, Хамитовой Сабины Талгатовны Претензия по рейсу KC 978 (Актобе – Астана, 17.08.2025) Уважаемые господа, Настоящим выражаю официальную претензию в связи с ненадлежащим оказанием услуг авиаперевозки. Мы, пассажиры рейсов KC 965 и KC 978 (Астана – Актобе – Астана), приобрели билеты через Aviata (номер заказа A72N8QQE) на 11–17 августа 2025 года. При бронировании дополнительно были оплачены конкретные места в салоне (ряд 11: 11B и 11C), что подтверждается квитанцией (по 4 975 ₸ за каждое место). Однако при регистрации на рейс KC 978 (Актобе – Астана, 17.08.2025) оплаченные места нам предоставлены не были. Вместо них нам выдали посадочные талоны на 15A и 15C. Таким образом, услуга, за которую мы заплатили, оказана не была. Особо отмечаем, что мы путешествовали с грудным ребёнком в возрасте 5 месяцев, для которого выбранные передние места были принципиально важны. Вынужденная пересадка в дальний ряд вызвала серьёзные неудобства: ребёнок большую часть перелёта плакал, что усугубило стресс для всей семьи и сделало перелёт крайне тяжёлым. Кроме того, сам рейс KC 978 был задержан более чем на 6 часов, что значительно увеличило нагрузку на нас как пассажиров с младенцем. На основании вышеизложенного требуем: 1.Вернуть денежные средства за услугу выбора мест (MySeat). 2.Компенсировать причинённые неудобства в связи с длительной задержкой рейса. 3.Возместить моральный ущерб, нанесённый нам и нашему ребёнку. 4.Предоставить официальные извинения от авиакомпании и агентства Aviata. К претензии прилагаются: электронные билеты, квитанция об оплате выбора мест, фото посадочных талонов с фактическими местами, фото табло аэропорта с задержкой рейса. В случае игнорирования данной жалобы мы будем вынуждены обратиться в Комитет гражданской авиации Республики Казахстан и иные контролирующие органы. С уважением, Курманов Алижан Досанович Хамитова Сабина Талгатовна
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
28 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день. Сожалеем за негативный опыт, который у вас возник. Мы понимаем, насколько важен перелет…
КО
​Камбар Омаров​7 отзывов
Благодарим консультанта Динару, оперативно помогла, всё обьяснила спокойно, качественно. Наша любимая авиакомпания!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
Air Astana, офис
22 июля 2025, официальный ответ
Благодарим за обратную связь!
​Bayan Orazaliyeva​7 отзывов
Все понравилось. Оперативность. Вежливость
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
Air Astana, офис
27 августа 2025, официальный ответ
Добрый день, благодарим вас за обратную связь!
​Nursultan Zhanshin​7 отзывов
Қызметі көңілімнен шықты. Шаруам тез шешілді
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
Air Astana, офис
7 июля 2025, официальный ответ
Сәлеметсіз бе, пікір қалдырғаныңызға рахмет!
​Кабира Тулемисова​4 отзыва
Хороший офис, удобное месторасположение. Обратилась туда в первый раз. Покупала билет этой авиакомпании на сайте flight network, по состоянию здоровья хотела отменить, но такой сайт, что ни за что не найдешь такой кнопки, чтобы отменить билет, только нашла, что нужно обратиться в авиакомпанию. Хочу поблагодарить менеджера Динару, вежливая внимательная. Любезно помогла отменить бронь, которую я сама никак не могла сделать. Спасибо большое Динара. Надеюсь возвратят деньги за билеты хоть и со штрафами. Ещё ничего не вернули. Но надеюсь на днях вернут. Спасибо за помощь. Так приятно когда не отказывают и стараются помочь
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
Air Astana, офис
22 июля 2025, официальный ответ
Благодарим за обратную связь!
ОИ
​Ольга Иванова​48 отзывов
Сначала они меняю рейс с эйр астаны на флаг арыстан, потом переносят 3 раза время.
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
14 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, как важн…
AS
​Akylbek Shaikhov​59 отзывов
Кезек алу үшін терминалдан электронды кезек алу керек екен, үйялы телефон арқылы фото арқылы кірсем орыс тілде танданыз қаңдай кезек керек деп тұр, үстінде Қазақ тілді ағылшын тілді тандауға мүмкіндік беріпті. Неге ашылғанда мемлекеттін Қазақ тілінде бас беті ашылмайды? Неге мүкіндік бермейді орыс тілді таңдауға? Неге эйр астана заңды бұзады? Неге мемлекеттін Қазақ тілін кемсітеді?
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
22 июля 2025, официальный ответ
Сәлеметсіз бе. Сайт, қосымшаларда тіл автоматты түрде браузер қай тілде тұрса, сол тілді таңдап бере…
ББ
​Баглан Буданов​7 отзывов
👍
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
Air Astana, офис
18 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, благодарим за оценку!
DD
​Darina Dyusekenova​3 отзыва
Не могут осуществить возврат денежных средств за отмененный рейс. На запросы отвечают неделями и то безрезультатно.
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
8 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Чтобы оформить возврат авиабилета, необходимо обратиться по месту его приобретения. Ес…
АБ
​Анастасия Белоусова​13 отзывов
К работе экипажа претензий нет, но! Рейс Франкфурт-Алматы довольно долгий, и на борту закончилась вода! Как такое может произойти, вода во время полёта очень важна и это даже не конец пути был. Для ребенка предложили остудить кипяченую воду и принести, в итоге и её не дождались. Я считаю что это халатное отношение ко всем пассажирам. Даже в скате на внутренних рейсах выдают бутылку воды. А тут на 7.30ч два стакана только. Причем на рейсе Астана-Франкфурт всегда дают бутылку воды и дополнительно наливают. Прошу обратить внимание на данную ситуацию, такое уже не в первый раз.
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
2 апреля 2026, официальный ответ
Добрый день. Сожалеем за негативный опыт, который у вас возник. Хотели бы разобраться в сложившейся…
YM
​Yerkezhan Meirkhanova​20 отзывов
11 марта в 23:05 рейсом 161 вылетели из Алматы на Фукуок. На такой длительный перелет с маленькими детьми я не подписывалась, но из-за геополитики пришлось. Бортпроводник Нассима, очень благодарю❤️🫶🏻 очень внимательная к пассажирам, и за безопасностью тоже не забывает следить. Спасибо , что сделали перелет которого я боялась, комфортным для меня и моих детей❤️
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
14 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь. Будем рады снова увидеть вас на нашем борту!
ZO
​Zaure Ospanova​22 отзыва
Мой отзыв для офиса ЭЙР-АСТАНА. Хочу выразить Благодарностт экипажу рейса КС 623, который летел Алматы-Астана 26 января 2026 года! Это сотрудники: ЖАРАСОВА ДИНАРА; ТЕПЫЧКАНОВ ЕВГЕНИЙ ( я летела с ним 16 января на рейсе Алматы-Лондон), ПРОФЕССИОНАЛ; а также БАЛЖАН, САНДУГАШ, АЙНУРА! Вы молодцы, ЭМПАТИЯ У ВАС И ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ И ЧЕЛОВЕЧЕСКАЯ! На борту девушке-пассажиру стало плохо, ваш экипаж проявил внимание и человечность. Желаю всем здоровья и УДАЧИ И КАРЬЕРНОГО РОСТА. Меня зовут Оспанова Зауре Муратовна, я врач, которая также участвовала в оказании помощи пассажиру. Мой пост - это вообще слова благодарности за работу вашему ЭКИПАЖУ 26 января 2026 года!
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
29 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Авиакомпания Air Astana выражает вам благодарность за оказанную медицинскую помощь дру…
AL
​A L​2 отзыва
По прибытии рейсом Алматы – Астана в утреннее время мой зарегистрированный багаж не был выдан, несмотря на то что другие пассажиры получили свои вещи. Мне пришлось ожидать и оформлять обращение о задержке багажа. Из-за отсутствия багажа я не смогла вовремя пройти регистрацию на следующий рейс другой авиакомпании, запланированный вскоре после прилёта. В результате билет был утрачен, и мне пришлось покупать новый за свой счёт. Я понесла финансовые потери (утрата билета и покупка нового), а также вынуждена нести дополнительные расходы на проживание, питание и транспорт в период ожидания багажа. Обращение с компенсационной претензией было направлено авиакомпании через их Help Center, однако ответа я так и не получила. Считаю ситуацию примером ненадлежащего исполнения авиакомпанией своих обязательств по перевозке зарегистрированного багажа и отсутствия обратной связи с пассажирами.
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
25 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у вас возник негативный опыт. Пожалуйста, отправьте номер вашей…
​Marsel Sabitzer​9 отзывов
Все супер. Объяснили как копить баллы в nomad club
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
Air Astana, офис
5 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, благодарим за обратную связь!
ЕП
​Елена Поздеева​2 отзыва
Я люблю Air Astana! Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность экипажу рейса Астана-Актобе, вылетавшего в 13:50 19 декабря за замечательную работу и отзывчивость к пассажирам! Отдельно хотелось бы отметить и поблагодарить бортпроводника Дану за позитив, приятное взаимодействие и море улыбок в течение всего полета! Рекомендую лучезарную Дану к повышению и высшим наградам! С любовью к компании “Air Astana”, Пассажир места 11B, Поздеева Елена
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
21 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Рады, что вам понравился полёт. Обязательно передадим ваши слова благодарности экипажу…
​Yerlan Assanberdiyev​48 отзывов
Очень жаль что AirAstana уже теряет сервис. Самолёт Алматы-Астана (641 рейс) старый из за этого рейс перенесли три раза с 12:40, 13:30, 14:00, 17:00.
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
18 декабря 2025, официальный ответ
Добрый вечер! Мы сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Хотели бы отметить, что Air Astana обла…
​Saltanat Shamshi​5 отзывов
Хочу оставить отзыв по рейсу Дели – Алматы от 7 декабря. Самолёт должен был вылететь в 02:30. Время вылета перенесли на 03:30, то есть на 1 час позже, и нам сообщили, что других изменений нет — рейс вылетит именно в это время. Но даже к 04:30 самолёт так и не вылетел.Среди пассажиров был очень тяжело больной человек в крайне сложном состоянии. Мы специально купили билеты именно на этот рейс, чтобы как можно быстрее доставить его домой. Если бы нам заранее сообщили, что задержка будет дольше, мы бы нашли место, чтобы уложить и демалдырып алу үшін жағдай жасар едік. Бірақ бізге басқа ақпарат берілмеді, тек «03:30-да ұшады» деді. Этот пассажир прошёл регистрацию ещё в 23:00 и с того времени ожидал вылета в тяжёлом состоянии. Почему авиакомпания не учитывает таких пассажиров? Среди остальных людей тоже были те, кто чувствовал себя плохо, и такая задержка стала серьёзным испытанием.Просим обратить внимание на подобные ситуации и своевременно информировать пассажиров, особенно когда среди них есть тяжело больные люди.
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
7 декабря 2025, официальный ответ
Салтанат, здравствуйте.Мы искренне сожалеем, что пассажирам пришлось столкнуться с подобными неудобс…
МО
​Марат Оразиманов​11 отзывов
Обслуживание супер, хочу отметить Кенжебеке👍👍👍
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
Air Astana, офис
11 апреля 2025, официальный ответ
Марат, добрый день. Спасибо за высокую оценку!
​Татьяна Дрозд​5 отзывов
Отвратительные двойные стандарты при посадке пассажиров! 1) На стойке об»являют ,что посадка начинается с задних рядов, но когда входишь в салон, почему-то уже половина твоих соседей сидит спокойно и давно! 2) те , кого на борт запускаете первыми ( последние ряды), ПОЧЕМУ они забивают своим багажем полки первых рядов? Кто это должен контролировать? Я ругаться за свое место или с 15 ряда идти искать место для багажа в хвост? Для чего я тогда проходила регистрацию и выбирала место для себя? 3) Если запускает на земле служба по рядам, почему бортпроводники ничего об этом не знают и не отправляют их багаж с ними к купленным местам? Летаю по три раза в месяц уже много лет, разными компания, такая фигня «правила» только у вас! И вроде хочется лететь с AirAstana, и хочется сидеть на первых рядах, но как?!
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
3 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Сожалеем, что у вас сложилось подобное впечатление. Для более детальной проверки, прос…
​Ирина Матвеева​9 отзывов
Из России путешествуем По всему Узбекистану прогулялись, здорово какая богатая история. Накупились местных сладостей. С Алматы до Астаны прилетели во время полёта не предолжили ни воды, ни чая, всё платно. Ручная кладь только одно место и до 5 кг. Это для нас стресс. И двойная, проверка. Багажа, веса.
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
18 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! В авиакомпании Air Astana в рамках Классического тарифа предоставляются следующие норм…
СА
​Салкен Акшалова​2 отзыва
Хочу поблагодарить сотрудников компании "Эйр Астана", в том числе работников Колл Центра, представителей службы регистрации и сотрудников службы поддержки в гг. Астана и Алматы, бортпроводников рейсов КС-642 и КС-955 за оказание помощи при совершении моего перелёта из Астаны в Алматы и обратно. Дело в том, что я совершала поездку со своим сыном 13 лет, у которого 21 сентября случился перелом ноги, была проведена операция и наложен гипс, а нам посчастливилось приобрести билеты на игру Кайрат-Реал Мадрид. Сын обожает Реал( но болели мы конечно за наш Кайрат). Нужно было попасть на игру и в этом неоценимую помощь оказали сотрудники Эйр Астана, которые с пониманием отнеслись к нашей проблеме. Организовали коляску, буквально на руках перенесли ребёнка в самолёт, оказывали всяческое содействие во время перелёта. Спасибо огромное всем за вашу слаженную работу! Здоровья и счастья вашим семьям!
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
14 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Мы рады, что перелёт прошёл комфортно. Будем рады вно…
​Алия Абдал​52 отзыва
Здравствуйте! Хотела оставить свой отзыв. Рейс Стамбул-Алматы 09-10/10/2025. Неприветливый персонал, не предоставили пищу и напитки во время полёта, невнимательные. Ожидание багажа после приземления составило более 30 минут. К примеру, предыдущий рейс Алматы-Стамбул Tirkish Airlines был намного лучше по качеству обслуживания
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
12 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Мы искренне сожалеем, что вы остались недовольны сервисом авиакомпании и приносим изви…
​1 1​21 отзыв
исправьте сайт! не приходит смс на номер телефона, с телефона если регистрироваться то кнопка регистрации вообще не работает, только с компьютера работает пытаюсь войти - пишет не зарегистрирован пытаюсь зарегистрироваться - пишет вы уже зарегистрированы
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
7 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы мы смогли провести…
​Таня Гюверчин​4 отзыва
Добрый вечер! На официальном сайте указанны размеры ручной клади. Что бы убедиться позвонила в колл центр, девушка оператор подтвердила. Мой чемодан был ещё по 2 см меньше чем указанно на сайте, я оператору сказала свои размеры меня убедила что мой багаж подходит как ручная кладь. Тут я приезжаю в аэропорт летела со Стамбула в Астану, и тут самое интересное мой багаж не подходит оказываться под ручную кладь. Нужно было заплатить 110 евро,
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
27 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Мы открыты к конструктивной критике и хотим разобраться в данной ситуации. Просим вас…
RS
​Raha Salkeev​9 отзывов
Добрый день, Хотел зарегистрировать свою дочь в программе Nomad Club, ей 2,5 года, на официальном сайте Air Astana написано что участником программы быть может любой участник, от двух лет, то есть когда человек начинает летать со своим отдельным местом, в принципе логично. Иду на главную страницу заполняю дату рождения, не дает доступа, ссылаясь на то что пассажиру должно быть 12 лет, не логично. Ребята, сделайте один из двух вариантов. Вариант 1 - обновите информацию касательно возраста участников, которые могут зарегистрироваться Вариант 2 - если информация достоверная, т.е. можно регистрироваться от 2 лет, то предлагаю изменить параметры при регистрации по ограничению возрасту с 12 лет до 2 лет.
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
24 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, напишите ваши данные ил…
ad
​ali duysenbekuly​24 отзыва
Думали офлайн будет дешевле, но оказывается покупка билетов онлайн намного дешевле и вариантов больше
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
Air Astana, офис
18 февраля 2025, официальный ответ
Добрый день, стоимость билетов формируется, исходя из рыночной ситуации и расходов авиакомпании. Так…
АТ
​Акмал Ташпулатов​1 отзыв
Самый ужасный опыт с Air Astana! Полное отсутствие информирования пассажиров. Рейс должен был вылететь в 14:00, но его перенесли на 22:20, и мы узнали об этом только в аэропорту. Пришли вечером к 22:20 — снова задержка, теперь на 23:15. Подождали — перенесли на 23:30. И это не конец — время уже 23:50, а мы всё ещё сидим и не летим! Никто не объясняет причину, никакой информации, никакой заботы о пассажирах. Полное издевательство и неуважение. Air Astana испортила нам всё настроение и начало отпуска. Никому не советую лететь этой авиакомпанией! Полный пц!*
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
31 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Иногда нам приходится производить…
​Kev_McCallister​96 отзывов
Рейс 652 04.01.25 поменяли борт с Эйр Астана на Flyarystan. Еще задержали вылет. Позор 👎🏻
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
4 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Авиакомпания Air Astana в случае произво…
Д
​Даяна​19 отзывов
Спасибо огромное агентам Эйр Астана, за высокий уровень обслуживания. Мирасу и Нургуль
AA
Air Astana, офис
12 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день, благодарим вас за обратную связь!
МГ
​М Г​1 отзыв
Здравствуйте. 20 августа 2025г.я пережила большой стресс на стойке регистрации на рейс КС937 Уральск-Франкфурт, я рисковала пропустить свой рейс. Далее я должна была лететь в Лондон. При предъявлении мною документа ВНЖ обнаружилось, что он действителен до декабря 2024. Документа за 2025 год у меня на руках нет. Я сказала, что с января 2025года в Великобритании действуют электронные документы и они действительны при поездке за границу. При предъявлении документа в электронном виде работники аэропорта недоверенно качали головой и не хотели меня регистрировать. Мне пришлось звонить в Англию мужу, учитывая разницу во времени, это было 4 утра в лондоне, и муж не отвечал на мои звонки. Наконец, мне разрешили пройти регистрацию с условием!что, если меня не пропустят во Франкфурте, я должна вернуться в Уральск за свой счёт. В аэропортах Франкфурта и Лондона ко мне не было никаких вопросов в направлении туда и обратно. Странно, что работники аэропорта не в курсе обновлений, которые действуют уже 8мес.на международных перевозках. С уважением МГ
Читать целиком
​O P​8 отзывов
Здравствуйте, в будни и выходные до скольки работает ваш офис? Хотела купить у вас фирменный термос, или онлайн можно заказать?
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
18 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Для получения подробной информации просим оставить запрос на сайте help.airastana.com…
А
​Алексей​7 отзывов
Потеряли ювелирное изделие на борту, слышали как падает на пол, служба поддержки коротко сообщила «не находили» Получается персонал во время уборки самолета прибирает себе то, что посчитает нужным? Рейс KC621 17.08.25
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
18 августа 2025, официальный ответ
Добрый день. Если вы оставили вещи на борту самолета, то команда по клинингу передаст их в отдел Los…
NS
​Nikolay Skripnikov​2 отзыва
Эйр Астана достойная авиакомпания, которая удивляет своим сервисом и профессиональными экипажами и командами бортпроводников! Мы с семьей летаем самолетами этой авиакомпании и всегда остаемся довольны. Буквально вчера была задержка КС 641. Так заранее предупреждали. Бесплатно дали сертификаты на бесплатный горячий ужин для каждого члена семьи, хотя задержка уже вечером была всего на 40 минут. Самолеты чистые, новые и комфортные! Благодарим в лице вашей авиакомпании каждого из ваших сотрудников, без исключения!
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
17 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, благодарим вас за доверие и понимание! Нам очень приятно ❤
AA
​Ainur A​16 отзывов
Эйр Астана рейс КС 952, 15.09.25 должен был вылететь в 11 утра, и без предупреждения, никакого смс не приходило, в аэропорту узнаем что самолет улетел в 06.00!!! Как такое возможно?????? Почему не оповещаете!!! У нас важное мероприятие сегодня, на другие рейсы мест нет!!!!! Будем подавать в суд на вашу компанию!!!!
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
15 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Просим оставить обращение с деталями рейса на сайте help.airastana.com. После проверки…
ТХ
​Тимур Хаджиев​3 отзыва
Мне очень нравится летать на самолёте именно авиарейсами этой компании. Очень нравится комфорт и сервис, который они предоставляют.
AA
Air Astana, офис
14 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за проявленный интерес к Air Astana. Будем рады приветствовать вас на борту наших рейсов! ✈💙
MI
​M I​4 отзыва
Что происходит? Почему сегодня 14.08.2025 уже второй раз раз переносят рейс Астана-Алматы, сначала на 7-8 часов, затем еще на 30 минут?!!! За что мы платим деньги?! Никаких возвратов ни нормальных объяснений, ужасно!(
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
14 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Приносим искренние извинения за задержку рейса. Авиакомпания старается сделать все, что…
K
​Kazakh​7 отзывов
Высокомерное отношение стюардесс к пассажирам эконом класса. Высокая цена билета не соответствует качеству сервиса и обслуживания.
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
31 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Хотели бы разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, оставьте ваш отзыв о рейсе на…
​Саида demeu217​45 отзывов
Бабушка приехала в офис оформить билет, некомпетентные сотрудники данного офиса совершили ошибку в фамилии. Сегодня пытались сделать регистрацию и обнаружили.. Придется теперь чтобы вылететь на рейсе, снова приехать в офис и исправлять данную ошибку именно у них в офисе - в кассе, в которой приобретали билет. Бабушке 70 лет. Специально заранее поехала. Я считаю, что такие ошибки не должны допускаться
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
28 июля 2025, официальный ответ
Саида, добрый день. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Мы понимаем, какие неудобства вызв…
IK
​Izi Kili​25 отзывов
Заказал билет с определенным местом на посадке обозначили другое место фактически в туалете. Когда закончится скотское отношение к людям?
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
24 июля 2025, официальный ответ
Добрый день. Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, оставьте в…
​Eternal Sunshine​16 отзывов
Да действительно сервис на борту к сожалению уже далеко не тот, что был раньше. Я имею ввиду ваших стюардесс. В последнее время наблюдаю их надменность и грубость с пассажирами. Такого раньше никогда не было, всегда были приятные и доброжелательные девушки.
Читать целиком
AA
Air Astana, офис
20 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Бортпроводники отбираются в компанию по нескольким критериям, таким как: хорошее здоров…
JW
​John Webster​20 отзывов
Все вопросы решили быстро
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
Air Astana, офис
12 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим за обратную связь! Рады, что ваши вопросы были решены оперативно!
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее