............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Air Astana 

​Авиакомпания
2.8
231 оценка
АО Air Astana
Контакты
Инфо
Отзывы
159
Цены
Фото
42
2.8
231 оценка
159 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
OM
​Olga Ma​12 отзывов
Предпочитаем ЭйрАстану, если есть выбор, то всегда делаем его в пользу этой авиакомпании. Сегодня сотрудницы в аэропорту Астаны очень помогли нам вытащить багаж в транзитном пункте, оперативно и чётко сработали, большое им спасибо! Обслуживание на борту профессиональное и располагающее.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
Air Astana, авиакомпания
3 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Спасибо вам за выбор и доверие! Благодарим, что уделили время и поделились вашим положи…
​Aлтынай Изгалиева​59 отзывов
Эйр Астана әуе компаниясының ұшақтарымен ұшу барысында кідіріс болмады, уақытылы ұшып келдік. Орындар ыңғайлы.Ұшақта сервис өте жоғары, тамақтану, фильм және де музыка тыңдауға мүмкіндік бар.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
Air Astana, авиакомпания
31 августа 2025, официальный ответ
Сәлеметсіз бе, кері байланыс үшін рахмет!
​𝒜𝒾𝓎𝓂 𝒦𝓁𝒽​10 отзывов
Сегодня рейс Усть-Каменогорск — Астана задержали на 4 часа. За это время нам ничего не предоставили, хотя должны были. Во время полёта тоже не дали нормальную еду только орешки и шоколадку. В остальном всё прошло хорошо, коллектив и персонал очень хорошие
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
Air Astana, авиакомпания
30 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства и за задержку рейса. Также хотим отметит…
А
​Анастасия​2 отзыва
Здравствуйте . Хочу выразить свою благодарность наземному департаменту сотруднику Айгуль. У меня была нестандартная ситуация. Турфирма попыталась меня зарегистрировать на самолет . Я незнаю что они сделали не правильно но меня и моих двух маленьких детей программа посадила отдельно на разных рядах и в разных частях борта. Мне очень повезло что при регистрации в аэропорту сотрудник Айгуль очень близко нас посадила. Она очень вежливо отвечала на мои вопросы. Обьяснила что можно посмотреть на сайте Help.airastana.com и как зарегистрироваться онлайн на сайте. Я вылетаю рейсом КС 205 Дубай ( 7:10) 23.10.25 с хорошим настроением и огромной благодарностью сотрудникам Air Astana.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
Air Astana, авиакомпания
23 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, очень рады, что вы остались довольны работой нашего сотрудника. Благодарим за отзыв! ❤
AL
​Ast Leila​12 отзывов
Сервис отличный,очень комфортно,но большой минус рейсы задерживают, ничего не сказав,куда мы собирались туда опоздали, очень большой минус!!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
Air Astana, авиакомпания
12 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим за обратную связь! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобст…
TK
​Tursin Kalalbek​9 отзывов
Өте жақсы
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
Air Astana, авиакомпания
24 января 2026, официальный ответ
Сәлеметсіз бе, кері байланыс үшін рахмет!
GA
​Gulnar Alekperova​6 отзывов
Напоминаем! Рейс Астана - Алматы вылетает в 09:55, 07 февраля. Рекомендуем прибыть в аэропорт за 2 часа до вылета. Начало регистрации: 07:55 Аэропорт: Нурсултан Назарбаев Аэропорт (NQZ) Терминал: 2 Номер рейса: KC-852 Желаем приятного полета! Что за издевательство 4 разв объявили л смене посадочновго выхода , гоняли пассажиров туда сюда. Заранее предупреждайте о задержке рейса.
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
8 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с задержкой рейса…
​K K​14 отзывов
Хочу поблагодарить сотрудницу Дильназ, которая 04.10.2025 обслуживала регистрацию на рейс в Дубай (07:10). Её вежливость и профессионализм полностью отражают высокие стандарты сервиса Air Astana! Благодарим !
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
Air Astana, авиакомпания
4 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Большое спасибо, что уделили время и написали отзыв.
AU
​Apple User​44 отзыва
Всегда приветливый коллектив
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
Air Astana, авиакомпания
22 октября 2025, официальный ответ
Добрый день, благодарим вас за обратную связь!
NY
​Nina Yakunina​4 отзыва
Борт Эйр Астана 21 июля 02.40 был заменён на ФлайАрыстан,обещанный сервис не был в полном объёме,отсутствовали чай,кофе,напитки.Стоимость билета надо компенсировать.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
Air Astana, авиакомпания
22 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Мы понимаем, как важно нашим клиентам быстрее добраться до места назначения, поэтому пр…
​Мейржан Ералинов​5 отзывов
Air Astana-Вы во что превратились, стыковка с международного рейса менее 1 часа обычно помогают транзитникам быстрее пройти, а вас как ветром сдуло, только руками разводить можете. Еле успел на посадку, хорошо багаж оформил транзитный, главное его погрузите в самолет.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
Air Astana, авиакомпания
20 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы остались недовольны работой наших сотрудников. Для улучшения ка…
​Rus L​42 отзыва
Просто променяли борт..
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
AA
Air Astana, авиакомпания
9 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Мы понимаем, как важно нашим клиентам быстрее добраться до места назначения, поэтому пр…
​BUNYOD NAZAROV​3 отзыва
👎
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Miras B​9 отзывов
я летел 19 июня в турции было круто завтрак бомбезно напитки дают это главное Были планшеты чтобы посмотреть фильм дали рюкзак и были ещё наушники а 26 июня уехал обратно в астану был планшет чтобы рисовать и ещё обед норм был Напиток были и впринципе авиакомпания топ советую всем там ехать
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
9 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за вашу оценку. Рады, что перелет оставил приятные воспоминания. До новых вс…
SL
​Serge Lurie​16 отзывов
Грязно сел как в помойку мусор не убран
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
24 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы приносим искренние извинения за негативный опыт, который у вас возник. Пожалуйста…
​Aigerim Omarbekova​8 отзывов
Блин надо пересмотреть поездку с Алматы в Астану! Ужасное обслуживание!!! Если у клиента Вип место растелите им красную дорожку и поклоняйтесь им!!! Ужас! У меня проверили документы и сказали пройти а потом хамские пассажиры сказали что я без очереди прохожу хотя я раньше их прошла и меня уже проверили, пусть им это вернется, бог все видит!!! А дальше на меня наехали Ваши сотрудники что не проверили мои документы, хотя до этого проверяла мои документы, видите им надо было Вип клиентов пропустить!!! Впервый раз вижу такой колхоз!!! Хотя Ваши стюардесы очень вежливые, всегда улыбаются а вот пока до самолета дойдешь такое отношение просто ужас!
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
22 марта 2026, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем за негативный опыт, который у вас возник. Хотели бы пояснить, что процедуры пр…
Е0
​Евгений 080​7 отзывов
Рейс кс 206 от 1 марта Дубай -Астана ,вы когда будите делать рейсы ?домой нас на родину ,полная тишина ,не одного рейса людей не забрали
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
6 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Авиакомпания отменяет рейсы по соображениям безопасности полетов. Решение принято в со…
H
​Hazel​6 отзывов
РЕЙС КС-213. 20.02.2026. Хочу выразить искреннюю благодарность бортпроводнице, имя которой, к сожалению, не успела спросить. Единственное, что помню питание предлагали вместе с парнем-бортпроводником. Она была очень приветливой, внимательной и заботливой на протяжении всего полёта. Особенно приятно, что она предложила дополнительную касалетку с говядиной, так как мне не хватило, я взяла другую (хотела с говядиной) это стало неожиданным и очень приятным жестом. Такие сотрудники создают атмосферу комфорта и делают полёт по-настоящему приятным. Большое спасибо за профессионализм, доброжелательность и искреннее отношение к пассажирам!
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
21 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, благодарим вас за обратную связь. Рады, что полёт прошел комфортно. До новых встреч на…
​Аraika 🖤​13 отзывов
Хочу отметить парня который провел регистрацию очень грамотный, вежливы , спокойный 👍 жалко не запомнила имя 😔 регистрацию провел в Актау в 10 утра сегодня . По больше таких сотрудников 🙏
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
19 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, благодарим вас за обратную связь!
​V V​8 отзывов
Хочу поблагодарить сотрудницу Алтынай за быструю помощь в перебронировании билетов, благодаря ей успею на важную встречу. Спасибо!
AA
Air Astana, авиакомпания
6 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день. Благодарим вас за обратную связь!
АК
​Асель К​58 отзывов
Отзывы не самой авиакомпании, а ее лаунжу для пассажиров бизнес-класса внутренних (domestic) рейсов. Плохое обслуживание! Девушка на ресепшен неквалифицирована.
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
3 февраля 2026, официальный ответ
Добрый вечер! Мы сожалеем, что у вас сложилось подобное впечатление. Поделитесь, пожалуйста, подробн…
MM
​M M​30 отзывов
Сломали дорогую коляску, причем в нескольких местах. После длительных переписок с представителями компании и предоставлении всех фото и видео с поломками вернули мизерную компенсацию, которую не то чтобы на ремонт (который в Казахстане официально не обслуживается, только если где-то в шарашках) а даже на детали не хватит. А мы извините, более 4 млн тг заплатили за перелет (Астана-Лондон, Лондон-Астана), не ожидали, что бонусом будет поломка имущества
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
3 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Мы искренне сожалеем, что коляска была повреждена в ходе перелета нашей авиакомпанией…
​Gauhar Amandykkyzy​23 отзыва
Благодарю сотрудниц офиса эйр астаны в аэропорту Астаны. Из-за задержек рейсов с Атырау в Астану он опаздывал на свой рейс в Таиланд с Астаны. Очень быстро и профессионально решила ситуацию менеджер, кажется звали Гульнара. В итоге брат улетел в Таиланд в тот же день с Алматы. Спасибо за ваш труд 🙏🏻
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
18 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за задержку рейса. Рады, что воп…
ЖН
​Жансая Н​3 отзыва
Просто ужасно. Отменяют рей уже третий раз. Вылет должен был быть в 17:50 перенесли на 20:30, 21:30 еще ждем. Такое халатное отношение ко времени своих клиентов. Лучше выбрать дешевле и без задержки другие авиакомпании
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
28 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с задержкой рейса…
А
​Арсен​2 отзыва
Спасибо огромное за прекрасный полет и очень доброжелательных стюардесс. Мне нравится сервис обслуживания. Всегда на высоте.
AA
Air Astana, авиакомпания
3 декабря 2025, официальный ответ
Арсен, благодарим вас за обратную связь! До новых встреч на борту ✈
РМ
​Рамиля Мифтахова​1 отзыв
Самая позорная авиакомпания! Во-первых ставят перед фактом, меняя борт на флай арыстан, ведь отказаться уже не можешь ты потому что надо вылетать, этот борт от флай арыстан больше вертолет напоминает, к тому же грязный. Окей, не долетел самолет из-за тумана, вернулся обратно, ничего не предоставляя прождали до шести утра, пройдя уже регистрацию снова и оформив багаж,заявляют что задерживают рейс сначала до 14:00, теперь до 16:00 Вы ведь знали уже наперед что вы не взлетите! Отвратительное отношение
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
4 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день, мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, как важно…
RK
​Ramil Kabdualiyev​6 отзывов
Несмотря на то что внутри самолетов комфортно. Сам подход к вылетам ужасный. Они задерживают рейсы постоянно. Сутками ждет Ив се планы срываются. Отговорка постоянно стандартная: «из-за погодных условий» или «мы беспокоимся за вашу безопасность». Бестыжие они, хотя при тебе же параллельно этой же авиакомпанией вылетают в ту же «непогоду» по их словам. Если вы цените свое время, то лучше другой авиакомпанией. Да, внутри салона будет не ахти, но зато и вылетите вовремя и прилетите вовремя. AirAstana 🤮
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
9 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Авиакомпания старается сде…
​Aray S.​13 отзывов
Хочу искренне поблагодарить сотрудниц Air Astana за их профессионализм, внимание и человеческое отношение. Недавно я оказалась в непростой ситуации — опоздала на рейс, — и именно благодаря их поддержке всё удалось решить спокойно и с уважением. Особенно хочу отметить Динару Мадениет — невероятно компетентную, тактичную и эмпатичную специалистку. Она проявила себя с исключительным профессионализмом и добротой, за что ей огромное спасибо. Также благодарю Алиму Джумагалиеву и Молдир Бахытбек — за поддержку и участие. Благодаря таким людям чувствуешь, что Air Astana — это не просто авиакомпания, а команда по-настоящему заботливых и надёжных профессионалов.
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
1 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Мы очень рады, что вы остались довольны работой наших сотрудников. Ваш отзыв мы обязат…
DD
​D D​56 отзывов
Почините нормально свою стойку где вытаскивают посадочные билеты из-за какой-то бумажки предлагаете ждать километровую очередь с другими пассажирами которые сдают багаж, зачем эта техника если элементарно не работает и создает куча дополнительных проблем! С каждым разом ваш сервис все хуже и хуже!
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
28 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Для улучшения качества сервиса просим вас…
​Кундыз Мухтарова​3 отзыва
Мы должны были вылететь 24 октября из Анталии в 11:25, но рейс задержали. Когда пришли на регистрацию, оказалось, что у одной из нас билет “не зарегистрирован”. Нам сказали, что лететь можем только через Алмату, потом — через Стамбул. Сотрудники кинули нас туда-сюда, никто ничего толком не объяснял. При этом других пассажиров без онлайн-регистрации пускали, а нас — нет. В Анталии подруге выдали билет только до Стамбула, а билет до Астаны она с трудом получила уже там. Мы провели целый день в аэропорту, устали, переживали, а в итоге прилетели в Астану не 24-го вечером, как должны были, а 25 октября утром в 7:00. Никаких извинений, никакой организации. Очень разочарованы Air Astana🫤🫤🫤
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
26 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим искренние извинения за задержку рейса и сожалеем за негативный опыт, который…
​Жансая Толепберген​4 отзыва
Здравствуйте. Мы должны были вылететь 24 октября из Анталии в 11:25, но рейс задержали. Когда пришли на регистрацию, оказалось, что у одной из нас билет “не зарегистрирован”. Нам сказали, что лететь можем только через Алмату, потом — через Стамбул. Сотрудники кинули нас туда-сюда, никто ничего толком не объяснял. При этом других пассажиров без онлайн-регистрации пускали, а нас — нет. В Анталии подруге выдали билет только до Стамбула, а билет до Астаны она с трудом получила уже там. Мы провели целый день в аэропорту, устали, переживали, а в итоге прилетели в Астану не 24-го вечером 18:00, как должны были, а 25 октября утром в 7:00. Никаких извинений, никакой организации. Очень разочарованы Air Astana.
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
26 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим искренние извинения за задержку рейса и сожалеем за негативный опыт, который…
​Игорь М​27 отзывов
Честно впервые летел на таком комфортном самолете. Очень высокая забота о клиенте проявляемая во всем. От света до питания. Были очень приятно удивлены. В России летали во всех авиакомпаниях такого не встречали в эконом классе. Искренне спасибо
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
13 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Рады, что полёт оставил приятные впечатления. До новых встреч на борту Air Astana!
АС
​Амир Садвакасов 10 лет​20 отзывов
Здраствуйте!!! 🇰🇿❤️ Ваша авиакомпания супер!!! Летал по маршруту Астана-Стамбул-Астана KC 917-918. Всё отлично есть и телевизоры и подсветка. Питание такое вкусное😋. Также на борту каждому человеку дают дорожный набор. Детям подарок. Дают пледики (по желанию и надо потом отдавать). В наборе зубная щетка и паста, маска для сна, подушка, надувная подушка, ручка, беруши. Также дают наушники🎧 (не такие как на смайлике). В питании (KC 917) булочка, курица или говядина, сыр, салат и пудинг🥖🥩🐟🧀🥙🍮.
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
29 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за тёплый отзыв - нам очень приятно. До новых встреч на борту!
​Bogenbay Doldinov​34 отзыва
Если к вам обращаются по поводу доставки, будьте добры информировать о том, что у вас тарифы за доставку посылки не только по весу. Звонить в колл-центр, узнавать цену, а затем приехать через весь город, чтобы переплачивать за то, что это «оригинал документов», вообще не весело.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
Air Astana, авиакомпания
25 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы остались недовольны работой сервиса. Для улучшения качества обс…
OM
​Olzhas M.​37 отзывов
Прогноз погоды и ветра доступен, понятно было что вылета не будет, но зачем просто переносить каждый час??? Как будто ветер прекратиться… По прогнозу видно что нет! Зачем вы людей мучаете???
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
Air Astana, авиакомпания
27 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Мы понимаем, как важно для вас своевременное и комфортное путешествие, и приносим изви…
RC
​Rinat Chegirov​7 отзывов
Пробили дно! Компания уходит в пропасть, разваливается, начали экономить на пилотах. Рейс переносили несколько раз и причем каждый раз какие то нелепые отмазки. Остальные просто взлетали и приземлялись. Два раза посадили и высадили рейс 205 Дубай от 21.01.25
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
Air Astana, авиакомпания
22 января 2025, официальный ответ
Добрый день. Мы сожалеем о неудобствах, вызванных переносом рейса. Безопасность пассажиров и экипажа…
СС
​Светлана Стасюк​1 отзыв
Долетели до пункта назначения и Слава Богу! Взлет и посадка были во время! Полет из Дубая до Астаны 01.09.2025 на рейсе КС206. Разочарована обслуживанием стюардесс, их отношением к русским людям- пренебрежительно относились, хамили. При раздаче напитков пролили на пассажира и даже не извинялись, дерзили когда попросила стакан сока, возмущались, что надо было раньше просить, чтобы сразу 3 налила (2 попросила женщина на соседнем ряду и я не слышала), не забирали грязные стаканы и посуду.
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
5 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день. Мы искренне сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Чтобы провести работу с членами…
LO
​Lyazzat Orazbekova​7 отзывов
Рейс который должен был улететь в 23:00 по техническим причинам не смог вылететь, рейс был перенесен на 2:10, затем на 4:00, затем на 6:00 утра и то ни один представитель а/к Air Astana не дал вразумительного ответа. Заранее не было ни одного оповещения о задержке рейса.
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
29 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Наш главный приоритет - это безопасно…
AB
​Azamat Barakov​79 отзывов
Авиакомпания хорошая: обслуживание на уровне, самолёты чистые и удобные. Цены высокие!
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
3 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что поделились вашим отзывом! Рады, что вы высоко оценили наш сервис. Что кас…
​Kev_McCallister​96 отзывов
Рейс КС 652 04.01.25 поменяли борт с Эйр Астана на Flyarystan. Еще задержали вылет. Позор 👎🏻
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
6 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Мы понимаем, как важно нашим клиентам быстрее добраться до места назначения, поэтому п…
​Мират Советбеков​6 отзывов
Самая плохая авиакомпания 👎🏻 уже два часа задерживают рейс 😡🤬
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
3 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Мы сожалеем, что у вас сложилось такое мнение и приносим свои извинения за доставленны…
RS
​Rysdaulet Saduakhas​70 отзывов
Ужасная командирская почта. Дорогая и очень глупые сотрудники…
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
11 декабря 2025, официальный ответ
Добрый вечер! Мы уважаем мнение каждого, но тем не менее просим вас воздержаться от оскорблений. Нап…
АК
​Айжан Курмангалиева​17 отзывов
Летели с детьми 16.08, рейс был в 20:30, приехали как обычно в 19/20, подходим к стойке сдать багаж и о ужас, очередь расположилась аж до лифтов! Бардак, крики, в одной очереди люди на Астану, Актобе, Атырау, кто-то простоял очередь 40 минут и на стойки их разворачивают, говоря, что нет регистрации, пройдите в конец зала, и отстойте заново очередь 🤦 вы что издеваетесь? Если у вас новые правила, нельзя было сотрудникам об этом говорить, в очередь, как это делалось раньше!( у нас регистрация была) Помимо того, что мы отстояли очередь 40 минут! Люди которые стояли вместе с нами опоздали, стоя в вашей же очереди на рейс 20:10! Это вообще как? Вы же должны сказать, кто летит рейсом в 20:10 подойдите, хотя бы! А также на стойке было всего 3 сотрудника, которые были совсем не готовы к такому ажиотажу, вам бы их стрессоустойчивости еще раз подготовить, на 6 стояк было 3 сотрудника, очередь до лифтов, соответсвенно из-за вашего долго обслуживания, мы в этой же очереди стояли в терминал накопитель, после с детьми бежали на самолет, у нас был автобус, который битком забили людьми, сотрудник даже пытался пропихнуть нас дальше! Бардак! Мы тысячу раз пожалели, что взяли именно на ваш рейс! Это помимо того, что в прошлый раз нам вообще заменили борт на Флай! С таким подходом, вы из самой лучшей, превратитесь в самую худшую авиакомпанию!
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
18 августа 2025, официальный ответ
Добрый день. Сожалеем за негативный опыт, который у вас возник. Хотели бы разобраться в данной ситуа…
​Алла Горбатова​16 отзывов
4 раза переносили время, задержка в общем составила 6 часов итог замена борта летели Arystan что у вас происходит Раньше были самые надёжные теперь с точностью наоборот
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
15 августа 2025, официальный ответ
Добрый день. Мы приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, как важно…
ММ
​Мухаммад Матайұлы​6 отзывов
Вылетаю с Air Astana, и, к сожалению, впечатления остались неоднозначные. Рейс задержали, и хотя посадку в итоге начали, пассажиров долго держали у двери, буквально перед самолётом. На улице было жарко, а стоять в ожидании без какой-либо информации было крайне неудобно. Организация посадки оставила желать лучшего — складывается ощущение, что процесс просто не был скоординирован. Хотелось бы, чтобы в будущем компания больше заботилась о комфорте пассажиров даже при возникновении задержек. Надеюсь, Air Astana примет меры для улучшения посадочной логистики.
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
9 июля 2025, официальный ответ
Доброе утро! Мы сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Пожалуйста, оставьте подробности на наш…
PM
​Prosto Marusya​30 отзывов
летим транзитом в Дубай через Астану. Между рейсами 7 часов. Первый раз в жизни посадочный билет, выданный в Уральске, не дает право пройти раньше времени на досмотр. И приходится с детьми сидеть 4 часа в «отстойнике». Все представители только разводят руками. Каждый год летаем и всегда была такая возможность
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
9 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Просим вас написать подробности на нашем сайте help.airastana.com. Мы проведем проверк…
MA
​M A​69 отзывов
Тегіңіздің орнына есіміңізді жазып қойыпсыз дейді. Соның кесірінен онлайн тіркеле алмай қырғын уақытым кетті! Мен дұрыс жаздым, қосымшаларыңды дұрыстаңдар адамды жарым қылмай!
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
9 июля 2025, официальный ответ
Қайырлы күн! Ақпаратты тексеру үшін help.airastana.com сайтымыздан толық мәліметті жазып жіберуіңізд…
ЮБ
​Юля Белова​7 отзывов
Здравствуйте! Прошу чтобы мне помогли с вопросом в отказе вылета из Стамбула в Алматы. 1 июня мы должны были с подругой вылететь из аэропорта Стамбула в Алматы рейсом КС 912 в 21:55 Мы прошли онлайн регистрацию и паспортный контроль. У нас был багаж, который нам сказали что заберут сотрудники самолёта. Но сотрудники Air Astana просто нас не пропустили в самолёт из-за перевеса багажа. Они до последнего тянули время делая вид что не понимают нас. Далее они позвонили мужчине, который нам переводил наш диалог. За перевес багажа мы должны оплатить 100 долларов. Мы говорили что у нас в билете два багажа по 23 кг и по факту только один багаж 32кг. Сотрудники утверждали что это не возможно. Время на посадку в самолёт было, они дали нам билеты, но на самолёт так и не посадили. Когда подруга сказала что готова оплатить картой, они игнорировали нашу просьбу. А самое ужасное, что моя подруга сильно расстроилась и плакала а сотрудники просто смеялись ((( Вопиющий момент что мы успевали на борт самолёта но нас просто не пропустили они хотели чтобы мы оплатили наличными. Далее самолёт улетел а нам сказали покупать новые билеты и что мы виноваты в данной ситуации сами. Кто восстановит билеты ? Мне пришлось брать кредит на билет. Почему из-за Ваших сотрудников я пострадала. Жду обратной связи
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
7 июня 2025, официальный ответ
Юлия, здравствуйте. Как ответили ранее на ваше обращение в Instagram, просим вас заполнить официальн…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее