............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Air Astana 

​Авиакомпания
2.6
198 оценок
АО Air Astana

Контакты

Инфо

Отзывы140

Цены

Фото41

2.6
198 оценок
RS
​Rysdaulet Saduakhas​59 отзывов
Ужасная командирская почта. Дорогая и очень глупые сотрудники…
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
11 декабря 2025, официальный ответ
Добрый вечер! Мы уважаем мнение каждого, но тем не менее просим вас воздержаться от оскорблений. Нап…
А
​Арсен​2 отзыва
Спасибо огромное за прекрасный полет и очень доброжелательных стюардесс. Мне нравится сервис обслуживания. Всегда на высоте.
AA
Air Astana, авиакомпания
3 декабря 2025, официальный ответ
Арсен, благодарим вас за обратную связь! До новых встреч на борту ✈
РМ
​Рамиля Мифтахова​1 отзыв
Самая позорная авиакомпания! Во-первых ставят перед фактом, меняя борт на флай арыстан, ведь отказаться уже не можешь ты потому что надо вылетать, этот борт от флай арыстан больше вертолет напоминает, к тому же грязный. Окей, не долетел самолет из-за тумана, вернулся обратно, ничего не предоставляя прождали до шести утра, пройдя уже регистрацию снова и оформив багаж,заявляют что задерживают рейс сначала до 14:00, теперь до 16:00 Вы ведь знали уже наперед что вы не взлетите! Отвратительное отношение
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
4 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день, мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, как важно…
​Aldyar #Ygz​30 отзывов
Брух самая плохая авиакомпания Казахстана ужасные посадки в салоне было душно вечно чем-то воняло что ещё хуже наушники не работали элюменаторы запачканы обшивка в нутри вся потёртая
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
25 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Мы искренне сожалеем, что у вас остались подобные впечатления от полета. Хотели бы отм…
RK
​Ramil Kabdualiyev​5 отзывов
Несмотря на то что внутри самолетов комфортно. Сам подход к вылетам ужасный. Они задерживают рейсы постоянно. Сутками ждет Ив се планы срываются. Отговорка постоянно стандартная: «из-за погодных условий» или «мы беспокоимся за вашу безопасность». Бестыжие они, хотя при тебе же параллельно этой же авиакомпанией вылетают в ту же «непогоду» по их словам. Если вы цените свое время, то лучше другой авиакомпанией. Да, внутри салона будет не ахти, но зато и вылетите вовремя и прилетите вовремя. AirAstana 🤮
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
9 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Авиакомпания старается сде…
​Aray S.​13 отзывов
Хочу искренне поблагодарить сотрудниц Air Astana за их профессионализм, внимание и человеческое отношение. Недавно я оказалась в непростой ситуации — опоздала на рейс, — и именно благодаря их поддержке всё удалось решить спокойно и с уважением. Особенно хочу отметить Динару Мадениет — невероятно компетентную, тактичную и эмпатичную специалистку. Она проявила себя с исключительным профессионализмом и добротой, за что ей огромное спасибо. Также благодарю Алиму Джумагалиеву и Молдир Бахытбек — за поддержку и участие. Благодаря таким людям чувствуешь, что Air Astana — это не просто авиакомпания, а команда по-настоящему заботливых и надёжных профессионалов.
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
1 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Мы очень рады, что вы остались довольны работой наших сотрудников. Ваш отзыв мы обязат…
​Айым Қ​8 отзывов
Сегодня рейс Усть-Каменогорск — Астана задержали на 4 часа. За это время нам ничего не предоставили, хотя должны были. Во время полёта тоже не дали нормальную еду только орешки и шоколадку. В остальном всё прошло хорошо, коллектив и персонал очень хорошие
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
Air Astana, авиакомпания
30 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства и за задержку рейса. Также хотим отметит…
DD
​D D​50 отзывов
Почините нормально свою стойку где вытаскивают посадочные билеты из-за какой-то бумажки предлагаете ждать километровую очередь с другими пассажирами которые сдают багаж, зачем эта техника если элементарно не работает и создает куча дополнительных проблем! С каждым разом ваш сервис все хуже и хуже!
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
28 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Для улучшения качества сервиса просим вас…
​Кундыз Мухтарова​3 отзыва
Мы должны были вылететь 24 октября из Анталии в 11:25, но рейс задержали. Когда пришли на регистрацию, оказалось, что у одной из нас билет “не зарегистрирован”. Нам сказали, что лететь можем только через Алмату, потом — через Стамбул. Сотрудники кинули нас туда-сюда, никто ничего толком не объяснял. При этом других пассажиров без онлайн-регистрации пускали, а нас — нет. В Анталии подруге выдали билет только до Стамбула, а билет до Астаны она с трудом получила уже там. Мы провели целый день в аэропорту, устали, переживали, а в итоге прилетели в Астану не 24-го вечером, как должны были, а 25 октября утром в 7:00. Никаких извинений, никакой организации. Очень разочарованы Air Astana🫤🫤🫤
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
26 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим искренние извинения за задержку рейса и сожалеем за негативный опыт, который…
​Жансая Толепберген​4 отзыва
Здравствуйте. Мы должны были вылететь 24 октября из Анталии в 11:25, но рейс задержали. Когда пришли на регистрацию, оказалось, что у одной из нас билет “не зарегистрирован”. Нам сказали, что лететь можем только через Алмату, потом — через Стамбул. Сотрудники кинули нас туда-сюда, никто ничего толком не объяснял. При этом других пассажиров без онлайн-регистрации пускали, а нас — нет. В Анталии подруге выдали билет только до Стамбула, а билет до Астаны она с трудом получила уже там. Мы провели целый день в аэропорту, устали, переживали, а в итоге прилетели в Астану не 24-го вечером 18:00, как должны были, а 25 октября утром в 7:00. Никаких извинений, никакой организации. Очень разочарованы Air Astana.
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
26 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим искренние извинения за задержку рейса и сожалеем за негативный опыт, который…
А
​Анастасия​2 отзыва
Здравствуйте . Хочу выразить свою благодарность наземному департаменту сотруднику Айгуль. У меня была нестандартная ситуация. Турфирма попыталась меня зарегистрировать на самолет . Я незнаю что они сделали не правильно но меня и моих двух маленьких детей программа посадила отдельно на разных рядах и в разных частях борта. Мне очень повезло что при регистрации в аэропорту сотрудник Айгуль очень близко нас посадила. Она очень вежливо отвечала на мои вопросы. Обьяснила что можно посмотреть на сайте Help.airastana.com и как зарегистрироваться онлайн на сайте. Я вылетаю рейсом КС 205 Дубай ( 7:10) 23.10.25 с хорошим настроением и огромной благодарностью сотрудникам Air Astana.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
Air Astana, авиакомпания
23 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, очень рады, что вы остались довольны работой нашего сотрудника. Благодарим за отзыв! ❤
AU
​Apple User​41 отзыв
Всегда приветливый коллектив
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
Air Astana, авиакомпания
22 октября 2025, официальный ответ
Добрый день, благодарим вас за обратную связь!
​Игорь М​23 отзыва
Честно впервые летел на таком комфортном самолете. Очень высокая забота о клиенте проявляемая во всем. От света до питания. Были очень приятно удивлены. В России летали во всех авиакомпаниях такого не встречали в эконом классе. Искренне спасибо
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
13 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Рады, что полёт оставил приятные впечатления. До новых встреч на борту Air Astana!
AL
​Ast Leila​10 отзывов
Сервис отличный,очень комфортно,но большой минус рейсы задерживают, ничего не сказав,куда мы собирались туда опоздали, очень большой минус!!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
Air Astana, авиакомпания
12 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим за обратную связь! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобст…
​K K​13 отзывов
Хочу поблагодарить сотрудницу Дильназ, которая 04.10.2025 обслуживала регистрацию на рейс в Дубай (07:10). Её вежливость и профессионализм полностью отражают высокие стандарты сервиса Air Astana! Благодарим !
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
Air Astana, авиакомпания
4 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Большое спасибо, что уделили время и написали отзыв.
​Самира Байзак​31 отзыв
Дайте мне бесплатный билет в Дубай
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
28 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Авиакомпания не дарит авиабилеты. Вы можете следить за нашими спец.предложениями и куп…
СС
​Светлана Стасюк​1 отзыв
Долетели до пункта назначения и Слава Богу! Взлет и посадка были во время! Полет из Дубая до Астаны 01.09.2025 на рейсе КС206. Разочарована обслуживанием стюардесс, их отношением к русским людям- пренебрежительно относились, хамили. При раздаче напитков пролили на пассажира и даже не извинялись, дерзили когда попросила стакан сока, возмущались, что надо было раньше просить, чтобы сразу 3 налила (2 попросила женщина на соседнем ряду и я не слышала), не забирали грязные стаканы и посуду.
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
5 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день. Мы искренне сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Чтобы провести работу с членами…
LO
​Lyazzat Orazbekova​6 отзывов
Рейс который должен был улететь в 23:00 по техническим причинам не смог вылететь, рейс был перенесен на 2:10, затем на 4:00, затем на 6:00 утра и то ни один представитель а/к Air Astana не дал вразумительного ответа. Заранее не было ни одного оповещения о задержке рейса.
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
29 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Наш главный приоритет - это безопасно…
АК
​Айжан Курмангалиева​16 отзывов
Летели с детьми 16.08, рейс был в 20:30, приехали как обычно в 19/20, подходим к стойке сдать багаж и о ужас, очередь расположилась аж до лифтов! Бардак, крики, в одной очереди люди на Астану, Актобе, Атырау, кто-то простоял очередь 40 минут и на стойки их разворачивают, говоря, что нет регистрации, пройдите в конец зала, и отстойте заново очередь 🤦 вы что издеваетесь? Если у вас новые правила, нельзя было сотрудникам об этом говорить, в очередь, как это делалось раньше!( у нас регистрация была) Помимо того, что мы отстояли очередь 40 минут! Люди которые стояли вместе с нами опоздали, стоя в вашей же очереди на рейс 20:10! Это вообще как? Вы же должны сказать, кто летит рейсом в 20:10 подойдите, хотя бы! А также на стойке было всего 3 сотрудника, которые были совсем не готовы к такому ажиотажу, вам бы их стрессоустойчивости еще раз подготовить, на 6 стояк было 3 сотрудника, очередь до лифтов, соответсвенно из-за вашего долго обслуживания, мы в этой же очереди стояли в терминал накопитель, после с детьми бежали на самолет, у нас был автобус, который битком забили людьми, сотрудник даже пытался пропихнуть нас дальше! Бардак! Мы тысячу раз пожалели, что взяли именно на ваш рейс! Это помимо того, что в прошлый раз нам вообще заменили борт на Флай! С таким подходом, вы из самой лучшей, превратитесь в самую худшую авиакомпанию!
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
18 августа 2025, официальный ответ
Добрый день. Сожалеем за негативный опыт, который у вас возник. Хотели бы разобраться в данной ситуа…
​Алла Горбатова​17 отзывов
4 раза переносили время, задержка в общем составила 6 часов итог замена борта летели Arystan что у вас происходит Раньше были самые надёжные теперь с точностью наоборот
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
15 августа 2025, официальный ответ
Добрый день. Мы приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, как важно…
​Aлтынай Изгалиева​59 отзывов
Эйр Астана әуе компаниясының ұшақтарымен ұшу барысында кідіріс болмады, уақытылы ұшып келдік. Орындар ыңғайлы.Ұшақта сервис өте жоғары, тамақтану, фильм және де музыка тыңдауға мүмкіндік бар.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
Air Astana, авиакомпания
31 августа 2025, официальный ответ
Сәлеметсіз бе, кері байланыс үшін рахмет!
SL
​Serge Lurie​16 отзывов
Грязно сел как в помойку мусор не убран
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
24 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы приносим искренние извинения за негативный опыт, который у вас возник. Пожалуйста…
NY
​Nina Yakunina​3 отзыва
Борт Эйр Астана 21 июля 02.40 был заменён на ФлайАрыстан,обещанный сервис не был в полном объёме,отсутствовали чай,кофе,напитки.Стоимость билета надо компенсировать.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
Air Astana, авиакомпания
22 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Мы понимаем, как важно нашим клиентам быстрее добраться до места назначения, поэтому пр…
​BUNYOD NAZAROV​3 отзыва
👎
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Алуа Маханова​20 отзывов
Полет в дубай был кайф
AA
Air Astana, авиакомпания
22 июля 2025, официальный ответ
Мы рады, что вам понравился перелет!
ММ
​Мухаммад Матайұлы​6 отзывов
Вылетаю с Air Astana, и, к сожалению, впечатления остались неоднозначные. Рейс задержали, и хотя посадку в итоге начали, пассажиров долго держали у двери, буквально перед самолётом. На улице было жарко, а стоять в ожидании без какой-либо информации было крайне неудобно. Организация посадки оставила желать лучшего — складывается ощущение, что процесс просто не был скоординирован. Хотелось бы, чтобы в будущем компания больше заботилась о комфорте пассажиров даже при возникновении задержек. Надеюсь, Air Astana примет меры для улучшения посадочной логистики.
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
9 июля 2025, официальный ответ
Доброе утро! Мы сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Пожалуйста, оставьте подробности на наш…
AB
​Adema Burbaeva​8 отзывов
Ужасное обслуживание!!!
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
29 июня 2025, официальный ответ
Добрый день. Мы открыты к конструктивной критике. Если вы остались недовольны качеством обслуживания…
​Miras B​7 отзывов
я летел 19 июня в турции было круто завтрак бомбезно напитки дают это главное Были планшеты чтобы посмотреть фильм дали рюкзак и были ещё наушники а 26 июня уехал обратно в астану был планшет чтобы рисовать и ещё обед норм был Напиток были и впринципе авиакомпания топ советую всем там ехать
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
9 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за вашу оценку. Рады, что перелет оставил приятные воспоминания. До новых вс…
PM
​Prosto Marusya​29 отзывов
летим транзитом в Дубай через Астану. Между рейсами 7 часов. Первый раз в жизни посадочный билет, выданный в Уральске, не дает право пройти раньше времени на досмотр. И приходится с детьми сидеть 4 часа в «отстойнике». Все представители только разводят руками. Каждый год летаем и всегда была такая возможность
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
9 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Просим вас написать подробности на нашем сайте help.airastana.com. Мы проведем проверк…
SA
​Si Aqq​59 отзывов
Тегіңіздің орнына есіміңізді жазып қойыпсыз дейді. Соның кесірінен онлайн тіркеле алмай қырғын уақытым кетті! Мен дұрыс жаздым, қосымшаларыңды дұрыстаңдар адамды жарым қылмай!
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
9 июля 2025, официальный ответ
Қайырлы күн! Ақпаратты тексеру үшін help.airastana.com сайтымыздан толық мәліметті жазып жіберуіңізд…
​Rus L​41 отзыв
Просто променяли борт..
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
Air Astana, авиакомпания
9 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Мы понимаем, как важно нашим клиентам быстрее добраться до места назначения, поэтому пр…
ЮБ
​Юля Белова​8 отзывов
Здравствуйте! Прошу чтобы мне помогли с вопросом в отказе вылета из Стамбула в Алматы. 1 июня мы должны были с подругой вылететь из аэропорта Стамбула в Алматы рейсом КС 912 в 21:55 Мы прошли онлайн регистрацию и паспортный контроль. У нас был багаж, который нам сказали что заберут сотрудники самолёта. Но сотрудники Air Astana просто нас не пропустили в самолёт из-за перевеса багажа. Они до последнего тянули время делая вид что не понимают нас. Далее они позвонили мужчине, который нам переводил наш диалог. За перевес багажа мы должны оплатить 100 долларов. Мы говорили что у нас в билете два багажа по 23 кг и по факту только один багаж 32кг. Сотрудники утверждали что это не возможно. Время на посадку в самолёт было, они дали нам билеты, но на самолёт так и не посадили. Когда подруга сказала что готова оплатить картой, они игнорировали нашу просьбу. А самое ужасное, что моя подруга сильно расстроилась и плакала а сотрудники просто смеялись ((( Вопиющий момент что мы успевали на борт самолёта но нас просто не пропустили они хотели чтобы мы оплатили наличными. Далее самолёт улетел а нам сказали покупать новые билеты и что мы виноваты в данной ситуации сами. Кто восстановит билеты ? Мне пришлось брать кредит на билет. Почему из-за Ваших сотрудников я пострадала. Жду обратной связи
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
7 июня 2025, официальный ответ
Юлия, здравствуйте. Как ответили ранее на ваше обращение в Instagram, просим вас заполнить официальн…
AM
​Alisa Meta​18 отзывов
Хочу выразить искреннюю благодарность экипажу рейса [КС206, Дубай-Астана, 28 мая] за безупречный сервис и внимательное отношение к пассажирам. Особенно хотелось бы отметить стюардесс за профессионализм, доброжелательность и заботу. Благодаря вам полет прошел максимально комфортно. Часто летаю Эйр Астаной, но сегодня я ощутила гордость за национального авиаперевозчика! Девочки были на высоте! Спасибо еще раз!!!
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
28 мая 2025, официальный ответ
Огромное спасибо за ваш отзыв! Мы передадим вашу благодарность экипажу ✈
DM
​Dina M​13 отзывов
Из-за задержки стыковочного рейса, опоздала на второй самолет (scat) в Алматы. Ближайшие рейсы для вылета в Алматы оказались только Air Astana. Причем купить билет на ближайший рейс Air Astana оказалось проще и дешевле, чем поменять билет с доплатой в Scat. Большое спасибо девочкам-консультантам в офисе Air Astana в аэропорту, быстро нашли билет да ещё и с багажом! Очень вежливые, внимательные, слаженно работает команда как в этом офисе, так и на стойках регистрации, где без очереди приняли мой багаж. Спасибо!!
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
24 мая 2025, официальный ответ
Добрый день, большое спасибо за ваш отзыв! Рады были вам помочь!
​Roys 😇😇😇​91 отзыв
Очень удивилась стюардессы были не особо вежливы особенно запомнилась одна ,нервно отвечала с натянутой улыбкой чувствовалась злость и ответы сквозь зубы это конечно оставляет неприятный осадок, рейс Анталья Астана
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
19 мая 2025, официальный ответ
Добрый день! Если вы остались недовольны работой наших коллег, просим вас оставить подробности через…
​Мейржан Ералинов​5 отзывов
Air Astana-Вы во что превратились, стыковка с международного рейса менее 1 часа обычно помогают транзитникам быстрее пройти, а вас как ветром сдуло, только руками разводить можете. Еле успел на посадку, хорошо багаж оформил транзитный, главное его погрузите в самолет.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
Air Astana, авиакомпания
20 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы остались недовольны работой наших сотрудников. Для улучшения ка…
​L M​45 отзывов
Хочу поблагодарить сегодня девушек работавших в аэропорту Нур Султан на кассе. Я опоздала на рейс другой авиалинии, и не могла найти ни одного сотрудника для обмена билета, вылетать нужно было срочно. И девушка все объяснила, я встала на очередь на бронь, в течении полу часа мне нашли билеты, недорогие, все объяснили по стоимости: с учётом багажа/без, в случае перебронивания, времени регистрации, я даже не успела задать ни одного вопроса. Побольше вам довольных клиентов! Благодарим сотрудников за их труд! 🧡
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
26 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Рады, что вы остались довольны работой сотрудников авиакомпании Air Astana. Всегда рад…
​TheSadjestyMadjesty .​12 отзывов
Огромные очереди на стойке регистрации
AU
​Apple User​56 отзывов
На зоне досмотра научите девочек нормально обращаться и разговаривать с ребенком! И неважно нормотипичный он или особенный! Девушка все настроение изгадила своей грубостью и сыну 5-летнему с аутизмом и мне! Не знает что такое особенный ребенок и в принципе особенные люди ?! Все элементарно , пусть откроет Гугл и почерпнет немного знаний! Всегда летаем Вашей авиакомпанией и в первый раз сталкиваюсь с таким отвратительным отношением! Как-будто я к ней в гости пришла!
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
4 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Хотим отметить…
АС
​Амир Садвакасов 10 лет​17 отзывов
Здраствуйте!!! 🇰🇿❤️ Ваша авиакомпания супер!!! Летал по маршруту Астана-Стамбул-Астана KC 917-918. Всё отлично есть и телевизоры и подсветка. Питание такое вкусное😋. Также на борту каждому человеку дают дорожный набор. Детям подарок. Дают пледики (по желанию и надо потом отдавать). В наборе зубная щетка и паста, маска для сна, подушка, надувная подушка, ручка, беруши. Также дают наушники🎧 (не такие как на смайлике). В питании (KC 917) булочка, курица или говядина, сыр, салат и пудинг🥖🥩🐟🧀🥙🍮.
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
29 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за тёплый отзыв - нам очень приятно. До новых встреч на борту!
AK
​Alexander K.​14 отзывов
Компания, которая имеет ряд стоек в аэропорту на регистрацию, открывает только одну-две стойки и все время собирает огромное очереди
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
15 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Мы понимаем, что ожидание в очереди может быть утомительным, и стремимся оптимизироват…
​Bogenbay Doldinov​32 отзыва
Если к вам обращаются по поводу доставки, будьте добры информировать о том, что у вас тарифы за доставку посылки не только по весу. Звонить в колл-центр, узнавать цену, а затем приехать через весь город, чтобы переплачивать за то, что это «оригинал документов», вообще не весело.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
Air Astana, авиакомпания
25 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы остались недовольны работой сервиса. Для улучшения качества обс…
OM
​Olzhas M.​36 отзывов
Прогноз погоды и ветра доступен, понятно было что вылета не будет, но зачем просто переносить каждый час??? Как будто ветер прекратиться… По прогнозу видно что нет! Зачем вы людей мучаете???
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
Air Astana, авиакомпания
27 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Мы понимаем, как важно для вас своевременное и комфортное путешествие, и приносим изви…
УА
​Улдана Алтынбек​7 отзывов
Переплатили за комфортный перелет. Получили полнейший дискомфорт и некомпетентность со стороны персонала и авиакомпании. Рейс Астана-Фукуок от 21.01.2025 21:30 перенесли 6 раз до 12:00 22.01, и то это неточно!!! Вылетели все другие авиакомпании, бурана уже такого нет! «Смена экипажа закончилась»- вот ответ! Но причину впишут «погодные условия». Накормили холодной едой 1 раз и отпустили домой, до неизвестного времени вылета! Потеряли 1 день отдыха в отеле, который никто не возместит! О переносах рейса сообщаю за час до назначенного времени вылета! Просто так застряли в аэропорту, сидим мерзнем, сдали все свои куртки! Позорище! Спасибо за испорченные впечатления от долгожданного отдыха! 😠😤
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
22 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Мы сожалеем о вашем негативном опыте и искренне извиняемся за неудобства, которые вы и…
RC
​Rinat Chegirov​8 отзывов
Пробили дно! Компания уходит в пропасть, разваливается, начали экономить на пилотах. Рейс переносили несколько раз и причем каждый раз какие то нелепые отмазки. Остальные просто взлетали и приземлялись. Два раза посадили и высадили рейс 205 Дубай от 21.01.25
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
Air Astana, авиакомпания
22 января 2025, официальный ответ
Добрый день. Мы сожалеем о неудобствах, вызванных переносом рейса. Безопасность пассажиров и экипажа…
AN
​Aigerim Nurgaliyeva​43 отзыва
Супервайзер Патигуль - это дно профессионализма и некомпетентности в авиа менеджменте. В аэропорту Алматы, внутренний терминал, в 11.00 утра 10го января я оплатила за 60 кг багажа. По факту багаж в двух единицах был 37 кг. Но в одной из сумок было на 3 кг выше нормы, и она взяла за это еще 10 тыс тенге, ок, я заплатила, я стояла с детьми, ее унизительный тон и высокомерие стало усиливаться тем, что она меня снимет сейчас с рейса потому что ей так захотелось, хотя ее просьба оплаты была сделана. Патигуль позвала охрану и полицию сказав что я дебошир, по факту охрана увидела оплату, увидели что ситуация не агрессивная, а она сама превышает полномочия свои, и самоутверждается перед своими сотрудниками. Я понимаю что работа непростая, но я вела себя до конца корректно, но супервайзер составил акт якобы ее оскорбляли, а моя претензия была к ситуации, а не к ней. Прошу зафиксировать данный беспредел. Охрана и полиция пояснила мне, что супервайзер Патигуль регулярно превышает свои полномочия и без повода их дергает и в целом очень конфликта. Просьба провести служебную проверку по данному кадру, провести профилактическую беседу и принять соответствующие меры данного сотрудника. Она заняла мое время, напугала моих детей, вызвала много стресса у сотрудников и пассажиров, демонстрируя свое превосходство. По факту, я несколько раз просила отдать мои посадочные, которые она отказывалась выдать и ухмылялась и учила младшего бортпроводника общаться с пассажирами. Считаю что такие супервайзеры должны проходить проф аттестацию повторно либо проходить психологическую проверку. Далее, почему не выдается фискальный чек? Выдали нефискальный чек на стойке регистрации. Какая-то двойная касса получается на билетах печатать чеки. Прошу налоговые и надзорные органы принять во внимание данное нарушение. Прошу известить меня о проведенной работе.
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
17 января 2025, официальный ответ
Айгерим, здравствуйте. Мы искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобным качеством обслу…
A.
​Aibol .​65 отзывов
Рейс КС-965 Астана Актобе 14.01.2025 года был задержан и перенесен! Сначала нас посадили в самолет, потом высадили сказали что в самолете какие то проблемы и он вылететь не сможет! Перенесли в 23:00. Мы подошли к сотрудникам эйр Астаны сказали что возможно вылетит ночью поздно или завтра. Решили что не полетим так как не хотели ждать до утра и не было ясной информации от сотрудников. Сказали вернем стоимость билетов в полном размере! Пришел на стойку регистрации эйр Астаны сказали что тоже не знают вылетит сегодня или нет может быть завтра! В итоге решили сняться с регистрации и поехать домой отдыхать так как устали! Сказали снова билеты вернем, обратится нужно по месту приобретения! Приехали домой делаем возврат в каспи а нам выписывают штраф в 95% от стоимости! Говорят что не вернем, так решил эйр Астана! Если бы сразу сказали что не вернут мы бы полетели и дождались! А так 2 раза ввели сами в заблуждение в итоге потеряли билеты и деньги! Ни за что не отвечают! Писали жалобу к вам в контору что по вашей вине дезинформации лишились денег! Все только разводят руками мол ничего не знаем! Быстрее бы запустили альтернативу вашей компании никогда в жизни с вами не полетел бы! Я думаю за последнее время много таких клиентов! Жду не дождусь когда уедет новая авиа компания иностранная и тогда вы получите свое по заслугам и обанкротитесь!
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
16 января 2025, официальный ответ
Айболат, здравствуйте. Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с подобными неудобствами в связи с з…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее