............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Oil 

Заправочные станции
3.7
466 оценок
ТОО Oil
3.7
466 оценок
MD
Moldir Dauletbekkyzy8 отзывов
Мы хотели бы попросить наших клиентов не причинять никому вреда и относиться к работникам с уважением и вежливостью. Оказывается, у каждого свое понимание концепции права клиента. Это не значит, что вы можете отстаивать свои права везде! Во-первых, работа там очень тяжелая. Во-вторых, там работают люди старшего возраста. Не злите их, обращаясь с ними грубо! А если их реакция будет неправильной, вы сразу же подадите жалобу, верно? У вас же тоже есть родители! Во-вторых, это не место, где можно почистить машина снег!!!Поэтому, когда будете жаловаться, расскажите и о своём непристойном поведении, потому что это не будет зафиксировано на камеру. Я не являюсь сотрудником этого места. После такой ситуации они уволили двух человек, которые хорошо выполняли свою работу, из-за нелепой жалобы клиента!!! Я прошу администрацию принять правильное решение.
Читать целиком
Казыбек Ергешов7 отзывов
AU
Apple User10 отзывов
Обращаюсь с жалобой на недопустимое и агрессивное поведение сотрудника вашей АЗС. Дата и время инцидента: 17:08 Место: вторая колонка Мой супруг заправлял автомобиль и оплатил заправку на немалую сумму. После этого к нему подошёл заправщик и в крайне грубой форме, используя нецензурную лексику, начал кричать на всю территорию АЗС, требуя очистить снег, который немного упал с автомобиля . Сотрудник демонстративно размахивал лопатой, оскорблял и привлекал внимание окружающих клиентов. Несмотря на хамство, супруг, уважая старший возраст сотрудника, спокойно взял лопату и очистил под машиной снег. Однако и этого оказалось недостаточно. После того как мы отъехали от колонки, данный сотрудник умышленно ударил лопатой по колесу автомобиля, что является: • актом агрессии, • угрозой имуществу клиента, • грубым нарушением норм обслуживания и безопасности. Возникает закономерный вопрос: куда в этот момент смотрела администрация АЗС? Подобное поведение полностью дискредитирует вашу компанию и вызывает серьёзные опасения за безопасность клиентов. Прошу: 1. Провести служебную проверку по данному факту. 2. Просмотреть записи камер видеонаблюдения (время указано точно). 3. Принять дисциплинарные меры в отношении сотрудника. 4. Рассмотреть вопрос о компенсации морального ущерба, так как ситуация была унизительной, стрессовой и недопустимой для клиента, который оплатил услугу. В случае отсутствия реакции я оставляю за собой право обратиться в вышестоящие инстанции и надзорные органы, а также предать ситуацию публичной огласке. Ожидаю ответ
Читать целиком
тима дюикенов4 отзыва
КИ
Куаныш Исаев5 отзывов
АЕ
Айбек Егембергенов2 отзыва
ЖЕ
Жасулан Ешмуханов48 отзывов
БА
БАЙДАУЛЕТ АБДУКАРИМОВ8 отзывов
СК
Сымбат Каирбеков12 отзывов
JN
Janka Nurmanova1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АF
Астана Forever15 отзывов
Жолдыбек Баяхметов7 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЗС
Зульфия Садуакасова🦋1 отзыв
КТ
Калдыбек Тургынбаев2 отзыва
УС
Улпан Садуакасова17 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АМ
Али Мухамедханов2 отзыва
БН
Бизаков Нурсултан1 отзыв
БА
Бауыржан Ауелбеков6 отзывов
КЕ
Куат Еркинтаев1 отзыв
!!! !!!178 отзывов
АE
Айнура E12 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Астана Siti13 отзывов
Сегодня, 28 апреля, в 7:45 утра я зашла вместе с сыном на вашу заправку, чтобы, как обычно, приобрести сладости. За стойкой находилась женщина азиатской внешности, которая без всяких оснований начала задавать мне некорректные личные вопросы: в каком классе учится мой ребенок, почему я его вожу в школу, и собираюсь ли я «водить его в армию». Считаю подобные расспросы абсолютно недопустимыми и нарушающими личные границы. Это не дело ваших сотрудников вмешиваться в частную жизнь клиентов. Более того, подобное поведение вызывает серьезные опасения: с какой целью персонал собирает личную информацию? Работают ли у вас люди, представляющие потенциальную угрозу для безопасности клиентов? После первой попытки я вежливо улыбнулась и ушла, но вернувшись, я четко обозначила свою позицию, заявив, что такие вопросы — недопустимы, и прощать подобное поведение я не намерена. Прошу администрацию связаться со мной для объяснений и разбирательства по данному инциденту. Предупреждаю, что на этом я останавливаться не собираюсь. Прошу провести проверку действий вашего сотрудника, принять соответствующие меры и предоставить мне официальный ответ.
Читать целиком
O
Oil
30 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Оставьте свои контакты, мы обязательно перезвоним и разберемся в данной ситуации.
🍪
Мы используем cookies подробнее