............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Kcell/Activ 

​Оператор сотовой связи
3.2
353 оценки
Официальный представитель Kcell/Activ — телефоны и связь
​Реклама

Контакты

Инфо

Отзывы227

Цены

Фото22

3.2
353 оценки
АЖ
​Асем Жамиева​1 отзыв
Обслуживают быстро и по делу. Все вопросы решили. По акции подключили тарифный план с наушниками. Самая лучшая связь🤍🤍🤍🤍🤍
Читать целиком
Kcell/Activ, оператор сотовой связи
25 декабря 2025, официальный ответ
Мы благодарны вам за добрые слова и высокую оценку! Это вдохновляет нас становиться лучше. Следите з…
​Almat Abdirov​2 отзыва
Нулевой сервис обслуживания. Визит 17.12.2025, 20:30
Читать целиком
Kcell/Activ, оператор сотовой связи
18 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Мы приносим извинения за неудобства и гарантируем, что предпримем шаги к улучшению. Что…
ММ
​Меруерт Мелдетхан​6 отзывов
Неге бір ғана адам жумыс жасап отыр Адам деген көп ужассс Қаншама адам очретте отыр Каз адамдарда уақыт жоқ Жақын деп келіп отырмыз Боранда Неге 3 адам қоимаиды Зав қарауыңызды өтінем
Читать целиком
Kcell/Activ, оператор сотовой связи
15 декабря 2025, официальный ответ
Қайырлы күн! Біз әрбір кеңседегі операторлар санын келушілер ағынына сай етіп ұйымдастыруға тырысамы…
АТ
​Айдар Т​2 отзыва
Очередь большая ждал долго не дождались
​Mmmka S​39 отзывов
Очень слабое обслуживание! Дезинформировали информацией по переносу связи. Закупите канцелярию плиз нет элементарных скрепок. Кое как открыли телефон уже молчу про специальное устройство.
Читать целиком
Kcell/Activ, оператор сотовой связи
15 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Мы приносим извинения за неудобства и гарантируем, что предпримем шаги к улучшению. Нам…
​Сандугаш Т.​63 отзыва
Была акция, не успела
8S
​888 S​13 отзывов
Добрый день. Я не являюсь клиентом актив, но хотела поменять связь. Но пообщавшись с грубыми сотрудниками филиала в ТРЦ Керуенсити, мне не захотелось менять оператора. Грубила, недовольная, то принимает по талонам, то нет. Никакрй клиентоориентированности. С самого начала на элементарное приветствие 0, смотрит сквозь людей. Уже отвыкли общаться с такими людьми. Кажется Гульмира ее зовут. Кселл проведите работу со своими уставшими и недовольными сотрудниками. Я не хочу портить настроение, общаясь с такими людьми. Ее Фото нашла в 2гис, тоже от таких недовольных клиентов.
Читать целиком
JR
​J R​12 отзывов
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Kcell/Active Дариге 🥰 за ее высокое профессиональное мастерство, внимательность и доброжелательное отношение к клиентам 👍🏼🔥🔥🔥 Мы обращались по вопросу подключения «Семейного» тарифа, и она подробно объяснила все условия, помогла подобрать оптимальный вариант и оперативно оформила подключение! Отдельно хочется отметить её компетентность, терпение и искреннее желание помочь. Спасибо за прекрасное обслуживание и замечательный сервис! 💜
Читать целиком
Kcell/Activ, оператор сотовой связи
5 декабря 2025, официальный ответ
Благодарим вас за выбор и доверие! Мы рады, что вы остались довольны качеством обслуживания и работо…
​Гульден Калиева​30 отзывов
Обратилась 01.12.25 г. по поводу плохой работы интернета. Первые два обращения (одно на прошлой неделе, другое такде 01.12.25 г.) были по вотсапп, ответ был: со стороны оператора все отлично. Решила обратиться оффлайн, та же самая реакция. Кроме того, что предложили поменять е-сим на физическую ничего не сделано. Хотя 2 месяца назад здесь же мне предложили поменять физическую на е-сим. Смысла в предложении отправить очередную заявку в техподдержку не вижу. Т.к. ответ очевиден. В компании есть служба поддержки клиентов или контроль качества обслуживания? Непонятно требование 2гис ставить звезду даже клиент не получил обслуживание.
Читать целиком
Kcell/Activ, оператор сотовой связи
2 декабря 2025, официальный ответ
Благодарим вас за обратную связь! Мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать наш интернет еще лучш…
АД
​Аскарбекова Динара​4 отзыва
Ужасное обслуживание. Очередь пришла, но обслуживают не по очереди.
Читать целиком
Kcell/Activ, оператор сотовой связи
2 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! В наших отделениях действует система электронной очереди для удоб…
M
​Murat​12 отзывов
Просто кошмар как долго полчаса сидел так и не дождался. Еще и народу нет вроде. Один менеджер сидит другие 2 ушли типа в уборную. 21 век неужели не стыдно. Если бы на сейф не поставили вашу сим карту в жизни бы кселлом не пользовался
Читать целиком
Kcell/Activ, оператор сотовой связи
25 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Мы прилагаем все усилия, чтобы количество операторов в офисах соответствовало потоку по…
TI
​Talgat Ibrayev​8 отзывов
улкен рахмет менеджеру Дарига , приветливый , позитивный человек , профиссионал своего дела.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Kcell/Activ, оператор сотовой связи
20 ноября 2025, официальный ответ
Искренне благодарим за Вашу высокую оценку работы нашего оператора. Коллегам будет приятно прочитать Ваш отзыв. (Дильбара)
​Мағжан Құмар​9 отзывов
Ужасно долгое обслуживание 👎👎👎
Читать целиком
Kcell/Activ, оператор сотовой связи
18 ноября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за то, что поделились своими впечатлениями. Мы понимаем, насколько важно было быстро…
​Акутагава Рюноскэ​32 отзыва
Один оператор обслуживает по целому часу, если б можно было -100 вам поставить, тут так и стояло бы. Совсем сервис скатился на дно
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Kcell/Activ, оператор сотовой связи
5 ноября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за то, что поделились своими впечатлениями. Мы понимаем, насколько важно было быстро…
​Erasyl Ganiuly​1 отзыв
Не пользовался интернетом хуже чем Актив В начале все было нормально потом бесконечные лимиты хотя тариф безлимитный 3 раза в месяц пополняешь тариф что бы просто мог быть на связи Сообщения ватсап не грузит Файл 784кб скачиваю целые 5 минут С момента пополнения тарифа прошло 6 дней Короче одним словом Геморой за геморроем Звонишь в центр говорят мы не можем ничего сделать 👍🏻
Читать целиком
Kcell/Activ, оператор сотовой связи
31 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Для того чтобы мы могли помочь вам максимально эффективно, пожалуйста, предоставьте бол…
​Aigerim Maratovna​22 отзыва
Консультанту Нурхану огромная благодарность за оперативную помощь 😇😇😇 За 5 минут решил нашу проблему с есим картой😎😎😎 Не ждали очередь, без нервов, классно 👍🏻 Огромных карьерных успехов желаем🤗🤗🤗
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Kcell/Activ, оператор сотовой связи
22 октября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за выбор и доверие! Мы рады, что вы остались довольны качеством обслуживания и работо…
​Надин Ским​4 отзыва
Очень долго ждем. Для того, чтобы переоформить номер с одного человека на другого ждали более 30 мин. Считаю, что нужно поработать со скоростью обслуживания персонала. Также ходят разные сотрудники, но не выходят за столик. Из 3 столиков работают только 2
Читать целиком
Kcell/Activ, оператор сотовой связи
20 октября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за то, что поделились своими впечатлениями. Мы понимаем, насколько важно было быстро…
h
​happ​1 отзыв
Спасибо большое Мадине очень быстро вошла в ситуацию и исправила ошибка которая была со связью спасибо большое
Kcell/Activ, оператор сотовой связи
16 октября 2025, официальный ответ
Спасибо за Ваши теплые слова и положительные эмоции. Рады быть полезны! (Динара)
​Ахмед Кожбанов​22 отзыва
Слишком маленький офис, долго ждешь очереди
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Kcell/Activ, оператор сотовой связи
16 октября 2025, официальный ответ
Спасибо, что нашли время оставить отзыв, для нас это важно! Мы понимаем, как ценно ваше время, и при…
АУ
​Аида Умиржанова​15 отзывов
Отличный филиал. Хотелось бы выразить благодарность Томирис. Томирис отзывчивая, проконсультировала по тарифам, по услугам , очень приятный сотрудник. Оперативно все оформила. Желаем Томирис карьерного роста и успехов во всем 👍👍👍
Читать целиком
Kcell/Activ, оператор сотовой связи
16 октября 2025, официальный ответ
Спасибо за ваше доверие — это вдохновляет нас! Очень рады, что качество обслуживания оставило у вас…
ЖА
​Жанибек Ахмедиев​8 отзывов
Тяжелый опыт с Kcell! Оператор - Томирис, этому человеку лишь бы впарить модем, но условия договора НЕ БЫЛИ ОЗВУЧЕНЫ! Это останется на вашей совести. 1. Плохая «Очень плохая» работа оператора. 0 информации, незнание своего продукта, что может этот интернет, а что НЕТ! 2. Телевидение MobiTv - не работает, пробовал 1000 раз. 3. Люди если вам нужен стабильный пинг в видеоиграх или других интернет приложениях , даже не притрагивайтесь к этому продукту. 4. Через 14 дней если вы захотите отключить этот интернет, будете платить за это 70 тыс. ( стоимость роутера ) 5. Работа оператора в помощь потребителя, нулевая. Оператор до самого конца не говорил какие там условия договора. Договор вы на руки не получите, так как там якобы все онлайн. 6. Роутер вы вернуть не сможете, этого Вам никто не скажет. 7. Сам интернет максимум только для фильмов. 8. На мой взгляд сама кампания нарушает все права потребителя. 9. Работа техника будет только через телефон. Я понимаю что там от продаж модемов операторы наверное бонусы получают, но не таким способом.
Читать целиком
Kcell/Activ, оператор сотовой связи
10 октября 2025, официальный ответ
Очень сожалею об этой ситуации. Мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты всегда были довольны, и мы п…
AK
​Arman Kazakh​18 отзывов
Хочу выразить благодарность менеджеру Мадине, очень оперативно и быстро решила мой вопрос
Kcell/Activ, оператор сотовой связи
9 октября 2025, официальный ответ
Спасибо за Ваши теплые слова и положительные эмоции. Рады быть полезны! (Динара)
ТК
​Тима Ким​24 отзыва
Важнее сплетни мадина оператор говорит ждите
Читать целиком
Kcell/Activ, оператор сотовой связи
7 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Мы приносим извинения за неудобства и гарантируем, что предпримем шаги к улучшению. Что…
ЗС
​Замира Сагир​15 отзывов
Ощущение что сотрудники под седативными.Все как в замедленной съемке.Очередь не двигается.Ощущение что продажи им не выгодны
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Kcell/Activ, оператор сотовой связи
7 октября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за то, что поделились своими впечатлениями. Мы понимаем, насколько важно было быстро…
БК
​Ботагоз Карабекова​10 отзывов
Спасибо большое за отличное обслуживание. Перешли на оператор актив, девушка менеджер ( имя не спросили) очень внимательная, отзывчивая! Успехов и процветания вам!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Kcell/Activ, оператор сотовой связи
6 октября 2025, официальный ответ
Спасибо за то, что выбрали нас! Нам приятно знать, что вы довольны обслуживанием. (Динара)
АА
​Ардак Алмаганбетова​2 отзыва
Огромное и доброе спасибо старшему специалисту Айдана Токановой за теплое и отзывчивое отношение к клиентам, в частности ко мне. Очень советую в этом филиале по Керуенсити обращаться именно к этой девушке. Ставлю 5звезд Айдане и всей команде центра.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Kcell/Activ, оператор сотовой связи
6 октября 2025, официальный ответ
Благодарим за положительный отзыв — это ценно для всей нашей команды. (Динара)
​Ma Ti​59 отзывов
Хорошее отделение, менеджеры очень приветливые. Какимова Томирис очень быстро обслужила нас и решила наш вопрос, вежливая и ответственная.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Kcell/Activ, оператор сотовой связи
29 сентября 2025, официальный ответ
Благодарим за положительный отзыв — это ценно для всей нашей команды. Надеемся, вы продолжите пользо…
ЕО
​Ернар Отар​3 отзыва
Менің актив номермен жүргеніме 6 жылдан асып кетті үш торт күн бұрын актив номермді құлтап тастапты не үшн екенін блмимін кеше осы Керуендегі оператормен соилесп едм толық түсндрп ештеңе аитпады ертең келе аласызба деді келу керек болса келемін деп номермді алып калған але ешкм хабарласпады мен номермді км ашып береді қаншама адам менің номерме звандап ала алмаи жатыр хан шатырдағы кол сентрде
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Kcell/Activ, оператор сотовой связи
29 сентября 2025, официальный ответ
Қолайсыздықтар үшін кешірім сұраймыз! Жағдайды тексеру үшін Кселл орталығымызға қайта келсеңіз болад…
AD
​Azat Davletov​2 отзыва
То, что я увидел - это полный паралич компании, начиная от сервиса, когда сотрудники просто без талона принимают кто пропихнулся вперед, заканчивая качеством обслуживания. Сотрудницы инфантильные, а именно на объективный вопрос, получаешь ответ - Вам кажется !!!! У меня списывали деньги «провайдерские услуги», я попросил отключить данную услугу - саму подписку отключили, но перед этим сотрудники колл центра так же ее выключали, соответственно я пришел в центр что бы полностью оформить отказ от подписок и отметил что это ненормально, мне ответили - Вам кажется ! То есть по их мнению мне мерещится что денег на счету меньше, хотя по факту их действительно стало меньше. Это ужас. Это лишь во-первых. Во-вторых так как я собираюсь уезжать зарубеж и я там проживаю, я сказал мне надо сохранить мой номер, сотрудница Айдана предложила просто переоформить Е-SIM на кого-то номер и пользоваться им зарубежом так ?!?!?!? А если у меня возникнет ситуация с услугами где нужна будет верификация, что делать тогда ? Уровень компетенции тоже на нуле ! Пришлось сделать им одолжение и сказать как надо делать. 0 баллов.
Читать целиком
Kcell/Activ, оператор сотовой связи
26 сентября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваше обращение и детальное описание проблемы. Нам очень жаль, что вы столкнулись с…
ТА
​Томирис Альжанова​6 отзывов
очень быстро и качественно , Дарига все подсказала и помогла с регистрацией большое спасибо 🫶🏻
Kcell/Activ, оператор сотовой связи
25 сентября 2025, официальный ответ
Спасибо за то, что выбрали нас! Нам приятно знать, что вы довольны обслуживанием. (Айсана)
B
​Be​1 отзыв
Добрый день. Впервые в жизни пишу отзыв, но не отметить работу и внимательность сотрудниц команды Kcell , нельзя . Выражаю благодарность Айдане Токановой и Айымгуль Мухамтжан, за профессионализм, отзывчивость и помощь в решении сложного вопроса! Прошу обратить внимание Руководителей компании Кселл и отметить слаженную работу, и поддержку таких сотрудниц ! Молодцы, спасибо вам большое!!
Читать целиком
Kcell/Activ, оператор сотовой связи
25 сентября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за вашу высокую оценку – для нас это очень важно и приятно! Мы будем рады, если вы з…
​Timur Makimov​18 отзывов
Отлично обслуживают, не первый год беру именно там смартфоны, Айдана отзывчивый специалист 👍
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Kcell/Activ, оператор сотовой связи
24 сентября 2025, официальный ответ
Благодарим за Ваше доверие и пользование нашими сервисами. Для нас самое главное - это удобство наших клиентов. (Динара)
АА
​Айгерим Алгожа​2 отзыва
Благодарность Искренне хочу выразить свою сердечную благодарность Старшему представителю по продажам и обслуживанию: Айдане. Сегодня Вы удивительным образом помогли нам создать настоящий праздник в день рождения моего сына — сделали особенный подарок, проявив столько внимания, терпения и души. Особенно тронуло то, что Вы с такой кропотливостью и заботой объяснили моему несовершеннолетнему сыну все детали, помогли ему разобраться и правильно использовать его первый iPhone в жизни. Для него это стало не просто подарком, а важным событием, а для меня — радостью видеть его счастливым и уверенным. Спасибо Вам за доброту, чуткость и человеческое участие. Таких людей, как Вы, очень мало, и я очень ценю всё, что Вы сделали для нас в этот день. С Уважением Алғожа Айгерім Токжанқызы
Читать целиком
Kcell/Activ, оператор сотовой связи
23 сентября 2025, официальный ответ
Мы благодарны вам за добрые слова и высокую оценку! Это вдохновляет нас становиться лучше. Следите з…
​Рэнчик ^-^​9 отзывов
Очень благодарен Консультанту Айдана Токанова. Вежливость и открытость на высоте!
Читать целиком
Kcell/Activ, оператор сотовой связи
22 сентября 2025, официальный ответ
Спасибо за ваше доверие — это вдохновляет нас! Очень рады, что качество обслуживания оставило у вас…
КК
​Казбек Калыбеков​2 отзыва
Айдана Токанова жаксы кызметкер оз кызметин жаксы аткарады екен казакша жаксы сойлейде алады екен
Kcell/Activ, оператор сотовой связи
22 сентября 2025, официальный ответ
Жылы сөздеріңіз бен жағымды эмоцияларыңыз үшін рақмет. Пайдалы болғанымызға қуаныштымыз! (Динара)
BM
​Bota M​10 отзывов
Актив, у вас все операторы такие плаксивые? Зачем звонить клиенту и стервозно разговаривать. Оператор парень к тому же. Слезы сопли развели
Читать целиком
Kcell/Activ, оператор сотовой связи
15 июня 2025, официальный ответ
У нас в Приложении (и на сайте) есть раздел «Контакты», со ссылками на социальные сети. Вы можете на…
​Dauren Peyish​41 отзыв
Консультация так себе… на отвали. Дважды был вынужден обратиться к ним, оба раза не смогли решить проблему.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Kcell/Activ, оператор сотовой связи
19 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Мы приносим извинения за неудобства и гарантируем, что предпримем шаги к улучшению. Нам…
ИК
​Илона К​7 отзывов
Все отлично, быстро оформили, очень вежливая девушка)
Kcell/Activ, оператор сотовой связи
18 сентября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за выбор и доверие! Мы рады, что вы остались довольны качеством обслуживания и работой нашей команды
BS
​Baglan Spabek​4 отзыва
Из-за очереди не попал :(((
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Kcell/Activ, оператор сотовой связи
17 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Ваше замечание очень важно для нас, и мы обязательно примем меры по оптимизации процесс…
AT
​Ai Ti​22 отзыва
🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️ просто отвр@тительный оператор, приложение тупит, в браузере тоже ничего не грузит, бот «печатает» шаблонное сообщение по пол часа. Менеджеры уходят на обед на неопределенное количество времени! Супер👍🏻 СМС не приходят на номер, нет возможности даже узнать в чем дело😡😡😡 Дело даже не в связи, хотя и к ней есть вопросы. Ваша служба поддержки работает очень очень плохо, ответы по 10 часов, оператора не подключают, звонки сбрасывают, в ва тоже нет ответа. Выходишь из чата с ботом, обращение и весь чат уже снесены. Ваш сервис просто жуть! до НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННОГО ОПЕРАТОРА
Читать целиком
Kcell/Activ, оператор сотовой связи
15 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы проверили информацию, сейчас подтвержденных проблем с приложением нет, но ограничен…
​Dana Rafik​20 отзывов
Долго обслуживают, просто что бы купить номер, прождала ровно 40 минут 🤦🏻‍♀️ работаем один менеджер.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Kcell/Activ, оператор сотовой связи
15 сентября 2025, официальный ответ
Мы прилагаем все усилия, чтобы количество операторов в офисах соответствовало потоку посетителей, а…
AA
​Asem Arginbaeva​20 отзывов
Сегодня телефон оформили , а здесь никто не помогает загрузить телефон, у работников 16:30 обед, а менеджера вообще грубо разговаривают, говорят что они не знаю , не разбираются в телефонах, везде когда покупаем телефон, обслуживает нормально, самый отстойный филиал На керуен сити😡
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Kcell/Activ, оператор сотовой связи
10 сентября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваше обращение и ценим, что вы нашли время поделиться своими замечаниями. Мы уже п…
AU
​Apple User​9 отзывов
Не советую переходить на Кселл!!!!!!! Зря потратите свои нервы и деньги! Самая худшая, безответственная, наглая и хамская компания! В суд на вас нужно подать!
Читать целиком
Kcell/Activ, оператор сотовой связи
12 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Чтобы мы могли более детально разобраться в произошедшем, пожалуйста, предоставьте нам…
ДК
​Динара Касымова​22 отзыва
Очень долгое обслуживание. Операторы отвлекаются постоянно на продажу аксессуаров.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Kcell/Activ, оператор сотовой связи
10 сентября 2025, официальный ответ
Мы ценим ваше время и понимаем, как важно для вас было быстро получить необходимую помощь. Время ожи…
Cs
​City spirit​42 отзыва
Очень долгое обслуживание… специалисты менее квалифицированные, чем на Республике… это заметно сразу.
Читать целиком
Kcell/Activ, оператор сотовой связи
9 сентября 2025, официальный ответ
Мы понимаем, как ценно ваше время, и приносим извинения, если ожидание заняло дольше обычного. Чтобы…
А
​Анара​18 отзывов
Всегда списывают деньги просто по мелочи, вчера закинула по тарифу, сегодня не хватило денег, не понятно почему, чисто принципиально поеду на разборки в офис
Читать целиком
Kcell/Activ, оператор сотовой связи
9 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Мы заметили, что у вас возникли определенные трудности, и мы искренне хотим помочь их р…
BA
​Baldyrgan Alibekova​11 отзывов
Звоню второй день в кол центр, невозможно попасть, говорят что ожидание 10 минут по итогу ждешь 20-30 минут, еще и скидывают! Это что такое? Не хватают операторов, наймите пожалуйста! Такими темпами вообще хочется поменять оператора!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Kcell/Activ, оператор сотовой связи
9 сентября 2025, официальный ответ
Вероятно, Вы совершали звонок в пик пользовательской активности, что бывает не так часто. При вопрос…
ЛС
​Людмила Серекбаева​8 отзывов
Дарига и Айдана👍👍👍оперативно помогли решить мой вопрос❤️
Kcell/Activ, оператор сотовой связи
5 сентября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за выбор и доверие! Мы рады, что вы остались довольны качеством обслуживания и работой нашей команды
​Zhanar I​6 отзывов
ЖАЛОБА Я, Исанова Ж.К. 11 июня 2025 года заключила договор с компанией Кселл на предоставление роутера в аренду ( ежемесячная плата — 3000 тг) с подключением тарифа, заявленного сотрудниками компании как безлимитный интернет. Дополнительно мне было обещано подключение четырёх дополнительных номеров в сентябре 2025 года. Однако: скорость интернета была крайне низкой, а через 15 дней интернет полностью закончился, несмотря на то, что мне был обещан безлимитный тариф; при обращении в офис мне сообщили, что тариф на самом деле не является безлимитным, а подключение дополнительных номеров договором не предусмотрено; я потребовала аннулировать договор, но сотрудники Кселл пообещали «отправить мастера» и подключить дополнительные номера к ноябрю 2025 года, однако этого не произошло, заявка осталась без исполнения; 11 августа 2025года я вернула роутер, так как условия, обещанные при заключении договора, не были выполнены. Несмотря на это, компания требует от меня выкупить роутер за 79 000 тг, хотя он был предоставлен именно в аренду, и ежемесячная арендная плата мной вносилась. Более того, сотрудники компании продолжают звонить и писать мне с требованиями оплаты, чем создают психологическое давление. Считаю данные действия компании Кселл нарушением законодательства РК о защите прав потребителей, а именно: предоставление недостоверной информации о товаре и услуге; невыполнение обещанных условий; попытка незаконного взыскания денежных средств; психологическое давление на потребителя. Прошу: 1. Провести проверку законности действий АО «Кселл». 2. Обязать компанию аннулировать незаконное требование о выкупе роутера. 3. Прекратить звонки и сообщения с навязыванием оплаты. 4. Привлечь виновных сотрудников к ответственности 5. Обеспечить защиту моих прав как потребителя и предоставить письменный ответ в установленный срок. В случае, если мое обращение не будет рассмотрено и вопрос не будет решён в установленные законом сроки, оставляю за собой право подать жалобу через портал eGov
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Kcell/Activ, оператор сотовой связи
4 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Похоже, что ваш случай требует детального рассмотрения. Будем благодарны, если вы удел…
АT
​Алексей TheReDD​5 отзывов
Хотел перенести номер на актив. Просидел у них больше часа. По итогу так ничего и не сделали, выскакивали ошибки. Предложили прийти на следующий день, "может получится". А у меня больше и дел нет, ходить часами сидеть, ага. Руководители абсолютно некомпетентны. У девченок все виснет. Значит либо мусорное железо, либо мусорная crm. Перенос номера уже бесчисленное количество лет, а у них ни регламентов, ни чек листов. В итоге я сам бегал в алтел, чтобы узнать, как они заполняют. А руководитель нафига нужен? Штаны просиживать? Бронирование времени в приложении не работает. Короче, ничего не работает, а им и норм. "И так сойдет", как из мультика. Если я все это на старте вижу, то боюсь представить, что там внутри компании происходит. Короче зря потратил время, но по крайней мере понял, что этот оператор точно не для меня.
Читать целиком
Kcell/Activ, оператор сотовой связи
2 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с неприятной ситуацией. Мы искренне хотим разобрать…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее