............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Astana Su 

​Питьевая вода
2.2
132 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы116

Цены

Фото7

2.2
132 оценки
RM
​Red Mi​5 отзывов
Гнилая контора. Второй день жду воду. Завтра закажу в другом месте!
AS
Astana Su
24 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! В Казахстане оскорбление регулируется статьей 131 Уголовного кодекса РК. Скажите куда Вам не доставили и мы решим этот вопрос.
​Korkem Aubakirova​4 отзыва
Вообще ответственность жок 0. Кеше танертен берген суым али жок. Телефон жазсам жауап бермиди. Лучше бермеген дурыс. Сиздерге сенип кутип отырсам . Кызмет корсетулери нашар
Читать целиком
AS
Astana Su
8 сентября 2025, официальный ответ
Сізге қайда жеткізбеді? Адрес қандай?
А
​Аnn​9 отзывов
2 раз заказываю воду и не привозят это что за «доставка» такая???? Сначала заказала, нет и нет, звоню, мы не успели доехать, рабочий день у нас закончен! Доставим завтра, ок, наступает завтра, и не привезли мы попозже заедем был ответ! Сегодня 19.06 заказала воду опять, и целый день я прождала отложив все дела, что вот вот в течении дня доставят, Фиг!!!! Вы издеваетесь? Если не можете наладить доставку, закроетесь и не морочьте людям голову!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AS
Astana Su
19 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Куда Вам не доставили воду?
ES
​Era Ser​3 отзыва
**Официальная жалоба на компанию "Аstanа Su"** Уважаемое руководство компании, Помимо системных сбоев в доставке воды, ваша компания **вынуждает клиентов публично делиться негативным опытом**, так как обращения через официальные каналы игнорируются. Вот уже несколько месяцев я сталкиваюсь с вопиющей халатностью: **Основные претензии:** 1. **Регулярные задержки доставки на 2–3 суток** (последний заказ от 7.05.2025 не доставлен до сих пор). 2. **Сокрытие информации**: Диспетчеры умалчивают о причинах задержек, а курьеры открыто заявляют: "У нас нет сотрудников, чтобы привезти воду". 3. **Бездействие службы поддержки**: Мои предыдущие жалобы не привели ни к извинениям, ни к решениям. 4. **Нанесение ущерба потребителю**: Из-за ваших действий я **требую компенсации** согласно **ст. 18 Закона РК "О защите прав потребителей"**, которая обязывает возместить убытки и моральный вред за неоказание услуг. **Требования**: **Компенсация** в размере 1000 тг за каждый случай нарушения сроков доставки. - **Публичный ответ** на этой площадке и официальное письмо на мою почту missis.mukanova@yandex.kz. **Важно**: Если в течение 5 рабочих дней я не получу ответа, буду вынуждена: - Подать жалобу в **Департамент защиты прав потребителей РК** (приложу скрины заказов и записи разговоров). - Опубликовать этот отзыв на **Google Maps, Yandex, Отзовик, страницах компании в соцсетях**, а также в СМИ. Проигнорировав это обращение, вы подтвердите, что компания не уважает клиентов. Надеюсь, руководство проявит ответственность. Муканова Аягоз email : missis.mukanova@yandex.kz
Читать целиком
AS
Astana Su
8 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Ваша заявка принятая 07.05.25(официально выходной) была доставлена 8.05.25 в первый же…
​Базар Жок Базарунетски​47 отзывов
Покупаю у вас воду давно, и раньше всё было нормально. Но в последнее время — разочарование. Вы продолжаете продавать бутыли как «20 литров», хотя на самом деле это 18,9 л. Это уже обман. Более того, теперь в некоторых бутылях внутри явно запаян пластик, как будто специально уменьшаете объём ещё сильнее. Это видно невооружённым глазом. Вода уходит быстрее, и ощущение, что просто обманываете клиентов, причём системно. Надеюсь, вы примете меры и перестанете вводить людей в заблуждение. Иначе придётся искать честную альтернативу и рассказать другим, с чем сталкиваешься, покупая у вас «20 литров»…..
Читать целиком
​Ая Анафина​13 отзывов
Отвратительное обслуживание! За два дня заранее подали заявку на два адреса! Один адрес домашний второй в Бизнес Центр, На дом привезли воду на следующий день в девятом часу вечера, а в бизнес центр вообще не привезли! Дети ждали с утра так и не дождались, диспетчер говорит звоните водителю сами, а водитель ответил что у него завал и ему некогда ! Как будто за бесплатно заказываем! 😡😡😡😡😡😡😡😡 Как это понимать , захотели привезли захотели не привезли, водитель сам решает как ему работать и какой у него график! Помимо всего как привезут воду выслушиваем комментарии от доставщика 😡 Ужасное обслуживание!!! НЕ СОВЕТУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ!!!
Читать целиком
AS
Astana Su
12 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Уточните адрес, куда не доставили?
СЖ
​Сара Жоломан​36 отзывов
Я ставлю все свои пять звезд за обслуживание этой компании(жаль что всего 5 звезд😅) вода как вода, пьем и всё отлично! (Другую не пробовали) Заказываю уже больше полу года. Теперь уже 2 бутыля. Да, ждать приходится тк это доставка… Операторы вполне адекватные (бывало звонила прям с первых рабочих часов 08,09:00 часов) Курьеру Ивану отдельный респект 🫡 красафчик 🤩 всегда доставляет сообща, бывало он нас ждал (Sorry 😬 был бы кодовый замок в кв я бы и пароль дала для доставки😌) и вообще думаю за такой изнурительный труд в молодые годы за это отдельное спасибо Ивану 🙏🏻 (родители хорошо воспитали) Знаю, каждый выбирает сам, но всё же поднимать тяжести это не легко (мы живем на 2эт без лифта((() У меня лично не было проблем с ожиданием и хамским разговорим с операторами Что излучаешь, то и получаешь наверное?!🙄 Всем добра…🫶🏻
Читать целиком
MK
​Madeniet Kazhymukanova​16 отзывов
Диспетчер грубиянка теперь не будем заказывать со всеми коллегами
AS
Astana Su
2 июля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Укажите пожалуйста Ваш адрес!
DI
​Dinara Isinbayeva​15 отзывов
Ужасное отношение диспетчера, которая принимает заказы на воду. Прошу администрацию организации взять во внимание такое поведение обслуживающего персонала❗️❗️❗️❗️ Завазав воду в 10:50 дня, один бутыль, везут до 17:00 часов. Мы юридическая организация, оплатили заранее за 20 бутылей, будьте добры доставку делать в ближайшие 2-3 часа хотя бы, еще раз отмечу грубейщее отношение диспетчера, которая принимает заказы на воду и на доставку, просто безобразие!!!
Читать целиком
AS
Astana Su
11 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Какой адрес у Вас?
НМ
​Нурсултан Мухамедин​58 отзывов
Ужасное обслуживания,особено оператор!
​Валерия Юрьевна​22 отзыва
👎👎👎не рекомендую
AS
Astana Su
13 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Что Вас не понравилось?
​Сабина Кенжебаева​17 отзывов
Оператор грубая девушка. Больше у них не будем заказывать. Ужасно разговаривает с клиентами уже не в первый раз. Обещают привезти в одно время, в итоге весь день сидишь ждешь эту воду, а звонишь спросить где вода - грубят и возмущаются. Это треш, никогда еще такого не слышала, чтоб вот так с клиентами разговаривали, будто мы в долг эту воду берём, или попрошайничать у них🤦‍♀️ второй раз такая ситуация с данной фирмой. Знайте, что когда Вам говорят : привезем воду до обеда - это значит Вы ее в это время не получите, а спросив «когда привезут?» получите хамские ответы.
Читать целиком
​Юли я​52 отзыва
UPD: Ребята работают, оказывается еще и без выходных👍🏼 Это наверное самое большое преимущество 😌 Хорошо работает доставщик Иван. Всегда заранее напишет в ватсап, никогда не названивает бестактно на телефон. Если прошу поставить бутыль в кулер - никогда не отказывает, хотя в других компаниях ставят только в офисах. Были моменты, когда уезжала в садик за ребенком, и могла остаться без воды), но Иван подсказал решение этой ситуации.
Читать целиком
VI
​Viki I​9 отзывов
Неделю ждала воду так и не привезли.
SI
​Stanislav Ivanov​12 отзывов
Абсолютно согласен со всеми негативными отзывами. Ужаснейшая компания. Год заказываем воду у них, НИ РАЗУ, ПРИКИНЬТЕ, ВООБЩЕ НИ РАЗУ не привезли воду в день заказа! В лучшем случае - на следующий день, а, бывало, и через день. Диспетчер - грубая совковая тётка, которой абсолютно безразлично, купят у их компании воду или нет, она как привыкла в совковой конторе сидеть на зарплате, так и продолжает тут сидеть. Непонятно, куда владельцы бизнеса смотрят, при такой-то конкуренции. Более того, эта тётка, на мой уточняющий вопрос - это стиль работы компании такой? Ответила - пожалуйста, обращайтесь в другую компанию, да ребята вам ВЧЕРА не привезли воду. Вот так просто, ни извинений, ни уточнений, ни попыток уладить и решить ситуацию в нормальном ключе. Разумеется, с таким отношением, я в эту компанию ни ногой, и вам никому из читающих, не советую - для начала, хорошо бы диспетчера сменить этой компании, на такого, который знает элементарные нормы этики, который клиентоориентирован и болеет душой за бизнес. Ну и компании, пока эти проблемы не решены, рекомендую сменить слоган - слово "мгновенная" в нем явно издевательское. Не поставил бы ни одной звезды, но так отзыв не отправляется.
Читать целиком
​Yerzhan Azhibekov​3 отзыва
Курьер грубый, сам решает когда привозить воду! В итоге 3 дня ждали не привезли воду, курьер пошел на принцип и заблокировал меня! Поясняю для руководства: Звонит курьер, я отклонил и сразу написал, что не могу говорить, так как был процесс! Далее курьер написал, что вода, я сразу ответил, что дома есть люди! Он присылает голосовое сообщение, на что я так же написал что не могут прослушать, пишите! И на моё сообщение ответил, что тогда привезет завтра! Почему не хотел привозить не пояснял и не писал и просил больше ему не писать! Без всяких объяснений в итоге заблокировал! Хотя в голосовом сообщении он спрашивал, есть ли дома люди, при этом заранее я уже написал что дома есть люди! В диспетчерской обещали привезти, в итоге не привезли!
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее