............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Isma beauty shop 

Магазин женской одежды и косметики
4.6
363 оценки
4.6
363 оценки
Дьявольская Интрига19 отзывов
Была по адресу сегодня Сыганак 1б, ТЦ Тумар, 2 этаж 6 бутик ❣️ Я так понимаю это тоже Ваш филиал. Почему то там нет в два гис. Поэтому решила написать сюда, чтоб руководство обратили внимание. Осталась крайне недовольна обслуживанием. Продавец по имени Айым вела себя грубо и непрофессионально. На обычный вопрос: «Есть ли размер L?» я получила хамский ответ: «А вы что, сами не смотрели?» Считаю, что с покупателями так не разговаривают. Когда я спросила, как её зовут, она ответила: «А зачем вам?» — при этом продавец была без бейджика и отказалась назвать своё имя. Имя сотрудницы мне сообщила другая девушка — Лаура, которая находилась рядом. Уже сам этот факт говорит о нарушении стандартов обслуживания. Во время всего общения Айым отвечала колкими фразами, постоянно обрывала разговор словами: «ну как подумаете», «ну как надумаете», «ну как решите — скажите» и просто отходила, не проявляя никакой заинтересованности в клиенте. Товар был выдан в грязном виде, и мне пришлось просить заменить его. Более того, продавец подошла ко мне, жуя еду и чавкая, что абсолютно недопустимо при обслуживании покупателей. Создалось ощущение, что я помешала ей доесть, и именно этим была вызвана агрессия. Лишь после того, как я включила камеру и сказала: «Айым, я буду записывать, как вы разговариваете», поведение сотрудницы резко изменилось — она стала заметно более вежливой. Это ещё раз подтверждает, что проблема не в ситуации, а в отношении к клиенту. Прошу руководство обратить внимание на поведение персонала, наличие бейджей и соблюдение элементарных норм сервиса. Подобное отношение портит впечатление о магазине и отталкивает покупателей.
Читать целиком
Жанелья Рахимжанова6 отзывов
Датак )6 отзывов
КС
Камила Сагидолла6 отзывов
АИ
Акерке Исак1 отзыв
PT
Perizat Tilegenova10 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее