............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Sheraton Astana Hotel 

​Гостиницы
4.8
3060 оценок
2GIS Awards

Контакты

Инфо

В здании7

Отзывы771

Цены

Фото438

4.8
3060 оценок
​Куандык Кабдрашитов​17 отзывов
Классное заведение
AA
​Alina Alieva​15 отзывов
Интересная политика отеля) Заселились в номер , я позвонила на ресепшен и взяла трубку девушка .Мы потеряли ключ , и я попросила передать его через кого-нибудь.Девушка отказала , объяснив это политикой отеля .Через 5 мин перезвонил мой парень , ключ сразу отправили. Второй случай попросила поднять еду с вольт доставки , мне опять девушка отказала .Хотя моему парню всё приносили в номер и никакой политики не было )
Читать целиком
​Айнаш Шаймерденова​3 отзыва
Останавливалась в гостинице Sheraton всего на сутки, но впечатления остались самые приятные. Персонал — на высшем уровне: отзывчивые и внимательные. Заселили в номер раньше положенного времени, за что отдельное спасибо. Номер чистый, уютный, очень комфортный для отдыха. Хочется отметить работу ресепшена, официантов рум-сервиса, горничных и сотрудников спа — чувствуется высокий уровень сервиса и забота о гостях. К сожалению, успела посетить только завтрак, но он был действительно вкусным и разнообразным. В целом — отличный опыт, с удовольствием остановилась бы здесь снова. Проживает в номере 733.
Читать целиком
​Y S​6 отзывов
9
​Alim 🌔​53 отзыва
Отличный отель!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SA
Sheraton Astana Hotel
16 декабря 2025, официальный ответ
Уважаемый гость, Благодарим вас за такой тёплый отзыв! Нам очень приятно, что ваше пребывание в She…
АЖ
​Алихан Жанай​4 отзыва
Отдыхал в этом отеле, очень сильно доволен всем, высший уровень. Особенно хотел бы отметить работу девушки Айя 💐💐
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
16 декабря 2025, официальный ответ
Уважаемый Алихан, Благодарим вас за такой тёплый и высоко оценённый отзыв. Нам искренне приятно зна…
DA
​Daulet Akhatov​41 отзыв
Мы были в Ball room. Вентиляция 10/10, освещение 8/10, лифтов много, санузлы 10/10
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
16 декабря 2025, официальный ответ
Уважаемый Daulet, Благодарим вас за то, что поделились своими впечатлениями о пребывании в нашем Ba…
​Alibek S​51 отзыв
Проводили мероприятие в балруме, большое спасибо Нарыну Ахметову за то, что был всегда на связи и помогал при организации (завозе, вывозе, приемке материала). Сервис потрясающий👏🏼
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
15 декабря 2025, официальный ответ
Уважаемый Alibek, Благодарим вас за тёплый отзыв и высокую оценку нашей работы. Нам искренне приятн…
DA
​Darina Akhmetova​8 отзывов
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам отеля за безупречную организацию нашего корпоративного мероприятия. Всё прошло на высшем уровне — от подготовки площадки до сопровождения в день события. Отдельная благодарность менеджеру Асем. Её отзывчивость, ответственность и профессионализм сделали процесс подготовки лёгким и комфортным. Спасибо за внимание к деталям и оперативную поддержку на каждом этапе. Благодарим команду отеля за уровневый сервис! Будем рады вернуться снова.
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
15 декабря 2025, официальный ответ
Уважаемая Darina, Благодарим вас за такой подробный и тёплый отзыв. Нам искренне приятно узнать, чт…
​tastandieva dilnaz​9 отзывов
Отель шикарный обслуживание отличное атмосфера уютная мне очень понравилось
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
15 декабря 2025, официальный ответ
Уважаемая Dilnaz, Благодарим вас за тёплый и искренний отзыв. Нам очень приятно знать, что вам понр…
​h1xlwiss _1​27 отзывов
Топчик
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
р
​рахаптаха​10 отзывов
сегодня отдыхал в вашем отеле семьей практикант парень Нурсултан зовут если не ошибаюсь очень хороший парень сразу прибежал и помог с багажем очень отзывчевый и дружелюбный поднял настроение с утра красавчик
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
1 декабря 2025, официальный ответ
Уважаемый гость, Благодарим вас за тёплый отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями о преб…
КМ
​Камиля Мукаева​3 отзыва
Посещаем спа всей семьей , Куннур и Гульбаршин шикарные массажисты ,спасибо за сервис и чистоту !
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
1 декабря 2025, официальный ответ
Уважаемая Камиля, Благодарим вас за тёплый отзыв и доверие к нашему спа-комплексу. Нам очень приятн…
​c3ik0​2 отзыва
посетил на выходных ресторан emiliya, все понравилось, также спасибо хочу поблагодарить шеф повара Дмитрия, и его команде, благодарность что так вкусно приготовили, спасибо за индивидуальный подход к гостю, также хочу поблагодарить приветливую хостэс Алину, и также за прекрасное обслуживание Кымбат
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
1 декабря 2025, официальный ответ
Уважаемый гость, Благодарим вас за то, что поделились впечатлениями о посещении ресторана Emiliyа…
АА
​АЙЗАРА Айока​5 отзывов
Спасибо огромное всему персоналу отеля ! Рестораны вкусные и сервис хороший! Особенно детская комната и официантке Кымбат спасибо!
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
1 декабря 2025, официальный ответ
Уважаемая Айзара, Благодарим вас за тёплые слова и высокую оценку нашей работы. Нам очень приятно з…
​Azh._.r ♾️​8 отзывов
Очень понравился бассейн — чистый и комфортный. Еда вкусная, всё свежее и разнообразное. Само место уютное, тихое и приятное для отдыха. Остались только хорошие впечатления ! Отдельно спасибо повару Алишер Тоқтар ))
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
25 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемый гость, Благодарим вас за такие тёплые слова! Нам приятно слышать, что бассейн, уютная атм…
​Диана Мусалимова​9 отзывов
Самое главное чисто ☺️
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SA
Sheraton Astana Hotel
25 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемая Диана, Благодарим вас за отзыв! Нам очень приятно слышать, что чистота и порядок в отеле…
​Izetta Ospanova​10 отзывов
Отдых в этом отеле, к сожалению, оставил крайне неприятное впечатление. Работа персонала сильно хромает, любую информацию приходилось буквально выпрашивать, сотрудники отвечали неохотно. Состояние бассейна также огорчило, вода выглядела недостаточно чистой, присутствовал неприятный запах. В номере было прохладно, а система регулировки температуры, увы, не функционировала должным образом. Завтраки оказались ниже ожидаемого уровня, выбор блюд очень ограничен, а вкусовые качества оставляют желать лучшего. В целом, отелю есть к чему стремиться, особенно если он планирует соответствовать заявленному уровню сервиса.
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
21 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемая Izetta, Благодарим Вас за отзыв. Нам искренне жаль, что Ваше пребывание в нашем отеле ост…
​Жандосхан Абдуалиев​15 отзывов
Лучшие! Индивидуальный подход на самом высоком уровне!
СО
​Сафият Омарова​35 отзывов
Решили отметить день рождения сына в отеле Шератон. Номера были чистые, обслуживание практически моментальное, подарили тортик правда с опозданием, ну ничего страшного. Персонал приветливый и доброжелательный. Завтраки отличные, все было вкусно. Спасибо!
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
17 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемая Сафият! Благодарим вас за тёплый отзыв. Нам очень приятно, что вы отметили чистоту номеро…
AM
​Anara Marat​4 отзыва
Не знаю кто пишет тут про хорошие завтраки, видимо не были в нормальных отелях. Завтрак был 35 тыс на двоих, и всё было невкусное. Спустились часов в 9:15 на завтрак а еда уже как будто пару часов лежит вся страшная. Горчица итд соусы и еда уже покрылись коркой, бекон лежит холодный даже не поджаренный мой муж американец был в шоке. Ничего съедобного. Грязные пустые тарелки никто не забирает из официантов со стола когда ешь. Кофе нужно самому подходить заказывать и никто даже не предупреждает об этом при входе. Зачем тогда официанты нужны вообще? Мы были в отеле 6 дней но на завтрак больше не ходили. В 2022 останавливались завтрак был получше. Больше никогда
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SA
Sheraton Astana Hotel
13 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемая Анара, благодарим вас за отзыв. Нам искренне жаль, что впечатление от завтрака оказалось…
DS
​Diana Sharipkhan​7 отзывов
Дамир,Асет и Абылай отличный сервис у ребят 🫶🏼 благодарю вас за заботу и вкусные чаи, также хочется поблагодарить весь персонал в отеле
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
17 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемая Диана! Благодарим за отзыв и высокую оценку! Мы рады, что Дамир, Асет и Абылай смогли под…
​Молдир Искакова​14 отзывов
Сервис на высоком уровне
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SA
Sheraton Astana Hotel
17 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемая Молдир! Благодарим вас за вашу оценку. Нам очень приятно слышать, что уровень сервиса опр…
АР
​Алтыншаш Ратова​6 отзывов
Мне понравилась гостиница. Осоьенно,большая кровать
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SA
Sheraton Astana Hotel
5 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемая Алтыншаш, Благодарим вас за отзыв и выбор Sheraton Astana! Нам приятно знать, что пребыва…
​. .​6 отзывов
Круто
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SA
Sheraton Astana Hotel
5 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемый гость, Благодарим вас за отзыв! Нам приятно знать, что пребывание в Sheraton Astana остав…
​Aiaru Adil​5 отзывов
Каракат официантка🫶🏻
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SA
Sheraton Astana Hotel
5 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемая Aiaru, Благодарим вас за отзыв и приятные слова! Нам очень приятно, что вы отметили работ…
​Aidynkaz ☃️​32 отзыва
классное уэлком парти было
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SA
Sheraton Astana Hotel
5 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемый гость, Благодарим вас за отзыв и приятные слова! Нам очень радостно знать, что вам понрав…
​Мадина​2 отзыва
Проводили мероприятие в отеле Sheraton Astana. Всё прошло на высоком уровне. Хочу выразить благодарность Камилле за её профессионализм и ответственное отношение к работе в рамках организации мероприятия
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
5 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемая Мадина, Благодарим вас за отзыв и доверие, оказанное нашему отелю при организации вашего…
..
​. .​4 отзыва
Касательно отеля,сотрудники ресепшена а именно девушка по имени Ая очень радушна встретила и положительно отреагировала на несколько моих просьб,интерьер номера на высоте,питание качественное.Дополнительные услуги соответствуют.
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
5 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемый гость, Благодарим вас за отзыв и высокую оценку! Нам приятно знать, что пребывание в Sher…
AU
​Aina U.​13 отзывов
Отель, персонал, номера — всё отлично. Всегда выбираем Шератон. Остановились с ребёнком и вечером решили заказать блюдо из детского меню — пенне болоньезе. К сожалению, нам принесли острое блюдо, что совсем не подходит для ребёнка. Было бы логично предупредить при принятии заказа Попросили подачу отдельно — макароны и подливку. Прилагаю фото подливы: мясо практически не чувствуется, выглядит скорее как суп-пюре. На сколько я знаю, болоньезе предполагает наличие мясного фарша, а здесь его не видно 🥲 Предложили заменить блюдо, но мы и так долго прождали и снова ждать не хотелось. И деньги тоже не вернули. 🥲
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
5 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемая Айна, Благодарим вас за выбор Sheraton Astana и за то, что нашли время поделиться своим в…
​Арайлым Арынова​33 отзыва
Бронировали на свадебный фотосет номер Бизнес люкс с видом на Байтерек, в итоге дали доступ на президентский люкс, видмо ошиблись при бронировании. все прошло на высшем уровне, красивые фото получились.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SA
Sheraton Astana Hotel
5 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемая Арайлым, Благодарим вас за отзыв и за то, что выбрали Sheraton Astana для такого особенно…
​Мерей _​7 отзывов
Отличный отель и превосходный персонал! Кымбат особенно выделяется своей добротой и вниманием к гостям.🫶🏻
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SA
Sheraton Astana Hotel
5 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемая Мерей, Благодарим вас за отзыв и тёплые слова! Нам приятно знать, что пребывание в Sherat…
ДК
​Данияр Камалбеков​3 отзыва
Сервис на вышем уровне!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SA
Sheraton Astana Hotel
5 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемый Данияр, Благодарим вас за тёплый отзыв и высокую оценку! Нам приятно знать, что сервис в…
AK
​Adilet Khassan​5 отзывов
Хочу выразить искреннюю благодарность всему коллективу отеля Sheraton за высокий уровень сервиса, гостеприимство и внимание к деталям. Проживание превзошло все ожидания, номера чистые, просторные и комфортабельные, питание разнообразное и вкусное, персонал всегда отзывчив и профессионален. Отдельно хочу отметить работу службы ресепшн и ресторанного персонала, всегда готовы помочь и создать атмосферу уюта. Благодарю за теплый приём и комфортное пребывание. С удовольствием остановлюсь у вас снова и буду рекомендовать Sheraton друзьям и коллегам.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SA
Sheraton Astana Hotel
24 октября 2025, официальный ответ
Уважаемый Adilet, Благодарим вас за столь подробный и тёплый отзыв! Нам невероятно приятно читать…
​Anzhela🤍 .​3 отзыва
Прекрасный отель Всё продумано до мелочей , от сервиса до атмосферы. Вид из окна😍 Номер уютный, чистый, с роскошной кроватью и всем необходимым для комфортного отдыха. Персонал очень доброжелательный, всегда с улыбкой. Завтраки вкусные, свежие, с большим выбором. Отель оставил самые приятные впечатления , сюда хочется вернуться снова❤️
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SA
Sheraton Astana Hotel
24 октября 2025, официальный ответ
Уважаемый Anzhela, Благодарим вас за такой замечательный отзыв и добрые слова в адрес нашего отеля…
​wnurta .​6 отзывов
а
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Elmira Nurkenova​34 отзыва
Все понравилось, чистый, красивый, номера не большие, но все компактно.
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
18 октября 2025, официальный ответ
Уважаемая Elmira, Благодарим вас за отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями о пребывании…
АХ
​А Х​22 отзыва
Чизбургеры имба . Просили убраться в номере , пока нас нет , игнор. Обслуживание так себе, номера хорошие
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
16 октября 2025, официальный ответ
Уважаемый гость, Благодарим вас за отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями о пребывании…
AA
​Aidana Assylkhanova​4 отзыва
Организация мероприятия прошла на вашем уровне, несмотря на сжатые сроки к подготовке. Благодарю персонал, в особенности менеджера Диану за оперативность, клиентоориентированность и профессионализм! 🥰🙏
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
12 октября 2025, официальный ответ
Уважаемая Aidana, Благодарим вас за тёплые слова и высокую оценку работы нашей команды! Нам очень п…
​gaukhar khamit​38 отзывов
очень классный отель посещаю раз в год точно очень нравится спа
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
6 октября 2025, официальный ответ
Уважаемая Ahau, Благодарим вас за добрые слова и доверие, которое вы оказываете нам, возвращаясь в…
OF
​Olya Filla​2 отзыва
Что понравилось в отеле: Быстрое заселение. Хорошие, просторные чистые номера. При заселении была проблема с электричеством в номере, свет не выключался, но решили вопрос быстро. Великолепный спа с большим бассейном, баней, хаммамом, где приятно провести время и расслабиться. Завтрак хороший, но по сравнению с Шератонами в других городах, куда скромнее. Понравилось, что представлена традиционная кухня. Удачное расположение. В свободное время можно прогуляться по ТЦ прямо в этом же здании. А теперь о минусах - снизила 2 звезды, так как все впечатление от гостеприимства испортил персонал. К сожалению, персонал на рецепции нуждается в обучении. Сотрудники часто не владеют информацией и не могут ответить на вопросы гостей. В частности, был неудачный инцидент, когда сотрудник по незнанию дал неверный адрес, из-за чего, я приехала не туда. Было потрачено время и деньги. Главное, что особо удивило, что почти каждый прохожий сразу дал верный адрес, а сотрудник отеля неверно указал. Что еще больше не понравилось, что по возвращению, сотрудник и его начальник признали ошибку, но со стороны отеля не последовало извинений, не было компенсации затрат или какого-либо комплимента со стороны отеля за их ошибку. Хочу обратить на это внимание руководства. Персонал и обслуживание - это визитная карточка отеля. Из-за одной ошибки можно испортить все впечатление от отеля и потерять клиента. В целом, в этой ценовой категории есть отели 5* рядом, туда и поеду в следующий раз.
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
9 октября 2025, официальный ответ
Уважаемая Olya, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться столь подробным отзывом. Нам искре…
​Ильяс Нурманов​14 отзывов
Все как обычно на высшем уровне!
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
9 октября 2025, официальный ответ
Уважаемый Ильяс, Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку! Рады слышать, что пребывание в Sheraton…
​Akbota Aldabergenova​18 отзывов
Отличное место, очень вкусно было на ужине в ресторане Эмилия👍🏻 спасибо девушке Кымбат за прекрасное обслуживание , придем еще раз!
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
6 октября 2025, официальный ответ
Уважаемая Aknur, Благодарим вас за отзыв и приятные слова! Рады, что ужин в ресторане Emiliya остав…
BK
​Bagdaulet Kozhahanov​1 отзыв
g
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Мурат Камзабаев​1 отзыв
Хочу выразить благодарность Зарине из Финансового Департамента за профессионализм и внимательное отношение к работе. Всегда оперативно помогает с любыми вопросами.
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
6 октября 2025, официальный ответ
Уважаемый Мурат, Благодарим вас за отзыв и теплые слова в адрес нашей коллеги Зарины! Нам очень при…
DE
​Di Ellow​5 отзывов
Парень Ермек отлично работает, очень шустрый. Прям молодец👍🏻 В целом отдых устроил, завтраки отличные.
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
6 октября 2025, официальный ответ
Уважаемый гость, Благодарим вас за отзыв и добрые слова в адрес нашего сотрудника Ермека! Нам прият…
ТА
​Т А​7 отзывов
Молодой человек по имени Ермек на ресепшене большой молодец ! Дайте ему повышение и он поднимет сервис еще лучше ! Ставлю 5 только из за Ермека !
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
6 октября 2025, официальный ответ
Уважаемый гость, Благодарим вас за отзыв и столь высокую оценку работы нашего сотрудника! Нам очень…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее