............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Sheraton Astana Hotel 

​Гостиницы
4.8
3267 оценок
2GIS Awards

Контакты

Инфо

В здании7

Отзывы798

Цены

Фото452

4.8
3267 оценок
A
​A​108 отзывов
Встречали Новый год в вашем отеле. Гала ужин понравился, блюда, развлечения. Но, в ресторане было тесновато. И хотелось просто потанцевать, а не только наблюдать за ведущим, артистами, и т.д. Главное детям все понравилось, детские аниматоры, игры. Номер мы выбрали полулюкс, но, было пыльно вокруг кровати, ночью кашляла от аллергии. Также электричество в номере постоянно замыкало, приходилось вызывать электрика пару раз.
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
28 января 2026, официальный ответ
Уважаемый гость, Благодарим Вас за выбор Sheraton Astana и за Ваш честный отзыв! Нам очень приятно…
​🍱 🍈​21 отзыв
Обожаююю 😍
DN
​Darima Nursuitova​2 отзыва
«Полный сервис: матрасы и мебель под заказ для вашего отеля» Добрый день, Наша компания MADA предлагает вашему отелю комплексную программу обновления интерьеров: • производство матрасов разных категорий качества, включая премиум; • изготовление мебели по стандарту и под индивидуальные заказы; • доставка, установка и утилизация старых матрасов; • гибкая система цен, актуальная при изменении рынка. Программа позволяет: • поддерживать высокий уровень комфорта для гостей; • планировать обновление мебели и матрасов без разовых больших расходов; • внедрять уникальные решения для номеров и общих зон. Предлагаем обсудить демонстрационный комплект или замену нескольких номеров, чтобы оценить качество и удобство программы. Жду вашего ответа для согласования времени встречи. С уважением, +77719170302 Дарима / @mada_mebel (inst)
Читать целиком
​Махаббат Купербаева​7 отзывов
Лучший сервис. Отличная кухня
ВВ
​Виктория В​31 отзыв
Останавливались у вас по случаю праздника и ориентировались на размещённую акцию ко Дню святого Валентина. Номер забронировали через Booking, а столик в ресторане напрямую, после чего при заселении уточнили возможность воспользоваться условиями акции. Нам сообщили, что она действует только при бронировании «пакетом», однако заранее об этом нигде понятно не указано. Пообещали уточнить, но ответа мы так и не получили: комплимент не предоставили, поздний выезд не оформили и скидка в ресторане также не была применена. Осталось ощущение игнорирования вопроса и недоработанной коммуникации по условиям акции. В спа вообще мест нет. Сам отель нравится, но это было не приятно.
Читать целиком
АК
​Асем Калиева​34 отзыва
Персонал 👏🏻👏🏻👏🏻👍🏻
сБ
​сымбат Беккожаева​16 отзывов
Очень вкусно покушали, душевно посидели. Спасибо большое Айлин за обслуживание, все было на высшем уровне 🤗🤗🤗
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
15 февраля 2026, официальный ответ
Уважаемая Сымбат, Благодарим вас за тёплый отзыв и добрые слова. Нам искренне приятно знать, что вы…
​Zhaneka Bakhyt​43 отзыва
Все отлично, любим Шератон, но убрала одну звезду за очень важный момент: в спа нужен lifeguard. Это прям жизненно важно, пожалуйста уделите внимание и наймите туда спасателя-администратора который следит за порядком и БЕЗОПАСНОСТЬЮ. Вчера в бассейн для самых маленьких (вода где до колен) ребенок стоя справил нужду (по-маленькому). Это был особенный ребенок, возраст постарше, не малыш. Я ничего не имею против особенных деток, я очень поддерживаю инклюзию, НО ПОД ПРИСМОТРОМ ответственного взрослого. В этот момент и дальше еще около часа рядом с ним не было никого из взрослых. Это не норма, он может играть и плескаться везде со всеми конечно, но справлять нужду там где могут купаться другие дети это ужасно, отец/мать/сопровождающий должны были сразу среагировать и вывести ребенка в туалет. В такой момент нужен спасатель который следит за всем этим. И мало ли, разные бывают ситуации и никогда не знаешь когда нужна первая медицинская помощь, почему об этом не думаете…? Инцидент был 29го января вечером примерно в 7-8 вечера. Я была с детьми и не было ни времени ни желания разбираться, рядом сотрудников не было в это время и мне нужно следить за своими детьми, если есть там у вас камеры и поднимете записи вы увидите. Прошу обратить внимание и нанять спасателя!
Читать целиком
АА
​Акмарал А.​19 отзывов
Классный отель, приветливый персонал, вкусная кухня, номер чистый, спа зона 🔝 🫶👍
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
28 января 2026, официальный ответ
Уважаемая Акмарал, Огромное спасибо за такой драйвовый отзыв! Нам очень приятно, что вы поставили в…
АГ
​Асан Гумаров​3 отзыва
Очень вежливый персонал лобби бара, приемлемые цены, вкусная кухня. Арайлым и Муслима вам большой Рахмет!
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
28 января 2026, официальный ответ
Уважаемый Асан, Большое спасибо за ваш теплый отзыв! Мы очень рады, что визит в наш лобби-бар остав…
AU
​Apple User​1 отзыв
Самые добрые и тёплые впечатления от персонала! Внимательные, доброжелательные и заботливые! Удобные и чистые номера. Вкусная еда. Мы получили удовольствие и планируем вернуться !
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
28 января 2026, официальный ответ
Уважаемый гость, Огромное спасибо за такие добрые слова! Нам невероятно приятно знать, что вы остал…
​Жасұлан Іскендір​31 отзыв
талапқа сай керемет қонақ үй
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
28 января 2026, официальный ответ
Құрметті Жасұлан, Жылы лебізіңізге көп рақмет! Қонақ үйіміздің сіздің талаптарыңызға сай болғанына…
​Оралбек Орманбеков​6 отзывов
Круглосуточный бар!
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
28 января 2026, официальный ответ
Уважаемый Оралбек, Благодарим за ваш отзыв! Рады, что вы оценили наш круглосуточный бар. Мы всегда…
KT
​Kamila Tulyubekova​19 отзывов
Хороший отель с хорошим завтраком
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
28 января 2026, официальный ответ
Уважаемая Kamila, Благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Мы рады, что наш отель и завтраки остав…
​Шолпан Усенбаева​4 отзыва
Өте керемет
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
28 января 2026, официальный ответ
Құрметті Шолпан, Жылы лебізіңізге көп рақмет! Сізге біздегі демалыс ұнағанына өте қуаныштымыз. Біз…
DA
​Diana Aidarova​12 отзывов
Ресторан salters - приятно удивил подачей бургера. Спасибо официанту Данияру за чуткость и рекомендации
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
28 января 2026, официальный ответ
Уважаемая Diana, Благодарим вас за отзыв! Нам очень приятно, что подача бургера в ресторане SALTER…
АЕ
​Алиша Есенгулова​38 отзывов
Отличный спа, доброжелательный персонал, всегда помогают. Заранее оповещают при каких либо изменениях
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
28 января 2026, официальный ответ
Уважаемая Алиша, Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашей работы. Мы искренне рады, что вы ос…
​China S.​65 отзывов
В целом все хорошо
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
28 января 2026, официальный ответ
Уважаемый гость, Благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Мы рады, что ваше пребывание в Sheraton…
​buenos ❤️​42 отзыва
В этот раз прям мягко сказать не очень! Бронирую номер один, по факту заселили в другой. Окей! Менеджер Гулями по-моему в очках (в черной оправе) забронировала ресторан, и просто забыла сказать, что его закрывают на месяц Ремонт! В душ не пошла в зоне бассейна, так как был слабенький напор воды, так он и остался. В номере у сан узла были волосы, комок волос! Класс! А в комплимент, мне дали мини бутылочку ruggeri 😂 и при этом, я скажу, что не было такой наполняемости! А на завтрак селедка и скумбрия в зале для переговоров .. ну так себе дело! Дышать было нечем! Скрасил только вежливый персонал это официант и парень, который помог донести сумки до машины.
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
12 января 2026, официальный ответ
Уважаемый гость, Благодарим вас за то, что поделились своим мнением о вашем недавнем пребывании в S…
MK
​Madina Karimbergenova​14 отзывов
Все отлично, хороший отель
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
5 января 2026, официальный ответ
Уважаемая Мадина, Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку! Нам очень приятно, что пребывание в She…
KA
​Konstantin Avershin​21 отзыв
Хочу оставить тёплый отзыв про СПА в Sheraton Astana. Мы долго и осознанно выбирали. За это время промониторили практически все фитнес-СПА и СПА-зоны при пятизвёздочных отелях Астаны — сравнивали сервис, атмосферу, стабильность, отношение к гостям. В итоге уже третий год подряд выбираем именно это место — и это осознанный, повторяемый выбор всей нашей семьи. Здесь сошлось всё: пространство, ритм, комфорт, возможность и потренироваться, и качественно восстановиться. Но ключевую роль играет команда ресепшн, и об этом хочу сказать отдельно. Аружан 1, Аружан 2 (косички), Томирис, Ольга, Динара и все деврчки ресепшн— это не просто администраторы. Это люди, которые создают ощущение места. Благодаря им каждый визит — спокойный, тёплый, без напряжения и суеты. Ты приходишь — и чувствуешь себя желанным гостем, а не очередным клиентом. После плотного астанинского рабочего ритма особенно важно, кто именно и как тебя встречает. Эти девочки умеют создавать атмосферу расслабления и комфорта — не потому что «так надо», а потому что они искренние, живые, внимательные и профессионально эмпатичные. Без фальши, без формального сервиса. Именно из-за этого сочетания — уровня места и человеческого отношения команды — мы возвращаемся сюда снова и снова. Спасибо вам за ощущение дома и за стабильное качество, которое в Астане сегодня большая редкость.
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
5 января 2026, официальный ответ
Уважаемый Константин, Благодарим Вас за столь подробный и теплый отзыв о нашем SPA в Sheraton Astan…
​YRK Yest​8 отзывов
The best hotel in Astana!!!!
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
5 января 2026, официальный ответ
Dear Guest, Thank you so much for your feedback! We are delighted to hear that you consider Sherato…
​Куандык Кабдрашитов​17 отзывов
Классное заведение
AK
​Asu Kazjuougli​1 отзыв
Хочу обратить внимание отеля Sheraton на ситуацию с новогодними мероприятиями, которые вы проводите как спонсор для детей центра помощи детям с аутизмом. Наш ребёнок посещает этот центр уже 3 года. К сожалению, ни в прошлом, ни в этом году мы не смогли попасть на ёлку от Sheraton, при этом информация о мероприятии не публиковалась в общем официальном чате центра, где всегда размещаются объявления о других ёлках и мероприятиях на общих основаниях. Со слов сотрудницы центра, в прошлом году на ёлку якобы приглашались дети определённого возраста, а в этом году — дети, зачисленные в конкретные месяцы. Однако на практике это не соответствует действительности: среди посетивших мероприятие были дети разного возраста и с разными сроками зачисления в центр. Даже если бы существовали такие критерии, остаётся непонятным, почему применяется настолько жёсткий и закрытый отбор, о котором большинство родителей не информируется, и почему мой ребёнок уже который год подряд оказывается исключён из этого мероприятия. Также стало известно, что формируются отдельные закрытые списки и чаты, и родителей просят не распространять информацию, что вызывает ещё больше вопросов. Очень хочется верить, что отель Sheraton поддерживает принципы равенства, открытости и справедливого отношения, особенно когда речь идёт о детях с особыми потребностями. Надеюсь, вы обратите внимание на то, как на практике реализуется ваше спонсорство.
Читать целиком
​Marz Omar​10 отзывов
Персонал шынайы мейірімді, барлық сұрақтарымызға жедел және кәсіби түрде жауап берді. Нөмірлер өте таза, кең және жайлы, таңғы ас өте дәмді және таңдау көп, бұл күнді жақсы бастауға көмектесті. Спа кешені — бөлек әңгіме! Жуынатын душтары, сауналары (хамам, финская), бассейн және джакузи — керемет релакс. Балалардың уақыты сағ.21:00 дейін.
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
5 января 2026, официальный ответ
Құрметті Marzhan, Sheraton Astana қонақүйін таңдағаныңызға және пікіріңізге үлкен алғыс білдіреміз…
ГТ
​Гулзипа Турсынбаева​3 отзыва
Қызмет көрсетулері ұнады. Алғысым шексіз. Фуршеттері тамаша, күшті.Официанттар өте сыпайы. Бәрі өте керемет 🤩👍 Өзіме қааатты ұнады
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
5 января 2026, официальный ответ
Құрметті Гулзипа, Sheraton Astana қонақүйін таңдағаныңызға және жылы пікіріңізге үлкен алғыс білдір…
​Айнаш Шаймерденова​3 отзыва
Останавливалась в гостинице Sheraton всего на сутки, но впечатления остались самые приятные. Персонал — на высшем уровне: отзывчивые и внимательные. Заселили в номер раньше положенного времени, за что отдельное спасибо. Номер чистый, уютный, очень комфортный для отдыха. Хочется отметить работу ресепшена, официантов рум-сервиса, горничных и сотрудников спа — чувствуется высокий уровень сервиса и забота о гостях. К сожалению, успела посетить только завтрак, но он был действительно вкусным и разнообразным. В целом — отличный опыт, с удовольствием остановилась бы здесь снова. Проживает в номере 733.
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
5 января 2026, официальный ответ
Уважаемая Айнаш, Благодарим Вас за то, что выбрали Sheraton Astana и нашли время поделиться впечатл…
​Y S​6 отзывов
9
​Alim 🌔​56 отзывов
Отличный отель!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SA
Sheraton Astana Hotel
16 декабря 2025, официальный ответ
Уважаемый гость, Благодарим вас за такой тёплый отзыв! Нам очень приятно, что ваше пребывание в She…
​Алихан Жанай​4 отзыва
Отдыхал в этом отеле, очень сильно доволен всем, высший уровень. Особенно хотел бы отметить работу девушки Айя 💐💐
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
16 декабря 2025, официальный ответ
Уважаемый Алихан, Благодарим вас за такой тёплый и высоко оценённый отзыв. Нам искренне приятно зна…
DA
​Daulet Akhatov​43 отзыва
Мы были в Ball room. Вентиляция 10/10, освещение 8/10, лифтов много, санузлы 10/10
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
16 декабря 2025, официальный ответ
Уважаемый Daulet, Благодарим вас за то, что поделились своими впечатлениями о пребывании в нашем Ba…
​Alibek S​56 отзывов
Проводили мероприятие в балруме, большое спасибо Нарыну Ахметову за то, что был всегда на связи и помогал при организации (завозе, вывозе, приемке материала). Сервис потрясающий👏🏼
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
15 декабря 2025, официальный ответ
Уважаемый Alibek, Благодарим вас за тёплый отзыв и высокую оценку нашей работы. Нам искренне приятн…
DA
​Darina Akhmetova​10 отзывов
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам отеля за безупречную организацию нашего корпоративного мероприятия. Всё прошло на высшем уровне — от подготовки площадки до сопровождения в день события. Отдельная благодарность менеджеру Асем. Её отзывчивость, ответственность и профессионализм сделали процесс подготовки лёгким и комфортным. Спасибо за внимание к деталям и оперативную поддержку на каждом этапе. Благодарим команду отеля за уровневый сервис! Будем рады вернуться снова.
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
15 декабря 2025, официальный ответ
Уважаемая Darina, Благодарим вас за такой подробный и тёплый отзыв. Нам искренне приятно узнать, чт…
​tastandieva dilnaz​9 отзывов
Отель шикарный обслуживание отличное атмосфера уютная мне очень понравилось
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
15 декабря 2025, официальный ответ
Уважаемая Dilnaz, Благодарим вас за тёплый и искренний отзыв. Нам очень приятно знать, что вам понр…
​h1xlwiss _1​26 отзывов
Топчик
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
р
​рахаптаха​12 отзывов
сегодня отдыхал в вашем отеле семьей практикант парень Нурсултан зовут если не ошибаюсь очень хороший парень сразу прибежал и помог с багажем очень отзывчевый и дружелюбный поднял настроение с утра красавчик
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
1 декабря 2025, официальный ответ
Уважаемый гость, Благодарим вас за тёплый отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями о преб…
КМ
​Камиля Мукаева​3 отзыва
Посещаем спа всей семьей , Куннур и Гульбаршин шикарные массажисты ,спасибо за сервис и чистоту !
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
1 декабря 2025, официальный ответ
Уважаемая Камиля, Благодарим вас за тёплый отзыв и доверие к нашему спа-комплексу. Нам очень приятн…
​︎d1st0rt3d​2 отзыва
посетил на выходных ресторан emiliya, все понравилось, также спасибо хочу поблагодарить шеф повара Дмитрия, и его команде, благодарность что так вкусно приготовили, спасибо за индивидуальный подход к гостю, также хочу поблагодарить приветливую хостэс Алину, и также за прекрасное обслуживание Кымбат
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
1 декабря 2025, официальный ответ
Уважаемый гость, Благодарим вас за то, что поделились впечатлениями о посещении ресторана Emiliyа…
АА
​АЙЗАРА Айока​5 отзывов
Спасибо огромное всему персоналу отеля ! Рестораны вкусные и сервис хороший! Особенно детская комната и официантке Кымбат спасибо!
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
1 декабря 2025, официальный ответ
Уважаемая Айзара, Благодарим вас за тёплые слова и высокую оценку нашей работы. Нам очень приятно з…
​Azh._.r ♾️​9 отзывов
Очень понравился бассейн — чистый и комфортный. Еда вкусная, всё свежее и разнообразное. Само место уютное, тихое и приятное для отдыха. Остались только хорошие впечатления ! Отдельно спасибо повару Алишер Тоқтар ))
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
25 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемый гость, Благодарим вас за такие тёплые слова! Нам приятно слышать, что бассейн, уютная атм…
​Диана Мусалимова​9 отзывов
Самое главное чисто ☺️
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SA
Sheraton Astana Hotel
25 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемая Диана, Благодарим вас за отзыв! Нам очень приятно слышать, что чистота и порядок в отеле…
​Izetta Ospanova​10 отзывов
Отдых в этом отеле, к сожалению, оставил крайне неприятное впечатление. Работа персонала сильно хромает, любую информацию приходилось буквально выпрашивать, сотрудники отвечали неохотно. Состояние бассейна также огорчило, вода выглядела недостаточно чистой, присутствовал неприятный запах. В номере было прохладно, а система регулировки температуры, увы, не функционировала должным образом. Завтраки оказались ниже ожидаемого уровня, выбор блюд очень ограничен, а вкусовые качества оставляют желать лучшего. В целом, отелю есть к чему стремиться, особенно если он планирует соответствовать заявленному уровню сервиса.
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
21 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемая Izetta, Благодарим Вас за отзыв. Нам искренне жаль, что Ваше пребывание в нашем отеле ост…
СО
​Сафият Омарова​36 отзывов
Решили отметить день рождения сына в отеле Шератон. Номера были чистые, обслуживание практически моментальное, подарили тортик правда с опозданием, ну ничего страшного. Персонал приветливый и доброжелательный. Завтраки отличные, все было вкусно. Спасибо!
Читать целиком
SA
Sheraton Astana Hotel
17 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемая Сафият! Благодарим вас за тёплый отзыв. Нам очень приятно, что вы отметили чистоту номеро…
AM
​Anara Marat​4 отзыва
Не знаю кто пишет тут про хорошие завтраки, видимо не были в нормальных отелях. Завтрак был 35 тыс на двоих, и всё было невкусное. Спустились часов в 9:15 на завтрак а еда уже как будто пару часов лежит вся страшная. Горчица итд соусы и еда уже покрылись коркой, бекон лежит холодный даже не поджаренный мой муж американец был в шоке. Ничего съедобного. Грязные пустые тарелки никто не забирает из официантов со стола когда ешь. Кофе нужно самому подходить заказывать и никто даже не предупреждает об этом при входе. Зачем тогда официанты нужны вообще? Мы были в отеле 6 дней но на завтрак больше не ходили. В 2022 останавливались завтрак был получше. Больше никогда
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SA
Sheraton Astana Hotel
13 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемая Анара, благодарим вас за отзыв. Нам искренне жаль, что впечатление от завтрака оказалось…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее