Менеджер по продажам
Основные обязанности
1. Работа с клиентами (входящие и исходящие)
Работа с действующей клиентской базой (повторные продажи, апсейл, кросс-сейл).
Активный поиск новых клиентов: холодные звонки, обработка лидов, инициативные контакты.
Выявление потребностей клиента.
Консультация по ассортименту:
межкомнатные двери,
напольные покрытия,
фурнитура и комплектующие
Подбор оптимальных решений по бюджету, дизайну и срокам.
2. Ведение сделки «под ключ»
Полное сопровождение клиента:
первичная консультация,
расчет стоимости,
оформление заказа,
согласование сроков,
контроль исполнения.
Взаимодействие с производством / складом / логистикой.
Контроль корректности спецификаций и комплектаций.
Работа с возражениями и закрытие сделок.
3. Документооборот и CRM
Оформление заказов, счетов, договоров.
Ведение клиентов и сделок в CRM.
Контроль оплат и статусов заказов.
Формирование отчетности по продажам.
4. Сервис и долгосрочные отношения
Поддержание высокого уровня клиентского сервиса.
Работа на повторные продажи и рекомендации.
Взаимодействие с дизайнерами, прорабами, застройщиками (при наличии).
Требования к кандидату
Обязательные:
Опыт работы в продажах — не менее 3 лет.
Опыт продаж межкомнатных дверей / напольных покрытий — от 1 года.
Понимание продукта: типы дверей, материалы, фурнитура, комплектации.
Навыки активных продаж и холодных звонков.
Умение работать с возражениями и закрывать сделки.
Уверенный пользователь CRM и офисных программ.