SF

Уважаемая Зейнеп, благодарим вас за отзыв! Нам приятно слышать о хорошем обслуживании от нашего официанта Нұрдаулета. Ждем вас снова! С уважением, SF!

Ерлан6 отзывов

Шаурма жаксы бырак на абаяга жетпиды

Читать целиком

21 декабря 2025, официальный ответ

Құрметті Қонақ, пікіріңіз үшін рахмет! Біз туындаған жағдайдың мән-жайын толығырақ анықтап, оны шешу…

Ок24 отзыва

Отвратительное обслуживание со стороны официантки Асель. Мы пришли с иностранным гостем и при оформлении заказа заранее уточнили, что шаурма должна быть без огурцов, так как у одного из нас аллергия на огурцы. Через ~20 минут нам принесли шаурму с огурцом. Мы обратились к официантке Асель и указали на ошибку. В ответ она заявила, что это «не огурец». Нам пришлось достать ингредиент и показать его лично, после чего она молча ушла. Спустя время мы попросили отменить заказ, так как больше ждать не могли. На это официантка с явным недовольством задала вопрос: «почему?». Извинений мы так и не получили. Дополнительно: нам принесли два стакана с остатками воды. На просьбу заменить посуду реакция снова была с недовольным выражением лица. Заведение расположено рядом с ЖК бизнес-класса, поэтому подобный уровень сервиса недопустим. Просим срочно провести обучение обслуживающего персонала — особенно в части работы с аллергиями, базовых стандартов сервиса и корректного общения с гостями.

Читать целиком

21 декабря 2025, официальный ответ

Уважаемый Гость, благодарим вас за ваш отзыв. Мы очень сожалеем, что ваше обслуживание не соответств…

Mukan Idrissov11 отзывов

Тема

18 декабря 2025, официальный ответ

Уважаемый Мукон, спасибо за ваш отзыв. Мы всегда рады услышать мнение наших клиентов. С уважением, SF!

E A4 отзыва

Кассирша или админ это Аида , высокомерная ей лень обслуживать, грубая ! Врет .

Читать целиком

18 декабря 2025, официальный ответ

Уважаемый Гость, нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте с нашим обслуживанием. Мы обязатель…

Jainagul Tolendi8 отзывов

Шакшуку неправильно приготовили. В кетчупный соус омлет просто окунули и подали. Я не довольна. Каша неплохо получилась. Ожидала большего

Читать целиком

18 декабря 2025, официальный ответ

Уважаемая Жайнагыл, благодарим вас за отзыв. Мы приносим извинения за то, что шакшука не оправдала в…

НБ

Нариман Бакыткали2 отзыва

Бүгін Данияр баурымның туған күні еді🤣

15 декабря 2025, официальный ответ

Құрметті Қонақ, пікіріңіз үшін рахмет! Қызметіміз көңіліңізден шыққанына өте қуаныштымыз! Құрметпен, SF!

Azat Khamitov11 отзывов

Рафаэль лучший и топ. Всегда на высоте обслуживания.

Читать целиком

15 декабря 2025, официальный ответ

Уважаемый Азат, благодарим вас за отличный отзыв! Мы рады, что Рафаэль оставил у вас положительные в…

Turdiev .2 отзыва

Рафаэль очень хороший официант.Но у филиала очень большой %обслуживание

Читать целиком

14 декабря 2025, официальный ответ

Уважаемый Гость, спасибо за ваш отзыв. Нам важно знать мнение наших клиентов. Мы обязательно учтем в…

Ayaulym Ilyas👾5 отзывов

Официантт Саят лучший 😍😍🔥🔥🔥

Читать целиком

14 декабря 2025, официальный ответ

Уважаемая Аяулым, спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилось обслуживание. Обязательно перед…

ТА

Темирлан Ануарбек4 отзыва

Официант Рафаель красавчик,очень вежливый хорошо обслуживает

Читать целиком

14 декабря 2025, официальный ответ

Уважаемый Темирлан, спасибо за ваш теплый отзыв! Мы рады, что вам понравилось обслуживание нашего оф…

Данияр Сатбалдинов2 отзыва

Саян красавчик

14 декабря 2025, официальный ответ

Уважаемый Данияр, благодарим за ваш положительный отзыв! Мы рады, что вам понравилось. Ждем вас снова! С уважением, SF!

Алия Б3 отзыва

Девушка на кассе в розовой рубашке клиентоориентированность на нуле. Перед оформлением заказа уточнила время ожидания, так как была с собой еда. С недовольным и косым взглядом мне ответили, что ожидание составит 15 минут. По факту заказ готовили 40 минут. При этом никакой инициативы со стороны персонала не было заказ начали готовить только после того, как мне пришлось напомнить о себе, снова сталкиваясь с тем же недовольным отношением.Зачем вводить клиента в заблуждение по времени ожидания и демонстрировать такое отношение?

Читать целиком

14 декабря 2025, официальный ответ

Уважаемая Алия, благодарим вас за ваш отзыв. Мы искренне извиняемся за предоставленные неудобства и…

Dimash Omar6 отзывов

Керемет, тағамдар дәмді болды. Саят даяшыға мың алғыс!

14 декабря 2025, официальный ответ

Құрметті Қонақ, пікіріңіз үшін рахмет! Жылы сөздеріңіз үшін алғысымызды білдіреміз. Құрметпен, SF!

М🌸

Махаббат 🌸6 отзывов

Приятная атмосфера, вкусно поели, сервис отличный, официанту Саяту большое спасибо!

Читать целиком

14 декабря 2025, официальный ответ

Уважаемая Махаббат, спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилась атмосфера и уровень сервиса…

Arlan Kaliyev6 отзывов

Понравился это заведение. Жалко что донер стал меньше но работа сотрудников коассная. Все улыбаются и отвечают вежливо особенно Ахмет

Читать целиком

13 декабря 2025, официальный ответ

Уважаемый Арлан, спасибо за ваш отзыв! Нам очень приятно слышать, что вам понравилась работа нашего…

диас бердибеков5 отзывов

Ахмет т очень хорошо обслуживается,хорошо подбирает меню,позитивный доброжелательный отзывчивый человек,очень понравилось!!

13 декабря 2025, официальный ответ

Уважаемый Диас, спасибо за ваш теплый отзыв! Мы рады, что вам понравилось обслуживание и меню. Всегда готовы рады видеть вас снова! С уважением, SF!

DК

Dameli К5 отзывов

Очень вкусная еда . Хороший официант по имени Саят , очень вежливый и приятный . Понравилось все

Читать целиком

13 декабря 2025, официальный ответ

Уважаемый Гость, спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилась еда и обслуживание от нашего офи…

НА

Нуркажы Алькеев3 отзыва

Кафе очень вкусное, официант Саят очень хорошо обслуживает👍👍

13 декабря 2025, официальный ответ

Уважаемый Нуркажы, спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады, что вам понравилось наше кафе и обслуживание. Будем ждать вас снова! С уважением, SF!

микось .1 отзыв

официан саян очень хорошо обслужил, все вкусно

13 декабря 2025, официальный ответ

Уважаемый Гость, спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилось обслуживание и еда. Надеемся увидеть вас снова! С уважением, SF!

Margarita D7 отзывов

Часто обедаем здесь, вкусная еда. Отдельное спасибо официанту Саяту, отличное обслуживание, очень вежливый 🙂

13 декабря 2025, официальный ответ

Уважаемая Маргарита, большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилась еда и обслуживание. Надеемся видеть вас снова! С уважением, SF!

Abdrakhman Almukhan3 отзыва

Саят атынан коп коп рахмет

13 декабря 2025, официальный ответ

Құрметті Қонақ, пікіріңіз үшін рахмет! Пікіріңіз бен сеніміңіз біз үшін өте маңызды. Құрметпен, SF!

Nursultan2 отзыва

Келіңдер!!

Luna Lll5 отзывов

Здравствуйте. Я хотела заказать на вынос сказали что действует акция 2+1. Как приехала мне кассиры говорят нету такого. И не вежливо общается с клиентами. Как будто бесплатно обслуживает. 👎👎

Читать целиком

Aliya Ardak4 отзыва

Сотрудники, кассиры не вежливые

Айнур Садвакасова2 отзыва

Сотрудники не вежливые,как будто ради меня работает,разбирайтесь!

Nur .12 отзывов

Посещение кафе SF оказалось провалом. За несколько лет работы в сфере я не видел настолько непрофессионального официанта, как Ахмед. Такое ощущение, что человек попал на смену случайно, без малейшего обучения и даже понимания элементарных стандартов. Ждали, пока к нам подойдут, около 10 минут. Чай, который мы хотели заказать сразу, чтобы согреться, несли 30 минут. Сервировка изначально была неполной — не хватало сахара, вилок, чашек. Чай принесли без чашек, потом чашки без блюдец, причём поставили их стопкой, касаясь рук гостя и зоны, к которой прикладывают губы. Лимона на 4 человека принесли 4 маленьких кусочка, ложки забывал несколько раз. Официант ставил грязный поднос прямо на стол, приносил лепёшку голыми руками без тарелки, постоянно забывал позиции, стаканы ставил «башней», трогая края. Про заказанную Pepsi забыл, принёс без бокалов, бокалы потом тоже ставил стопкой. Меню и граммовку он не знает, отвечает невнятно, постоянно шутит с гостями, как будто это его друзья, а не клиенты. Когда мы спокойно разговаривали, он сделал замечание «соблюдайте тишину» — при пустом зале. Место гостя и границы профессионального общения он явно не понимает. Отдельно: соседний стол оставался грязным 1,5 часа. Цены в меню и в чеке не совпали — в чеке выше. Это уже серьёзное нарушение, которое подрывает доверие к заведению. Еще сказали что нету лимонадов а на соседнем столике стоят. Такой уровень обслуживания полностью уничтожает впечатление от кафе.Я понимаю что это забегаловка но все таки базовые стандарты сервиса надо ж знать если берете на работу, тем более обслуживание 13%.Рекомендую руководству срочно пересмотреть кадровый состав и обучение. С таким официантом, как Ахмед, любое заведение теряет гостей моментально.

Читать целиком

Shyrai'm ❄4 отзыва

пасибаа все было вкусно

АА

Акбота Амирва1 отзыв

Рауан официант керемет молодец

ТӘ

Темырболатов Әділхан24 отзыва

Обслуживание 0, сама еда и фри холодные как будто стоят давно, получили лишь плохие ощущения от данного заведения

Аружан Жалгасовна1 отзыв

Сервис очень классный спасибо официанту Ахмет)

Angry User27 отзывов

Ужасно! Приехали с семьей пообедать. Ребенку заказали комбо для детей. Бургер был холодный, и не с этого набора? Просто оставшийся чей-то заказ. Картошка фри сухая, холодная. Потом заменили бургер, фарш отвратительный, невозможно есть. Испортился филиал, больше сюда не придем. Пустые извинения официанта не нужны!

Читать целиком

МГ

Муканова Гульмира7 отзывов

Зашли с друзьями перекусить, понравился сервис, наш официант был Рафаэль! Спасибо за такое отношение к клиентам! Процветания Вашему заведения!

Zagadu Zagadal19 отзывов

Они могут перепутать мясо в донерах Положить не того размера, в заказе могут быть инородные предметы. Ждать заказ долгое время. Это для них нормально Но когда ты звонишь в колл центр для заказа с собой (на улы дала) и через минуту перезваниваешь чтобы сообщить, что перепутал филиал (с ботаническим) Они не принимают заказ Ошибки могут допускать только они. Это стандарт 👍

Читать целиком

قس

قلبك سأحطمه1 отзыв

Часто посещаю, сегодня расстроилась , на кассе стояла девушка , заказ внимательно не слушала. Удон 2-3 раза повторила чтобы сделали острый , за это доплату взяли по итогу сделали не острый, заказали донер 1,5 , картофель как варёный на вкус🥲 плакать хочеться

Читать целиком

Adilet Abilmansur17 отзывов

Официант Рафаэль красавчик Барлығы ұнады сервис на высшем уровне

Symbat Sapargalieva6 отзывов

Сходили с подругами и остались очень довольны! Отдельное спасибо нашему официанту Рафаэлю обслуживание было на высшем уровне. Он внимательный, вежливый, быстро реагирует на просьбы и красиво подаёт блюда. Благодаря нему атмосфера была ещё приятнее, а вечер прошёл идеально. Определённо вернёмся снова!

Читать целиком

Н^

Назгуль ^12 отзывов

Барлығы ұнады. Бейбарысқа рахмет👍

5 декабря 2025, официальный ответ

Құрметті Қонақ, пікіріңіз үшін рахмет! Қызметімізді жоғары бағалағаныңыз үшін алғысымызды білдіреміз. Құрметпен, SF!

Azia Musagul4 отзыва

Все понравилось🙏отдельная благодарность Бейбарысу за обслуживание ))

Читать целиком