............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Air Astana 

​Авиакомпания
2.6
126 оценок
АО Air Astana

Контакты

Инфо

Отзывы89

Цены

Фото5

2.6
126 оценок
​inzhukaa11 A.​29 отзывов
Кайф,4 сектора летала на этой авиакомпании
AA
Air Astana, авиакомпания
21 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, благодарим за вашу оценку.
​❤️❤️❤️ Aida ❤️❤️❤️​6 отзывов
Просто слов нет! Отвратительно! Эйр Астану подменили! Что происходит с этой компанией стюардесы не внимательные 🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️ Летели 11.12.2025 Алматы - Аствны на наши места села девушки и еле их подняли. Сегодня 14.12.2025 - слов нет, полет Астана - Алмпты рейс 956, запомните его самый ужасный и здесь творят что хотят, махинация, как в нашей системе. Уважаемые пассажиры отслеживайте, мы с дочей регестрируемся за сутки на удобные места, у меня сердце больное, прилетеши в Астану из-за похорон, наши места отдают другим людям и нам выдают чужие места распечатоу нам у входа новые посадочные, хотя у нас уже есть электронные и места отдают не понятно кому. Я со своим здоровьем заранее беру места чуть в середине, а тут в хвосте! Теперь за неудобство и махинации перед рейсом обаращаюсь к руководству компании и требую компенсацию. Если уже перед полетом такой бордак, что ждать в дальнейшем от стюардес и сотруниц Вашей компании, которые меняют билеты, родствеником поменяли, или за доплату в корман поменяли места середины на хвост. В хвосте кочает сильно! Аллах всё видет, и прилетит Вам за махинацию Вашу. 🙏🏻
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
14 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Мы искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с неудобствами во время вашего поле…
​Каташбай Бердибек​14 отзывов
Всегда летаю вашими линиями, но за все время что сайт что приложение Air astana работают некорректно. Устал уже. Неужели имея большой штат и иностранных коллег невозможно это все по фиксить? Приложение особенно. Столько летаю но то сгорают баллы то невозможно зачилить, смотреть вылет, сделать план. Как по старине ссотришь на билет. А то что в Алмате по местным перелетам регистрацию и багаж вообще молчу. Главное есть отмазка что ремонт идет, а то что билет по такой же стоимости а дискомфорт клиентам создаете. Надо научится компенсировать хоть как то что бы клиент желал снова летать вашими линиями, а не как к скотам относится. Так же еда в самолете, может вообще не давать? Лучше чем пирожками кормить. Я примерно понимаю что денег на эти пирожки тратят как будто ужином кормить собираются. А междунородные перелеты тоже снизились по качеству. Но все же спасибо только технарям что хорошо устраняют неисправности и безопасно долетаем и пилоты у вас тоже отличные.
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
16 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что предоставленное питание на борту не оправдало ваших ожиданий. Реко…
MA
​Mukazhanova Aisulu​16 отзывов
Самая поганая компания . Постоянно задерживают рейсы . Никогда не извиняются . Просто без объяснений задерживают рейсы. Меняют места без предупреждения . Самая удачная компания (
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
11 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Мы искренне сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Авиакомпания старается сделать…
​Айгуль Касленкина​14 отзывов
Хочу выразить огромную благодарность девушке Гаухар на стойке регистрации. Она помогла нам заполнить документ для въезда в Китай - наш турагент даже не знала, что этот документ заполняется перед вылетом, а не по прилёту. Мы тоже растерялись, но Гаухар, несмотря на большую очередь, уделила нам время, всё подробно объяснила и помогла оформить правильно. Спасибо ей за профессионализм, терпение и настоящее человеческое отношение!
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
9 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Айгуль. Спасибо за ваш чудесный отзыв!
АМ
​Айнура М​20 отзывов
Сервис просто ужасс, фууу до того осындай дарежедеги адамдар истейме сиздерде 🥹туда и обратно air Astana болды бара жатканда ок дегем кайтардагы борт проводниктер тожее сондай ужасной грубый стюардессы просто я в шоке урыскак кыздарды кайдан жинап алгансыздар еще мы с мужем сидим они прям флиртует не ишесиз не жейсиз у вас все норм деп ше куйеуме дал касында мен отирм маган даже карамайды еще 😂 позор вам если так обслуживащь барине бирдей карасайш, ана жердеги картинканы кору керек просто, отирш отирш биз журмиз мында дейд еще , тренинг собрание коп жургиземиздергой осындай нарсеге уйретесиздерме конакткрмен урсысуды биреудин байына жабысуды 🤮🤮🤮просто ужас фуууууууу
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
2 декабря 2025, официальный ответ
Сәлеметсіз бе! Біз сындарлы сынға дайынбыз және қызмет сапасын жақсартуға қашан да қуаныштымыз. Экип…
​павел савченко​2 отзыва
Хочу выразить свое недовольство на рейс LH 96 11 бал зарегестрирован спортинвентарь и багаж но все равно взяты деньги за багаж хотя ранее в предыдущее годы компания Люфганза проводила без всяких проблем
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
23 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Информируем вас, что пассажиры могут перевозить спортивное снаряжение без дополнительн…
​Румия - Meermin​13 отзывов
Хочу выразить особую благодарность экипажу рейса Р586 летевшего из Мале-Алматы 12.11.2025.г.Такого сервиса и теплого отношения к пассажирам не встречала давно. Девочки Бейсен Асем,Нуржанова Динара,Абайылданова Эльвира,Толенова Зере,Архипова Ольга и Аксин Диана-просто чудо!!!Такие шустрые,вежливые и обаятельные!!!!Спасибо Вам.Я пассажир ,место 40 B.
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
19 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Рады, что вам понравился полёт. Обязательно передадим ваши слова благодарности экипажу…
​Zhuldyz Kulashbaeva​3 отзыва
Летела рейсом КС-956, с ребенком, Астана- Алматы, 28.10.2025 года, невоспитанный грубиян мужчина, пассажир 36 места, в наглую выкинул с багажа ручой клади мой багаж, т.к его пакет не вмещался и был лишним как и он сам в салоне самолета, персонал рейса ничем не могли помочь, можно было бы одеть чемодан ему на голову и вызвать 102, чтобы в следующий раз свое преимущество как мужик или мужлан кухонного бойца в штанах, показывал в своем курятнике. Ужас от произошедшего в том что видя всю эту ситуацию, никто из персонала во избежания прямого конфликта с таким мужланом, даже не предпринял ничего, просто отмолчались… Аллаха шүкір, Аман есен Алматыға қондық… но осадок от действия и бездействия персонала самолета в даной ситуации неприятный… Данные данного мужлана пассажира, у меня нет к сожалению, чтобы написать жалобу в соответствующие органы!!! Прошу провести бесседу с персоналом данного рейса!!!
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
28 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами во время вашего полета. Просим предоставить…
​Марк Чехов​149 отзывов
Попросил в холодильник положить макоронсы, сказали нету у нас холодильника, хотя в коллценире сказали что есть, если что самолёт с алматы в Астану рейс на 19:40, и кстати сидим в самолёте и не летим
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
12 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Для проведения проверки по данному вопросу просим оставить отзыв на сайте help.airasta…
OM
​Olga Marinina​1 отзыв
Помимо уже очевидных задержек, хочу поделиться отвратительным опытом бизнес класса. Во-первых, апргрейд на сайте не соответствует апргрейду в аэропорту - сумма в аэропорту вас ожидает минимум в полтора раза выше. Система ставок за бизнес класс непредсказуемая - на регистрации нам сказали, что целых 13 мест бизнеса свободных, но ставку (даже не минимальную) отклонили - после отклонения вы не сможете сделать ставку снова. Апгрейд обещает вам комфортную доставку до самолета первыми - однако нас отвезли все тем же общим автобусом и никакого комфорта и посадки в сам самолет не было - очередью вместе со всеми.
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
20 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Хотели бы разобраться в сложившейся ситуации. Просим вас направить подробную информаци…
​Samirkhan Tuychiev​2 отзыва
Самый ужасный опыт с Air Astana! Полное отсутствие информирования пассажиров. Наш рейс должен был вылететь в 14:00, но его перенесли на 22:20, и мы узнали об этом только в аэропорту. Пришли вечером к 22:20 — и снова задержка, теперь уже на 23:15. Подождали — снова перенесли на 23:30. Причину никто не объясняет, никаких извинений, просто издеваются над людьми. Эта авиакомпания полностью испортила нам настроение и начало отпуска. Никому не советую летать Air Astana — полное разочарование и неуважение к пассажирам!
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
31 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Авиакомпания вынуждена инициировать зад…
аи
​алексей исаков​2 отзыва
Всегда выбирал Air Astana за качество обслуживания, за отсутствие задержек рейсов, за качество и ухоженность бортов. В этот раз разочаровался: два дня две задержки рейсов по непонятным причинам (Скат, казахэир и прочие улетели вовремя), борт, на котором летел, морально устарел, сиденья старые, обшивка салона вся скрипит, обшивка фюзеляжа вся потёртая. Я искренне желаю этой компании успехов, процветания и побыстрее восстановить всё как было!!
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
21 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Авиакомпания старается сде…
ЕЧ
​Екатерина Чумак​5 отзывов
Хочу выразить благодарность Айр Астана старший бортпроводник Ольга, 31.07.2025 Стамбул-Астана. Очень внимательная, приветливая девушка, спасибо огромное Ольге за уют, позитив и профессионализм!
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
17 августа 2025, официальный ответ
Екатерина, здравствуйте, благодарим вас за отзыв и высокую оценку! ✈
RA
​Rudoj Andrej​2 отзыва
Ь
АТ
​Арлан Талғат​1 отзыв
Задержали рейс и богаж
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
10 августа 2025, официальный ответ
Добрый вечер! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Иногда нам приходится пр…
​Дмитрий Чье​2 отзыва
Одна из худших авиакомпаний на которой я летал. На самолет посадили пассажиров с другого самолета и задержали рейс на несколько часов. Благодаря вам я не успел на другой самолет. Желаю вам поскорее разориться.
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
9 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем за негативный опыт, который у вас возник. Хотели бы разобраться в данной ситу…
​Ami U.A.Z​32 отзыва
Самые лучшие 👍
AA
Air Astana, авиакомпания
7 августа 2025, официальный ответ
Добрый день, благодарим вас за обратную связь!
А.
​Алексей .​10 отзывов
Рейс KC865 от 3.08.2025. Алматы Актобе. Ситуация в кратце. Уже садимся в автобус, стоим. Дальше все уже зашли в автобус, и тут появляется сотрудник девушка к сожалению не знаю имени но вы думаю поймёте.). В общем она бегает туда сюда что то забывает, все стоят ждут ну хорошо ок. Минут 10 стояли поехали, приезжаем к самолёту стоим опять минут 10. Ваш сотрудник на улице вообще не шевелится, ладно стоим ждём. Начинается мелкий дождь, стоим ждём)) И когда пошел прям ЛИВЕНЬ С ВЕТРОМ!!!ваш сотрудник решил что вот он момент истины и надо всех выпустить из автобуса и дальше что? А именно то она к людям просто как к стаду отнеслась, ливень ветер она стоит под козырьком трапа и НИКОГО НЕ ПУСКАЕТ В САМОЛЁТ. Послушайте, вы кого на работу берете? Она просто стояла и не пускала в самолёт. Сама стоит под козырьком, а люди подождут. Итого так стояли непонятно почему, потом она каких то избранных пропустила 5-6 человек и снова стоим. Включить мозги и оставить всех в автобусе видя погоду?-Нееет. Всех выпустить на улицу и не пускать в самолёт на всех орет-Даааа. Требую уволить данного сотрудника
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
7 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Сожалеем за негативный опыт, который у вас возник. Хотели бы разобраться в данной ситу…
AS
​Aigul Seisembayeva​1 отзыв
Доброй ночи! До сих пор нет посадки на рейс, уже 01:56 ночи, а самолет должен был вылететь в 01:50, ни обьявления, не уведомления о задержке рейса, никакого уважения к пассажирам, особенно к детям. Уже третий час стоим в аэропорту Астаны
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
6 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Приносим искренние извинения за задержку рейса. Авиакомпания старается сделать все, что…
MY
​Mister Y​38 отзывов
👍🏻 цену снизить и цены не будет
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АС
​Аслан Суртаев​8 отзывов
Добрый день, хотел оставить отзыв о вашем сотруднике 28.07.2025 рейс 301, Алматы - Усть-каменогорск. Супервайзер Алина не умеет себя достойно вести и вместо спокойного поведения, показывает максимальную агрессию. Это большой минус вашей компании, я думал сервис у вас на первом месте.
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
28 июля 2025, официальный ответ
Добрый день. Благодарим за обратную связь. Для улучшения качества обслуживания, просим оставить ваш…
SL
​Serge Lurie​16 отзывов
В самолете грязно и без уведомления меняют места на регистрации
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
24 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы приносим искренние извинения за негативный опыт, который у вас возник. Просим остав…
​D... ...​56 отзывов
Колл центр девочки отлично работают. Рахмет
AA
Air Astana, авиакомпания
22 июля 2025, официальный ответ
Кері байланысыңызға рахмет!
KA
​Kanybek Ashirov​2 отзыва
Здравствуйте! Можно пожалуйста аккуратнее обращаться с багажом, прошлый раз мне сломали колеса, сегодня получил ужасно грязный рюкзак. Летел рейсом Астана - Алматы КС 954. Мне думается не очень сложно содержать в чистом виде багажное отделение авиабортов, транспортировочных машин и лент в аэропорту. И людей как нибудь призвать к тому, чтобы они не соревновались, кто сколько сломает, или загадит вещи.
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
22 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Если вы получили поврежденный багаж посл…
ЖШ
​Жанель Шазатхан​5 отзывов
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о крайне неприятном и разочаровывающем опыте перелёта с Air Astana на рейсе KC564 из Пхукета в Алматы 14 июля 2025 года. До этого мы летели рейсом KC563 из Алматы в Пхукет, и всё было просто замечательно: стюардессы вежливые, доброжелательные, обслуживание приятное, подача еды аккуратная — настроение после рейса было отличным. Но вот обратный рейс стал полной противоположностью. Стюардессы были грубыми, неприветливыми и игнорирующими. Сначала у меня спросили, какую еду я предпочту, я ответила, и мне подтвердили выбор. Однако, когда началась раздача, меня просто проигнорировали. Несколько раз я напоминала, что жду свою еду, каждый раз в ответ звучало “да”, но при этом бортпроводница продолжала обслуживать других пассажиров, будто меня не существует. В итоге, еду всё-таки принесли, но очень грубо, с таким выражением лица, как будто я что-то требую сверх положенного. Даже тарелку поставили с раздражением, без элементарной вежливости. Мой муж попросил воду — его проигнорировали. Воду раздали другим, ему — нет. Повторная просьба тоже осталась без внимания. Даже при уборке мусора экипаж вёл себя так, как будто делает одолжение. Всё сопровождалось напряжённой, неприятной атмосферой. Создаётся ощущение, будто мы летим бесплатно, и любые просьбы — это “наглость” с нашей стороны. Мы были в шоке. После посадки мы поговорили с другими пассажирами — и оказалось, что многие испытали то же самое. Людей игнорировали, с ними говорили резко, никто не чувствовал элементарного уважения. Очень жаль, что такой рейс испортил всё впечатление о вашей авиакомпании. Первый перелёт показал высокий уровень сервиса, но на обратном пути мы столкнулись с абсолютно недопустимым поведением экипажа. Надеюсь, вы обратите внимание на поведение бортпроводников рейса KC564 от 13.07.2025 и примете меры! Подобные ситуации не должны происходить в компании с таким именем, как Air Astana. С уважением, Жанель!
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
22 июля 2025, официальный ответ
Уважаемая Жанель, Нам очень жаль, что один из перелетов оставил негативное впечатление о качестве об…
KS
​Karakat Shurawljow​1 отзыв
Ужасно не вежливый персонал в аэропорту Астаны,Айр Астана считалось лучшей в Казахстане ,но не компетентность и низкий уровень обслуживания перечеркивают все старания руководства .Девушки которые работают в авиакомпании очень невоспитанные .
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
22 июля 2025, официальный ответ
Добрый день. Мы открыты к конструктивной критике и стремимся улучшить качество сервиса. Если вы оста…
EL
​Elena Li​30 отзывов
18 июня рейс КС 598 Анталия- Нур- султан. Ребенку стало плохо, он тошнил и рвал в спец пакет. Все пакеты истратили, я попросила стюардессу выкинуть использованные пакеты, так как я сидела у окна, ребенок посередине, с краю незнакомая женщина. Стюардесса отказалась нам помочь и выкинуть пакеты, сказала: "Я не могу! Я буду выкидывать ваши пакеты, сами встаньте и выкиньте" Я ответила, что я не могу выйти, потому что ребенку плохо, его продолжает тошнить. Стюардесса быстро ушла, нам ничем не помогла. Мне повезло, что наша соседка нам помогла, взяла все использованные пакеты и пошла в туалет. Благодарю ее за помощь, за участие и доброе сердце! Другие соседи дали нам новые пакеты и салфетки. Спасибо им большое! Я была в шоке от такое безразличного отношения стюардессы. К сожалению имя ее не спросила, было не до этого. Люди тоже были в шоке, возмущались, что персонал самолета так относится к пассажирам. Раньше я считала, что работники Air Astana самые лучшие, вот такое разочарование.
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
6 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы остались недовольны работой нашего сотрудника. Для проведения п…
AA
​Aidyn Almukhamet​2 отзыва
Отвратительное качество обслуживания. Зачем-то собирают по три автобуса перед трапом на взлетной полосе, чтобы насладиться столпотворением перед самолетом
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
22 июля 2025, официальный ответ
Добрый день. Благодарим за обратную связь. Пассажиров запускают в самолет только при 100% готовности…
АТ
​Андрей Тихоненко​8 отзывов
Мы, всей семьёй хотим поблагодарить бортпроводниц рейса КС-638, летевшего 6 июля 2025 года по маршруту Подгорица - Астана: Марину, Гузель, Айнуру, Сымбат, Айжан и Мадину. Их вежливость, чуткость, внимание, доброжелательность, уважительное обращение и отзывчивость должны быть вознаграждены руководством компании в какой-то особой отдельной форме. Особой ноткой прекрасного нашего перелёта стало поздравление с днём рождения моей любимой супруги от экипажа на высоте почти 10 тысяч метров. Такое в её жизни было впервые! Огромнейшая благодарность девушкам за их нелёгкую работу. Незабываемое впечатление осталось и от мастерского пилотирования авиалайнера командиром Кайратом и вторым пилотом Алмазом, особенно при посадке в Астане. Как сказала моя доченька: "Такой мягкой посадки ещё никогда не было! Супер лётчики!" Также, отмечаю своевременность доведения информации командиром экипажа при взлёте, во время полёта и при начале снижения! Слаженная и чёткая работа всего экипажа заслуживает наивысшей оценки - 100 из 100 возможных! Желаю всему экипажу и каждому в отдельности здоровья, личного счастья и успехов! А компании - процветания и дорожить такими прекрасными сотрудниками! Надеюсь, что данный экипаж будет особо отмечен руководством компании! С уважением и благодарностью, Андрей Т.! Честь имею!
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
22 июля 2025, официальный ответ
Добрый день. Искренне благодарим вас за такой приятный отзыв! Обслуживание на высоком уровне и обрат…
​Marat Rich​7 отзывов
28.06.2025 летели рейсом KC668 Шарм эль Шейх-Актобе. Выражаю благодарность всему экипажу, спасибо за то что делаете. Особенное спасибо Гаухар.
AA
Air Astana, авиакомпания
22 июля 2025, официальный ответ
Благодарим за обратную связь! Мы очень рады, что вам понравился перелет!
ГА
​Гульназ Агимбаева​7 отзывов
22 июня 2025 года летели в Дубай рейс КС205, стюардессы Сабина, Мадина, Динара классные👍 очень приветливы, добры😍
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
29 июня 2025, официальный ответ
Добрый день. Благодарим за обратную связь, мы передадим ваш комментарий. Мы очень рады, что вы остал…
​Алиаскар Марат​5 отзывов
Самый лучший авиакомпания в Казахстане потому что хорошо кормят удобное сидение и телевизор есть все хорошо и даже бизнес класс есть но за свои деньги пойдет
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
29 июля 2025, официальный ответ
Добрый день, благодарим вас за обратную связь!
​нурбиби мутий​5 отзывов
Это самый лучший самолёт все классно и еда топ топ
AA
Air Astana, авиакомпания
22 июля 2025, официальный ответ
Спасибо!
АО
​АЙНУР ОМАРОВА​3 отзыва
Добрый день! Обращаюсь к вам в связи с грубым отношением бортпроводницы которая обслуживала нас на рейсе КС157 по направлению Астана Камрань 7 июнь 2025 года, время вылета из Астаны 23:00, дело в том что бортпроводница обращалась ко мне грубой форме. Я собирала всю посуды после еды в пакетик так так я летела с 8 месячным ребенком я не могла стать даже в туалет, ребенок спал, я не хотела будить чтобы он не плакал, и ближе к утру после перекуса они собирали муссор, мужчина ( не знаю имени ) спросила есть ли у меня муссор я отдала пакетик с посудой и внутри была 1 шт памперса, он взял и ничего не сказал, рядом женщина стюардесса ( имени незнаю но могу описать у нее кудрявые волосы темнокожая, африканская внешность) в грубой форме спросила << ну что вы отдали? Там памперс есть>> я ответила да , и она высоким тоном накричала <<почему вы даете нам памперс , >>и повторяла одно и тоже в грубой форме и начала ругаться, я ответила что не знала об этом а она кричала и ребенка моего разбудила. Неужели нельзя было это нам нормально объяснить а не кричать! Я лечу первый раз и об этом я не знала Это нормальное отношение в пассажирам, испортили настроение. Я человек спокойный не конфликтный поэтому была расстроена и это расстроило настроение во время полета, можно же понять что я с 8 месячным ребенком! Прошу ответить по поводу моей жалобы и принять меры по отношению к данному бортпроводнице. Спасибо!
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
22 июля 2025, официальный ответ
Добрый день, Айнур. Нам очень жаль, что с вами произошла такая ситуация. Мы понимаем, как сложно пут…
​Олеся Нагина​12 отзывов
Добрый день!Перелёт был шикарный,5 часов пролетело не заметно,сервис на высшем уровне!Но есть одно НО,к кому обратиться из за случая произошедшего в Стамбуле,нас не пустили на борт,из-за перегруза багажа(в билете 2×23)чемодан был один 32 кг,попросили доплату в 100 долларов,потом почему-то отказали в оплате, когда хотели оплатить картой и начали оттягивать время,чтоб самолёт улетел,склоняясь на то,что нас не понимают.01.06.2025 рейс на 21:55.Потом нам сказали через переводчик,Вы можете ещё купить билет,и следующим рейсом полететь,как будто у меня много денег и я могу себе это позволить)Ну почему же,в кредит мы себе это позволили...
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
7 июня 2025, официальный ответ
Олеся, здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь. Мы хотели бы разобраться в данной ситуации и…
AY
​Aizhan Yerdenova​9 отзывов
3.06 прилетели из Камрань в Астану. Ребенок оставил подушку для сна. Уже по выходу мы это обнаружили. Оповестили работников аэропорта еще до прохода паспортного. После чего стюардессы нашего рейса на ленте багажа сказали подойти к окошку LOST где сидит агент, которая даже взгляд не подняла, чтобы отреагировать на мою просьбу. Ощущение было, что я пришла к ней домой незваной гостьей. Работник авиакомпании, который по существу своих обязанностей должен оказать сервис, выслушать суть проблемы и оказать содействие закатывала глаза, демонстрируя свой полный непрофессионализм. Фамилия агента Юсупова имени не запомнила. Если отзывы читают ответственные за персонал, обратите внимание на ваших работников.
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
4 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с подобным сервисом. Для улучшения кач…
Гж
​Городской житель​3 отзыва
Спасибо большое сотруднице Айгуль . Очень помогла 🌷🥰
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДК
​Димаш Керимхан​8 отзывов
The Bests
AA
Air Astana, авиакомпания
29 июля 2025, официальный ответ
Hello. Thank you for the feedback!
МИ
​Маира Имангалиева​18 отзывов
Очень рада за сервис, сильно помогли, спасибо большое
AA
Air Astana, авиакомпания
15 мая 2025, официальный ответ
Маира, добрый день. Огромное спасибо за приятный отзыв!
GU
​Gul'nara Usmanova​6 отзывов
Регимтрацию закрыли за 50 мин вперед пока гоняли ПО отделам время посадки вышло делают деньги неотходя от кассы ужасно
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
1 мая 2025, официальный ответ
Добрый день. Мы открыты к конструктивной критике и всегда рады улучшить качество сервиса. Пожалуйста…
АМ
​Айгерим Мамырханова​6 отзывов
Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам авиакомпании airastana ❤️ Летела с г. Алматы в г. Астана 14.04.2025г. Во первых сервис, все сотрудники экипажа: стюардессы, пилоты очень вежливы и очень доброжелательные. Я летела с пересадкой до г. Петропавловск, рейс до Петропавловска изменили и мне оставалось всего 30мин до вылета. Все объяснила стюардессе Нурай (фамилию не знаю, хотя надо было запомнить), она отнеслась с пониманием и попросила так вежливо всех пассажиров пропустить меня раньше всех на выход, при посадке в г. Астана. И вообще обожаю именно эту авиакомпанию. Еда вкусная, всегда чисто, работники вежливые, высокий уровень обслуживания и перевозки ❤️ благодарю всю авиакомпания и особенно огромная благодарность рейсу KC621, Самолет Airbus Industrie A321 ❤️❤️❤️🫶🏻🫶🏻🫶🏻
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
14 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Айгерим. Нам очень приятно знать, что вы остались довольны работой наших сотрудников…
​al1bekkov 🥱​3 отзыва
Почему На город тараз нету рейс
b
​bluesail​1 отзыв
Ах, если бы Вы знали, как приятно, возвращаясь домой в Алма-Ату после отдыха на роскошной вилле, или после успешного лечения, или после хорошей деловой сделки, или просто из путешествия, – как чудесно почувствовать на борту любимой авиакомпании, что приятные моменты, как минимум, ещё 5-6 часов, будут продолжением удовольствия возвращения домой. Вы спросите, как это возможно и что для этого нужно? Для этого нужна суперпрофессиональная команда авиакомпании «Air «Astana», доброжелательный, немного с юмором командир корабля, безукоризненный сервис, искреннее хорошее настроение всей команды, любовь к своей работе, преданность своей компании, понимание ответственности всех и персонально личной каждого, – именно так, - и обязательно чувство дома. Да, мы в небе, но мы уже в своём доме! Конечно, не всегда так бывает. Но нам, пассажирам рейса КС 588, ВЫПОЛНЯЮЩЕГО РЕЙС 12 МАРТА САНЬЯ-АЛМАТЫ повезло! Спасибо, дорогая, родная, одна из лучших в мире авиакомпании «Air «Astana»! Внимание к каждому пассажиру, что он, пассажир, важен и уважаем было очевидно. Я не говорю о безопасности – она всегда соблюдается – это приоритет компании! Спасибо команде пилотов и, конечно, команде, которая работала напрямую с пассажирами: Кристине Хальт (в первую очередь!), Казайбаевой Айгуль, Бауржанулы Акжан, Аталиковой Марине, Акубаевой Балауса, Ерболкызы Аяжан! И ещё. Грамотный казахский язык персонала, в том числе и у рускоговорящих, как, например, у Кристины, я уверена – это тоже приоритет компании! Еще раз – спасибо тебе, прекрасный рейс КС 588! НЕБО, 12 МАРТА 2025 Многолетний пассажир замечательной, постоянно развивающейся, радующей и удивляющей всех нас своими новациями и победами (да будет так!) лучшей компании в мире Air «Astanа». Генеральный директор сети учреждении образования «BLUE SAIL – Голубой парус» Марина Ескараева. «Парусу» тоже более 30 лет! ДО ВСТРЕЧИ В НЕБЕ И НА ЗЕМЛЕ!
Читать целиком
​Abdula Dautahunov​2 отзыва
Редко летают куда либо, единственный раз когда хотел полетать в Эйр Астана и вот тебе на, 5 раз задерживается вылет , и ещё не известно взлетим ли мы сегодня
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
10 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Авиакомпания старается сде…
AT
​ALEKSEI TOLSTOI​4 отзыва
Не умеют взлетать в легкий снегопад. Все другие компании взлетали у меня на глазах пока ждал, а air astana не могла. В итоге задержка вылета более 6 часов.
Читать целиком
AA
Air Astana, авиакомпания
10 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, приносим извинения за доставленные неудобства. Безопасность - это основной приоритет а…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее