............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Teplo 

Бани и сауны
4.6
1493 оценки
4.6
1493 оценки
Марат Кущанов6 отзывов
ЭБ
Эльнара Бекмулдинова6 отзывов
Посетили баню, зашли в 20:20, вышли в 23:30. Мы сразу сказали, что готовы доплатить за лишние 30 минут. Однако при расчёте администратор без предупреждения выставила доплату как за целый час. Отдельно хочется отметить, что администратор неквалифицированный, не умеет корректно и вежливо общаться с клиентами, разговаривает грубо и не объясняет правила заранее. Очень неприятное впечатление, сервис на низком уровне. Возвращаться желания нет!!! У нас счет был итак 177 060 на 2 взрослых 3 детей 🤦‍♀️это за 3 часа. Такой «сервис» портит всё впечатление от заведения. Клиентоориентированность — ноль. Больше сюда не придём и не рекомендуем.и все отзывы накрученные в 2 гис !!! Все чеки имеются! Условия оплаты заранее не объясняются, клиента ставят перед фактом уже при расчёте. В целом видно, что персонал совсем не обучен работе с клиентами — отсутствует вежливость, клиентоориентированность и профессионализм. Прошу руководство обратить внимание на данный факт и принять меры, так как такой уровень сервиса недопустим для сферы услуг.
Читать целиком
T
Teplo
2 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Для проверки описанной ситуации и подтверждения факта пос…
Ерасыл Жумаш2 отзыва
Читать целиком
T
Teplo
2 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за тёплый отзыв и рекомендацию 🤍 Нам очень приятно, что Вам было уютно…
АЖ
Айдарбеков Жасулан1 отзыв
Читать целиком
T
Teplo
2 февраля 2026, официальный ответ
Спасибо большое за Ваш отзыв и искренние слова 😎 Нам очень приятно, что отдых, парение и кухня оста…
D
Dulat10 отзывов
Читать целиком
T
Teplo
2 февраля 2026, официальный ответ
Большое спасибо за такой огненный отзыв 🔥🔥🔥 Очень рады, что баня зашла «на все 100» и отдых получ…
РП
Рк Пк7 отзывов
Добрый вечер . Были в сауне. Двоякие впечатления Еда все вкусно .заказали на 4 часа. если день рождения час сказали в подарок. Мы еще на 1 час продлили ПО итогу 5 часов у Вас были посидели аккуратно . Не прикаснулись у ваши постелям Обслуживание тоже хорошо. Ну ребята вы почему такие не гибкие. Мы Вам такую сумму оставили 180 тыс. Вы ребята не думаете о перспективе. Обяснил у нас день рождения в силу кофедициальности я не мог показать удостоверения. После такого не хочется к Вам возвращается. Видимо у Вас клиентов хватает которыми вы можете размениваться . Короче сауна на 1 раз . Больше оңа меня не впечатлила. Чек приложу. Владимир админу обьяснил ситуацию что было день рождения что не можем показать удост. Звонил какой то девушки та отказала сделать скидку. Ребята спасибо . Раз есть возможность высказаться буду здесь Вас пиарить.
Читать целиком
Нуржан Тенизбаев18 отзывов
Недавно мы побывали в гостевом доме с баней вместе с нашим другом — Нурланом Еспановым. Нам всё очень понравилось: дома тёплые, уютные, с приятной атмосферой для отдыха. Парилки просто великолепные — отдельное удовольствие. Особенно хотим отметить пармейстера Артёма — огромное ему спасибо! Он действительно профессионал своего дела и организовал для нас настоящий банный ретрит, который запомнится надолго. Также хочется выразить благодарность администратору (к сожалению, не запомнили имя) — очень вежливая, внимательная и гостеприимная девушка. Было ощущение, будто мы пришли не просто в место отдыха, а в гости к хорошим знакомым. В целом, время провели замечательно. Однозначно рекомендуем это место для отдыха и перезагрузки. Обязательно вернёмся снова, уже нашей дружной компанией вместе со звездой РК — Нурланом Еспановым.✅
Читать целиком
LY
Lighto Y4 отзыва
Читать целиком
T
Teplo
20 января 2026, официальный ответ
Благодарим за обратную связь. Стоимость формируется исходя из формата индивидуального отдыха, уровня…
А15 отзывов
Polina Cavalli2 отзыва
Я крайне редко оставляю отзывы в 2гис. Но эти клоуны сделали все, чтобы я написала и предупредила остальных перед посещением этой бани. Хочу сказать, сама баня нам понравилась. Мы закрыли глаза на то, что когда мы зашли домик был ледяной, пришлось примерно час ждать пока он нагреется изнутри и на то, чтт в стоимость 20 тыс не включены полотенца, тапочки, шапки и халаты. И то, что мы приехали вовремя и администратор Владимир опоздал немного. Нас это не омрачило, в целом когда домик нагрелся мы отлично провели время! И даже планировали вернуться в эту баню не раз. Но вот по выезду начался какой-то абсурд. Мы закончили во время. Парень который пришел принимать домик пришел на 5 минут раньше и мы попросили его подождать 5 минут. Серед 5 минут он не вернулся и я сама написала сообщение администратору в 23:02 что мы закончили. А теперь внимание, за эти 2 минуты нам начислили доп оплату. Хотя в правилах у них указано(задержка на 10 минут - оплачивается дополнительное время). Мой супруг опешил от такой наглости администрации и конечно отказался принципиально платить за доп время из-за двух минут. Я написала личный отзыв им в Вотсап, что так не делается. На что они мне ответили длинным сообщением о том, что есть правила. Потом Владимир удалил это сообщение 🤡 ладно. Отдых был хороший, не планировала омрачать его выяснением отношений. Но этот клоун пошел дальше. С утра у меня пропущенный и аудио сообщение о том, что мы забрали три халата и должны их вернуть! Тут меня уже просто вынесло от такой наглости администрации. Баня действительно неплохая, владельцам нужно обратить внимание на сотрудников которых они нанимают. Иначе вы так всех клиентов растеряете! Прикладываю скрины док-ва с перепиской. А также скрин с их страницы с правилами посещения бани. P.s. Ах да… потом якобы другой сотрудник извинился и предложил нам час бесплатный за поведение этого Владимира, но видимо передумал и удалил сообщение 🤣🤡
Читать целиком
T
Teplo
20 января 2026, официальный ответ
Благодарим вас за развернутый отзыв и подробное описание ситуации. Нам искренне жаль, что финальный…
ШН
Шолпан Нурмагамбетова12 отзывов
Читать целиком
T
Teplo
20 января 2026, официальный ответ
Благодарим за отзыв. Для возможности проверки информации просим указать дату визита и предоставить ф…
Gulzhauhar ❤️12 отзывов
Читать целиком
T
Teplo
13 января 2025, официальный ответ
Добрый день! На вас будет подано заявление о привлечении к ответственности за клевету, предусмотренн…
ГИ
Гульжан Идрисова9 отзывов
Читать целиком
T
Teplo
20 января 2026, официальный ответ
Благодарим вас за тёплый отзыв 🤍 Нам очень приятно, что вы отметили уют, чистоту и внимательное отн…
Дален Искаков92 отзыва
СЛ
Сауле Лаубаева4 отзыва
Читать целиком
T
Teplo
20 января 2026, официальный ответ
Нам важно, чтобы каждый отзыв основывался на фактическом визите. Для проверки изложенной информации…
Mako ㅤ29 отзывов
Читать целиком
T
Teplo
20 января 2026, официальный ответ
Нам жаль, что у вас осталось такое впечатление. Мы действительно стараемся держать высокий уровень с…
Попс Джоб4 отзыва
Читать целиком
T
Teplo
3 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Сообщаем, что изложенная вами информация не соответствует действительности и является к…
AP
Arai Project47 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
T
Teplo
20 января 2026, официальный ответ
Пікір қалдырғаныңызға рахмет. Кешенде барлық инженерлік жүйелер штаттық режимде жұмыс істейді, ал қо…
BV
Bini Valeyeva7 отзывов
Крайне неприятный опыт посещения. Изначально при бронировании нам озвучили одну цену. Однако за два часа до прихода вдруг сообщили, что цена другая — разумеется, выше, объяснив это «ошибкой стажёра». Считаю такой подход непрофессиональным. Хорошо, что в итоге пошли на уступку и оставили первоначально оговорённую цену, но осадок уже был. Дальше — больше. Внутри комплекса практически всё оказалось платным: шапочки, халаты, тапочки. Возникает логичный вопрос — это вообще баня или магазин допуслуг? В банном комплексе такие базовые вещи должны входить в стоимость, а не навязываться за дополнительную плату. Отдельная ситуация с угощениями: на столе стояли тарелки с сухофруктами. Да, понятно, что они платные, но мы взяли всего одну штуку, а с нас взяли оплату как за целую тарелку(7900 тг заплатили за одну курагу). Это уже похоже не на сервис, а на попытку любым способом вытянуть деньги с клиента. В итоге — постоянные сюрпризы с ценами, отсутствие прозрачности и ощущение, что за каждый шаг нужно доплачивать. В баню люди приходят расслабляться, а не считать, за что ещё с них возьмут деньги. Возвращаться желания нет. Рекомендовать — тем более.
Читать целиком
T
Teplo
20 января 2026, официальный ответ
Мы внимательно относимся к каждому отзыву. Цены и условия посещения нашего банного комплекса фиксиро…
NA
Nauat Amirhanova15 отзывов
Читать целиком
T
Teplo
20 января 2026, официальный ответ
Комментарий не содержит данных, позволяющих идентифицировать визит. Для рассмотрения оценки качества…
НН
Нурсултан Нурсултан61 отзыв
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
T
Teplo
20 января 2026, официальный ответ
В указанном комментарии приведены сведения, которые не совпадают с установленным порядком работы кух…
ТЖ
Тимур Жан19 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
T
Teplo
20 января 2026, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями. Нам очень приятно, что отдых в…
SIA Sia5 отзывов
Читать целиком
T
Teplo
20 января 2026, официальный ответ
Спасибо за такую оценку! Очень приятно, что отдых у нас оставил яркие впечатления. Будем рады видеть…
Бека Есболович3 отзыва
T
Teplo
14 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! В какую дату вы посещали нашу базу отдыха ? На чье имя была бронь ? приложите чек пожалуйста.
Алиша Джетписбаева9 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
T
Teplo
20 января 2026, официальный ответ
Благодарим Вас за отзыв. В отзыве объединены оценочные суждения и утверждения о технических и сервис…
Тимур Мыңбай118 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
T
Teplo
20 января 2026, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв! Рады, что отдых в нашем банном комплексе оставил у вас приятные впечатления…
БН
Баян Нургалиева14 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
T
Teplo
20 января 2026, официальный ответ
Благодарим вас за такие искренние слова! Очень рады, что ваше мероприятие прошло именно так, как вы…
A
Almagul6 отзывов
Читать целиком
T
Teplo
20 января 2026, официальный ответ
Спасибо вам за отзыв! Очень приятно слышать, что отдых прошёл на отлично! Чистота, хороший пар и сер…
D I59 отзывов
Еда вкусная, обслуживание тоже хорошо. Был понедельник. Приехали с двумя именинниками и получили только 20% на вход для них. Цены на еду как в аэропорту Астаны. На напитки тоже . Пива не было. Решила один раз выпить и то пива не было. Пришлось орать. Нашли корону и то теплая. В конце подошла к диджею мс денчик чтоб поздравил маму и сына с д р. На что он в грубой форме попросил выйти со сцены так как уже нельзя поздравлять. Не понимаю откуда столько высокомерия у диджея . Сказали что он там первый день, надеюсь что последний. Еще не понравилось что везде запах канализации. Такое пррпиаренное место а по факту воняет и вокруг идет стройка, через забор улица кабанбая где ты слышишь как ездят машины. 3 звезды даю за еду, пенную вечеринку, бассейн взрослый и обслуживание и баня еще русская понравилась. Купель теплая к сожалению, а хама вообще не работает и запах сырости там. Добавила фото о подтверждении того что я была у вас, чеки не все, т к остальные оплаты проводились с других карт. Зачем требуете доп. Подтверждение если я вам все полностью написала. Не думаю что я это сделала, потому что мне заняться нечем, если бы я у вас не была.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
T
Teplo
26 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! благодарим за отдых, напишите пожалуйста дату посещения и приложите чек.
ИС
Ислам Садыков56 отзывов
Читать целиком
T
Teplo
20 января 2026, официальный ответ
Спасибо за тёплые слова! Рады, что вам понравились парилка на дровах, массаж и кухня. Будем рады вид…
🍪
Мы используем cookies подробнее