............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Kompas Asia 

Туристическое агентство
4.8
105 оценок
4.8
105 оценок
100 отзывов
По новизне
По новизне
По доверию
Только отрицательные
Только положительные
zhansaya i.n·6 отзывов
Совсем не понравилось
Очень разочарована,не первый раз обращаюсь к этой тур компании но последний раз это было нечто.Забронировали тур заранее 29 июля,на 7 августа.Ночью 6 августа они позвонили мне и сказали что людей не собралось и они предложили перенести на следующий день.Я бы согласилась если было возможность (а я им в минуточку сказала то что подруга приезжает из другого города и у нас мероприятия на следующий день Через какое то время менеджер мне отправляет время и место сбора нечего не объснив,конечно я же сама должна спрашивать что и как?Потом нас добавили в группу кое как,а гид то странный и фото в профе у них другой оказывается они нас подкинули в другой тур.компанию Astana Travel я об этом написала менеджеру она в ответ блокнула меня тупо.Нормально по человечески не ответили в этоге Разница есть у обоих тур компаний а цены я даже не знаю Раз мы выбрали вас мы хотели поехать именно в вами Мне все очень у нас нравилась и гид Мирас у вас прикольный был в сожалению больше к вам не буду обращатьсяЧитать целиком
CT
Chingiz Temirgaliyev·8 отзывов
В восторге
SM
Sairan Mukashbekova·1 отзыв
В восторге
MZ
M Z·9 отзывов
Совсем не понравилось
3.07.24 был оплачен тур на 25.07. Кольсай-Каинды (1 день) из г. Алматы. 24.07. весь день менеджеры игнорировали сообщения и звонки. Лишь к 18.00 удалось дозвониться и мне сообщили, что наш тур по неизвестной причине отменяется. Менеджер предложил передать нас партнерской организации, либо возместить оплаченную сумму. Я же сообщила, что сразу не могу дать ответ и попросила дать время. 25.07. в 6:15 утра мне поступил звонок от гида, что нас ждут на месте сбора. В ходе разговора оказалось, что нас все таки передали другой турфирме, но при этом не удосужились нам об этом сообщить. Менеджер Компаса сообщил, что он наши данные никому передавал. Интересно, как же они узнали мой номер? После выяснения обстоятельств нами было принято решение, чтобы нас все же направили к партнерам и мы присоединились к туру уже 26.07. Далее выяснилось, что и у партнеров тур не состоится и передали нас вообще третьей турфирме. Стоит отметить, что и те отличились своими организаторскими способностями - гид опоздал на 2 часа 🤙🏼 Менеджерам Компаса отдельный дизлайк за отсутствие оперативной коммуникации с ними, т.к. звонки и сообщения игнорировались по несколько часов. Upd: компания дала обратную связь и выплатила компенсацию.Читать целиком
ЛГ
Любовь Гущенко·1 отзыв
В восторге
Наша группа из 18 человек с разных стран мира заказала на два дня экскурсии. Нас сопровождал очень приятный молодой человек Мирас. Ещё долго перед глазами было лицо, знающего до мелочей историю, гида. Терпеливого и очень внимательного. Он провёл с нами незабываемые дни, полные удивительных с приключениями моментов. Мирас не просто излагал поразительные факты, которые не почерпнуть из доступных источников, он сумел нас перенести в мир Казахстана и многое почувствовать, прожить и главное полюбить еще больше и многое понять в жизни вообще. Ежедневно вкладывает душу в любимую работу. Мы словно окунулись в ту эпоху, потрясающая сила энергетики. Святые места повергли своей силой. Комфортабельный транспорт, внимание и понимание на протяжении всего времени . Я благодарна судьбе, что дала возможность побывать в Казахстане и чудом осуществить эту экскурсию. Отдельное спасибо Мирасу за содействие и терпение в организации разных вопросов. Потрясение от услышанного и увиденного ещё долго не покидало лично меня и желание повторить все сначала именно с этим гидом посещает едва мы расстались.👏Читать целиком
Ziyashov Erlmurad·10 отзывов
В восторге
Indira In·4 отзыва
Совсем не понравилось
Kompas Asia: Жалоба на некачественное предоставление услуг Уважаемые господа, Мы являюсь клиентом вашей компании. Я хотел бы выразить свое глубокое разочарование по поводу уровня предоставленных услуг во время нашей последней поездки, организованной через вашу компанию. Наша группа из 15 человек забронировала трансфер, и мы рассчитывали, что все пассажиры будут размещены в одном транспортном средстве — спринтере. Однако, к нашему удивлению, на месте нас ожидал не только спринтер, но и второй транспорт, который не соответствовал нашим ожиданиям по уровню комфорта. Кроме того, водитель второго транспортного средства вел себя неадекватно, что сделало поездку крайне неприятной и даже экстремальной для нас. Мы обратились к вашему агенту за разъяснениями, и нам было сказано, что мы сами должны были занять места в спринтере, хотя это не отражало наших ожиданий от забронированной услуги. Данная ситуация нанесла нам значительные неудобства, и я считаю, что услуга не была предоставлена в соответствии с нашими ожиданиями и договоренностями. В связи с этим, прошу вас рассмотреть данную жалобу и предоставить соответствующую компенсацию за неудобства, причиненные вашей компанией. Также прошу принять меры для того, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем. Буду благодарен за скорый ответ и удовлетворительное решение вопроса. Звезда только для гида!Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее