............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

ЛОР-кабинет Капезовой Жулдыз Кияшевны 

​ЛОР (отоларинголог)
4.8
100 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
61
Цены
Фото
20
4.8
100 оценок
61 отзыв
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Дамигуль Сакурова​48 отзывов
-быстро отвечают в ватсапе -нашли время для приема -приняли строго по времени, не ждала -процедуры хоть и малоприятные, но делают очень деликатно -назначили лечение и сделали аллергопробу сразу на лекарство -очень внимательно относятся к пациенту -цены адекватные пожалуйста, не занимайтесь самолечением. Лучше сразу идите на прием, пускай назначат вам грамотное лечение и процедуры. Так вы сэкономите самое главное- свое время. Вчера была на приеме. Сегодня мне уже гораздо лучше. Рахмет! Главное строго по назначению врача следовать.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЛК
ЛОР-кабинет Капезовой Жулдыз Кияшевны
2 декабря 2025, официальный ответ
Дамигуль! Спасибо за добрые слова 🙏 Успехов вам.
АБ
​Асем Бисембаева​13 отзывов
Повелась на восторженные отзывы. Осталось впечатление, что просто обдираловка денег. Ничего нормально не объяснили, сразу прописали антибиотики (цефамед) хотя у ребенка были явные признаки ОРВИ. Несколько раз переспросила нужны ли антибиотики, затем попросила написать другое лечение, на что мне ответили «решайте сами, это мое лечение». После того как еще раз я написала, что мне не нравится план лечения и я хочу попробовать вылечить без АБ, мне написали еще один препарат также АБ. я вообще недовольна доктором + еще ко всему пытаются навязать вам чувство вины. В общем, не понравилось. Пришлось идти к другому лору. 16 тыс на ветер. Я молчу 5000 за физио и 1000 за промывание, я согласна, но 10.000 за прием просто не стоит того. Честно неприятно что пришли за лечением и ушли с чувством обиды. P.s. После этого отзыва меня заблокировали. Ребенка ей жалко 🫤 а колоть лошадиную дозу цефамеда ребенку с орви не жалко.
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
a0
​a 0​14 отзывов
Честео, я в восторге. Приехала по 2гису «лор рядом». После приема сразу стало легче! До этого была в двух клиниках но нигде так не промывают нос как доктор Жулдыз! Мне очень понравилось я была первый раз и теперь у меня есть контакт лучшего лора в Астане👍🏻 без лишней воды, без лишних назначений. Реально профи, всем советую кто читает отзыв
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЛК
ЛОР-кабинет Капезовой Жулдыз Кияшевны
29 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо вам большое за такой приятный отзыв 😉 Ждём снова.
​Жанига Шайзина​17 отзывов
Лор врач Жулдыз Капезова жаксы врач. 2 рет осы кісіге келіп ем алдым . Аллаға шүкір! Бул кісі сразу ем назначение жазып береді. Рахмет!
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
ЛК
ЛОР-кабинет Капезовой Жулдыз Кияшевны
7 октября 2025, официальный ответ
Добрый день. Огромное спасибо за такой приятный отзыв 🙏 Всегда вам рады ❤
​Nargiz Turar​12 отзывов
Медсестра Алена очень хорошо ставит капельницы, спасибо!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ГИ
​Гаухар Ихсанова​20 отзывов
Жулдыз Кияшевна, Вы золото! Спасибо, что сразу поставили диагноз моему сыну (полгода потрачены были впустую, насморк и сопли были постоянно, лечили другие врачи до этого не правильно..) и за 1 прием решились все проблемы ✨ Алене тоже спасибо, уколы ставит детям профессионально) Теперь только к вам буду обращаться и всем своим рекомендую ☺️ С благодарностью, папа и мама Ерхана ❤️
Читать целиком
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
ДХ
​Динара Ха​7 отзывов
Жулдыз Кияшевна лучший лор города
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
ЛК
ЛОР-кабинет Капезовой Жулдыз Кияшевны
11 ноября 2025, официальный ответ
Динара, здравствуйте, огромное спасибо 🤗
​Aziza Karbayeva​32 отзыва
Прекрасный лор врач😍 очень добрая и профессионал своего дела! Рекомендую 🥰❤️
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
ЛК
ЛОР-кабинет Капезовой Жулдыз Кияшевны
25 сентября 2025, официальный ответ
Aziza, здравствуйте! Спасибо вам большое за доверие ❤ Были рады знакомству 🤝
​No Name​13 отзывов
Пришла с тонзиллитом, сама на маленьком сроке Б. Очень довольна осталась, все промыли, лечение хорошее назначили. Врач приятная женщина и ее светленькая ассистентка просто душка. Клиника красивая, чистая👍🏻
Читать целиком
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
ЛК
ЛОР-кабинет Капезовой Жулдыз Кияшевны
11 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо вам большое за теплые слова 😉 Были рады вас видеть!
II
​Invisible Invisible​34 отзыва
Много лет ходим к Жулдыз Кияшевне, водим детей и родственников, и советуем всем. Человек с опытом и знаниями, никогда лишнего не назначит, все четко и по делу. Если у кого-то нет денег на платного специалиста, можете пойти к бесплатному, зачем позориться и выливать негатив на других, идите деньги зарабатывать. Оскорблять беременную мед сестру это низко, особенно для верующей.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЛК
ЛОР-кабинет Капезовой Жулдыз Кияшевны
31 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим за приятный отклик 😌 Приходите к нам ещё.
MA
​Malika Abytova​13 отзывов
Хороший лор врач, от души рекомендую. Сразу поставила диагноз, потом подтвердилось со снимка КТ. Медсестра Алена просто золото, такой подход к пациентам я еще нигде не видела! Спасибо за вашу работу!!!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЛК
ЛОР-кабинет Капезовой Жулдыз Кияшевны
15 мая 2025, официальный ответ
Malika, здравствуйте. Благодарим за добрые слова!!! Были рады знакомству 😉
​Айгерим Тоймагамбетова​4 отзыва
Жулдыз Кияшевне ходим уже 2 год. Самый лучший ЛОР! Любые вопросы насчёт ухо горло нос справляется на 5. Рекомендую лучшего ЛОР врача не найдёте в Астане и деток смотрит и взрослых.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЛК
ЛОР-кабинет Капезовой Жулдыз Кияшевны
14 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Айгерим, спасибо вам за ваш отзыв 💛 Очень приятно, рады сотрудничать 😁
АМ
​Асем М​27 отзывов
Хорошая клиника, чисто, вежливый персонал. Врач, Жулдыз Кияшовна хороший специалист, профессионал своего дела, побольше бы таких врачей 👍
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЛК
ЛОР-кабинет Капезовой Жулдыз Кияшевны
30 апреля 2025, официальный ответ
Асем, добрый день, благодарим вас, что выбрали нас, мы работаем для вас 🤗
​Елнур Бабаканов​22 отзыва
Все классно!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЛК
ЛОР-кабинет Капезовой Жулдыз Кияшевны
14 мая 2025, официальный ответ
Добрый день, спасибо большое за ваш отзыв и оценку 😌 Будем ждать вас снова!
МИ
​Марьям Исмаилова​3 отзыва
Хотела бы написать слова благодарности ЛОР врачу Капезовой Ж.К. Врач с золотыми руками, компетентный, знающий свое дело! Всегда обращаюсь к ней как только чувствую что заболеваю, все быстро, четко и по факту, ничего лишнего. Находка для тех кто ищет хорошего врача🫰
Читать целиком
ЛК
ЛОР-кабинет Капезовой Жулдыз Кияшевны
10 ноября 2025, официальный ответ
Марьям, добрый день. Спасибо большое, что выбрали нас 🤗 Всегда рады помочь 💛
TИ
​Tim Исм​5 отзывов
Всей семьёй ходим к Жулдыз Кияшевне Капезовой,она профессионал своего дела.Доверяем ей здоровье наших детей уже больше 10 лет.Алена хорошо ставит уколы и капельницы.Вообщем рекомендуем.
Читать целиком
ЛК
ЛОР-кабинет Капезовой Жулдыз Кияшевны
10 ноября 2025, официальный ответ
Tim, здравствуйте. Спасибо большое за отзыв и оценку 💛 Будем рады вам всегда 😉
Т.
​Таиса .​15 отзывов
Хочу выразить огромную благодарность врачу-лору за профессионализм, чуткое отношение и внимательность. Благодаря грамотно поставленному диагнозу и эффективному лечению, выздоровление прошло быстро и без осложнений. Очень приятно, когда врач не только специалист своего дела, но и человек с добрым сердцем. Спасибо за заботу и ваш труд!
Читать целиком
ЛК
ЛОР-кабинет Капезовой Жулдыз Кияшевны
10 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, огромное спасибо за теплые слова 🙏 Успехов вам ❤
АИ
​Амина Имангалиева​8 отзывов
Мы обращались к Жулдыз Кияшевне с проблемой аденоидов. Ребёнок долго мучился, плохо дышал носом, по ночам храпел. После приёма и лечения у Жулдыз Кияшевны сын наконец-то начал дышать свободно, сон стал спокойным, храп исчез. Для нас это настоящее счастье! 🥹🙏 Очень внимательный, профессиональный и чуткий врач. Спасибо огромное за помощь и заботу!
Читать целиком
ЛК
ЛОР-кабинет Капезовой Жулдыз Кияшевны
2 октября 2025, официальный ответ
Добрый вечер, Амина, спасибо вам большое за теплые слова!!! Всегда вам рады 🙏🏼
​Dilfin Di​167 отзывов
Без лишних назначений и манипуляций. Осмотрели ребенка, промыли ушко. Понятно обьяснили. Рахмет!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЛК
ЛОР-кабинет Капезовой Жулдыз Кияшевны
20 февраля 2025, официальный ответ
Большое спасибо за приятный отклик 💛 Были рады вас видеть 🌸
​АНАЛЬДО​23 отзыва
Жулдыз Кияшевны лучший врач пролечила все хорошо грамотный врач на то что я с детства боялась врача она учитывая этого она сделала все безболезненно спасибо тетя Жулдыз за такую качественную работу ❤️
Читать целиком
ЛК
ЛОР-кабинет Капезовой Жулдыз Кияшевны
6 мая 2025, официальный ответ
Кимчинын, добрый день. Благодарим вас за добрые слова о нашей работе ❤ Будем рады вам всегда 😁
​Мария Мария​31 отзыв
Замечательный врач и медсестра, с ребёнком теперь только туда♥️
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЛК
ЛОР-кабинет Капезовой Жулдыз Кияшевны
15 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за такой приятный отзыв 💛 Приходите к нам ещё 🌸
GS
​Galiya Sarsenbayeva​2 отзыва
Огромная благодарность врачу Кияшевой Жулдуз и медсестре Елене за профессионализм отзывчивость . Желаю вам крепкого здоровья ! Побольше таких врачей
ЛК
ЛОР-кабинет Капезовой Жулдыз Кияшевны
17 марта 2025, официальный ответ
Огромное спасибо за добрые слова. Были рады помочь 💛
TV
​Tata V.​14 отзывов
Лучший врач Капезова Жулдыз Кияшевна
ЛК
ЛОР-кабинет Капезовой Жулдыз Кияшевны
11 ноября 2025, официальный ответ
Tata, спасибо вам за добрые слова о нашей работе 🔥 Всегда рады вам ❤
​Анна Шалевская​9 отзывов
Самый лучший Лор врач.Все лечение по делу,ни чего лишнего.Быстрое лечение,все проходит.Индиведуальный подход к каждому клиенту.
ЛК
ЛОР-кабинет Капезовой Жулдыз Кияшевны
26 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим вас за высокую оценку 😌 Будем стараться и дальше!
​Ayazhan Akynbek​9 отзывов
Қайырлы күн! Жұлдыз Кияшевна және Елена ханым өте керемет мамандар😍. Гайморит болып лор дәрігері Жұлдыз ханымға келдім өте жақсы маман, дәрі уколдар беріп жақсарып қалым. Укол системаны Елена ханым салады, қолы жеңіл , ашық кісі 😍👍🏻 мықты мамандар рақмет❤️
Читать целиком
ЛК
ЛОР-кабинет Капезовой Жулдыз Кияшевны
30 апреля 2025, официальный ответ
Ayazhan! Спасибо вам большое за доверие!!! Приходите к нам ещё, всегда рады 🙏🏼
AZ
​A Zh​23 отзыва
2 лор (Астанадагы авторитетный) баламнын кулагын дурыс емдей алмады. Осы жолы Жулдыз Кияшевнага келип, ем алганымызга куанамын. Оте биликти маман. Емдеу багасыда салыстырмалы турде, баска клиникаларга караганда арзанырак. Бастысы дурыс емдейди. Жулдыз К. жане Аленага улкен рахмет! Касымнын мамасы)))
Читать целиком
ЛК
ЛОР-кабинет Капезовой Жулдыз Кияшевны
17 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте, спасибо вам, очень приятно получать обратную связь!!! Рады видеть вас снова 🤝
​Assema Orazova​19 отзывов
Грамотный врач! Все четко, профессионально ! Заболела, обратилась, сразу про лечилась ! Желаю процветания и благополучия! Пусть у Вас много будут довольных пациентов !
Читать целиком
ЛК
ЛОР-кабинет Капезовой Жулдыз Кияшевны
1 февраля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо вам большое, что уделили время и написали отзыв 🙏👌 Были рады знакомству.
TA
​Tolkyn A​16 отзывов
Лечились всей семьей, сама люблю делать кукушку у этого специалиста, сыну вылечили ринит. Самое главное, рецепты на лечение выписывают доступные лекарства а не супер дорогие!
Читать целиком
ЛК
ЛОР-кабинет Капезовой Жулдыз Кияшевны
28 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, огромное спасибо за ваш отзыв 🙏 Очень приятно 💛
ММ
​Мейрам Мухамеджанов​3 отзыва
Всё по делу, лечение всё без лишней воды,ребёнок даже не плакал, температура сразу спала. Спасибо большое за ваш труд. Побольше таких врачей!
ЛК
ЛОР-кабинет Капезовой Жулдыз Кияшевны
10 сентября 2024, официальный ответ
Добрый вечер. Благодарим, что оценили 🔥 Приходите к нам ещё.
​Temirlan Bagashar​45 отзывов
Были на приеме не понравилось, базар-вокзал. Назначила сразу антибиотики, капли, ходить на промывание, на обычные сопли сказала - гной. Не доверились и хорошо. Сразу поехали к другому, оказалось не все так страшно, пролечились намного проще. Советуем 100 раз подумать прежде чем идти к этому ЛОРу. Берегите своих детей, лучше перепроверять диагноз, который дадут здесь.
Читать целиком
ЛК
ЛОР-кабинет Капезовой Жулдыз Кияшевны
10 сентября 2024, официальный ответ
Здраствуйте. Вашей фамилии нет в базе. Когда вы были и номер телефона напишите пожалуйста.
АО
​Акмарал Омарова​9 отзывов
Отличный специалист, доктор от Бога! Лечились в другом месте без улучшения, когда пришли ребёнок не мог лежать на боку из-за сильных болей в ушах. Обратились к Жулдыз Кияшевне вылечились за несколько дней, очень грамотный специалист все хорошо посмотрела, разъяснила. Спасибо большое. Доктор 10 из 10! И медсестра замечательная очень добрая. Видно что любят детей!
Читать целиком
ЛК
ЛОР-кабинет Капезовой Жулдыз Кияшевны
13 августа 2024, официальный ответ
Здраствуйте Акмарал! Спасибо большое за отзыв🙏! Рады помочь всегда!🧑‍⚕️
​Q S​27 отзывов
Врач Жулдыз Кияшовна. Профессионал своего дела. Все по сути. Назначили лечение хорошенечко. Даже поругает если не долечимся ))) Я мама маленькой Айханым с отитом
Читать целиком
ЛК
ЛОР-кабинет Капезовой Жулдыз Кияшевны
10 июля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, мама Айханым! Благодарим за отзыв 🤗 Будем рады видеть вас в числе наших постоянных кл…
​G B​30 отзывов
Самый лучший ЛОР! Рада что встретила такого грамотного и отзывчивого доктора! Вижу Жулдыз Кияшевну и уже чувствую себя здоровой 👍🏻
ЛК
ЛОР-кабинет Капезовой Жулдыз Кияшевны
2 июля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Gulmira! Спасибо вам большое за такой приятный отзыв 😌 Приходите, будем рады вас видеть 💛
ZS
​Zh S​75 отзывов
Жулдыз Кияшевна - самый лучший ЛОР! Без лишних назначений, всё только по делу, с заботой о каждом пациенте! Очень рада, что когда-то попали к вам на прием! Крепкого здоровья вам и вашей медсестре🙏🏼
Читать целиком
ЛК
ЛОР-кабинет Капезовой Жулдыз Кияшевны
17 апреля 2024, официальный ответ
Добрый вечер, Zhanna, благодарим за такой приятный отзыв 🙏👌 Рады стараться ❤
SZ
​Sholpan Zhagiparova​43 отзыва
Хороший врач!
ЛК
ЛОР-кабинет Капезовой Жулдыз Кияшевны
17 сентября 2024, официальный ответ
Sholpan, здравствуйте, благодарим вас за приятный отклик 💛 Мы работаем для вас 🌸
ЕБ
​Ерканат Бекбулатоа​4 отзыва
Супер врач.
ЛК
ЛОР-кабинет Капезовой Жулдыз Кияшевны
10 сентября 2024, официальный ответ
Ерканат, добрый день. Благодарим вас за такой приятный отзыв ❤ Очень приятно, рады сотрудничать 🤝
МБ
​Максат Б​3 отзыва
Компетентный врач Жулдыз Кияшевна. Спасибо
ЛК
ЛОР-кабинет Капезовой Жулдыз Кияшевны
27 июня 2024, официальный ответ
Добрый вечер, Серик. Спасибо, очень приятно получать обратную связь 💛 Приходите к нам ещё, всегда рады 🙏🏼
​спайди алга​36 отзывов
Жулдыз Кияшевна самый крутой врач, хожу к ней уже года 4, везде за ней🙏🙏
ЛК
ЛОР-кабинет Капезовой Жулдыз Кияшевны
21 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте, огромное спасибо за ваш отзыв 🔥 Ждём снова.
​Марина Сегизбаева​32 отзыва
Ради консультации, промывания, лечения Жулдыз Кияшевны мы готовы ездить с одного конца города на другой. Посещаем этого врача ещё со времён,когда она принимала на молодежке. Очень грамотный врач! Всегда ставит точный диагноз и назначает лечение без лишних трат. Приветливая медсестра Алена всегда доброжелательна к пациентам! Мои дети любят Жулдыз Кияшевну и Алёну! Процветания Вам и здоровых пациентов!💐
Читать целиком
ЛК
ЛОР-кабинет Капезовой Жулдыз Кияшевны
26 марта 2024, официальный ответ
Марина, добрый день! Благодарим вас за отзыв!!! Были рады помочь 🤗
AK
​Adel Kistaubayeva​20 отзывов
Самая лучшая ЛОР-врач. Эффективность лечения на вторые сутки всегда заметна.
ЛК
ЛОР-кабинет Капезовой Жулдыз Кияшевны
19 марта 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Adel, благодарим за добрые слова о нашей работе 💛 Будем ждать вас снова 🙏🏼
​Bravo Mike​6 отзывов
Хочу поблагодарить врача Жулдыз Кияшевну и ее медсестру Алену, за то что решили оперативно мою сложную проблему с ангиной. Все так четко, грамотно промыли антивирусными препаратами и на следующее утро уже почувствовал легкость. Побольше бы таких грамотных специалистов! Алла разы болсын! 👍
Читать целиком
ЛК
ЛОР-кабинет Капезовой Жулдыз Кияшевны
16 марта 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим за приятный отклик. Были рады знакомству ❤
AA
​As.med Azatova​19 отзывов
Я заболела ангиной, не могла слюну глотать и пить воду. Пролежав дома с неправильным лечением 3 дня, дождалась утра и пошла на приём к Жулдыз Кияшевне. На приёме врач осмотрела ухо, горло и нос через медицинское видео оборудование. Всё наглядно и хорошо видно. Сделала процедуру на горло и назначила лечение. После 1-ой процедуры стала лечге сразу. К сведению, была в первый раз у данного врача. Очень знающая свою работу доктор. Рекомендую 👍
Читать целиком
ЛК
ЛОР-кабинет Капезовой Жулдыз Кияшевны
5 марта 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за теплые слова 💛 Всегда рады вам!
DM
​Diana M​5 отзывов
Впервые была у лора. Как шикарно провели все процедуры. Сегодня же стало легче, получила уколы, которые прописали. Даже глотать смогла сразу же. Благодарю🙌🏻
Читать целиком
ЛК
ЛОР-кабинет Капезовой Жулдыз Кияшевны
5 марта 2024, официальный ответ
Спасибо, Diana, за добрые слова о нашей работе 🔥 Очень приятно 💛
​Наталья ***​60 отзывов
Много лет хожу к Жулдыз Кияшевне, всегда лечение помогает. Сколько у лоров других была, всегда возвращаюсь к Жулдыз Кияшевне. Теперь и дочу тоже к ней возим, теперь не боится носик промывать. И медсестра Алёна, очень приятная и общительная. Люблю таких открытых, простых людей 🙌
Читать целиком
ЛК
ЛОР-кабинет Капезовой Жулдыз Кияшевны
6 декабря 2023, официальный ответ
Наталья, добрый день, спасибо вам, очень приятно получать обратную связь 😌 Всегда рады вам 💛
​Марина Сейдаханова​13 отзывов
Обслуживание и профессионализм кадров на отличном уровне. Промыли ушки доче, дали рецепт. Сыну сделали осмотр и прописали дальнейший ход лечения. Спасибо!
Читать целиком
ЛК
ЛОР-кабинет Капезовой Жулдыз Кияшевны
5 декабря 2023, официальный ответ
Марина, здравствуйте! Спасибо вам, очень приятно получать обратную связь 🙏👌 Ждём вас в гости снова…
Д
​Диляра​49 отзывов
Врач очень понравилась, внимательная и подробно все объяснила. А какая приятная медсестра Алена, очень отзывчивая и приветливая. Ребенку сделали промывание носика и назначили лечение.
Читать целиком
ЛК
ЛОР-кабинет Капезовой Жулдыз Кияшевны
27 ноября 2023, официальный ответ
Диляра! Спасибо, что выбираете нас!!! Будьте здоровы 🤗
ЗМ
​Зарина Мандибаева​4 отзыва
Оте жаксы биликти маман!
ЛК
ЛОР-кабинет Капезовой Жулдыз Кияшевны
5 ноября 2023, официальный ответ
Зарина. Большое спасибо 😌 Были рады знакомству 💛
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее