............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Apple Pie 

Кафе-кондитерская
4.7
244 оценки
4.7
244 оценки
Z*
Zauresh ***13 отзывов
Ник Нейм11 отзывов
ШБ
Шолпан Бекенова10 отзывов
Anastasia Tsepeleva17 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
MA
Mariyam Akhet5 отзывов
KT
Karlygash Tynabekova15 отзывов
СК
Светлана Купеева4 отзыва
МС
Малик Смагулов3 отзыва
Aliya Balkenova5 отзывов
MM
Madina M11 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АК
Айнела Кожахметова52 отзыва
Уважаемая администрация пекарни, добрый день. Хочу отметить, что таргетированная реклама у вас работает отлично-именно благодаря ей я обратила внимание на вашу пекарню при подготовке к праздничному мероприятию в ресторане. Мне требовался чайный сет на 20 столов, и ваша реклама с красиво оформленными сетами выглядела весьма привлекательно.Однако, к сожалению, сам опыт общения с менеджером оказался абсолютно противоположным ожиданиям. Я столкнулась с полным отсутствием клиенториентированности и элементарной консультации. Диалог выглядел примерно так: "Здравствуйте. Что хотите? До свидания."Это было неожиданно, особенно в сравнении с опытом общения с другими пекарнями, где мне подробно предлагали варианты, присылали фото и видео с примерами, давали рекомендации по составу.На вашей рекламе указано, что состав сета можно менять-я рассчитывала, что мне хотя бы расскажут, на какие варианты возможна замена. Но, к сожалению, никакой заинтересованности в диалоге и помощи я не увидела. У меня не уточнили сколько сетов мне нужно, а просто отправили чтобы я сама разобралась у вас и инстаграме. Я не стремлюсь кого-то учить, как вести бизнес, но как клиент -имею право на достойное отношение и консультацию. Уверена, что любая уважающая себя компания, заинтересованная в росте и репутации, прислушивается к отзывам клиентов. Если же вы не считаете такое обслуживание проблемой -тогда мне искренне жаль, ведь так можно легко потерять потенциальных постоянных клиентов.Прикрепляю скрины переписки, чтобы вы могли понять суть. Всего доброго.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее