............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Chic Nails 

Ногтевые студии
4.4
701 оценка
Маникюр + гель-покрытие от 6500 тг. Подробности при записи
Реклама
4.4
701 оценка
nazken sultanova10 отзывов
АP
Аlbina Pakhomova5 отзывов
Ayana Berdibek9 отзывов
Мы с подругой улетаем в долгожданный отпуск, и маникюр/педикюр перед поездкой запланированная заранее процедура. Запись была сделана заранее - 18 января (воскресенье) на 25 января (воскресенье) к мастеру Улжан. Я являюсь постоянным клиентом данного мастера: работа всегда выполняется качественно, аккуратно и быстро. Именно поэтому я специально записываюсь к ней заранее и жду нужную дату. Однако по итогу мою запись к мастеру Улжан отменили в субботу вечером, и утром в воскресенье запись подруги к мастеру Индира- отменили, просто поставили перед фактом, что услуга оказана не будет. При этом отмена произошла в последний момент, когда на следующее утро я должна была получить услугу, заранее запланированную перед отпуском. ❗️Возникают вопросы: 1. Организация записи Если салон открывает запись мастеру на неделю вперёд - зачем подтверждать запись и отменять её в последний момент? Правильно ли так поступать с клиентом, который заранее подстраивает свои планы? 2. Работа администратора Записаться в салон — отдельный квест: – нет конкретики, – нет заинтересованности, – нет клиентоориентированности. Записать в 18:00 можно, но в 18:15 уже нельзя.Скриншоты переписки приложу ниже. Я хожу в этот салон не первый месяц и не первый раз сталкиваюсь с проблемами записи. Хожу ради мастера. 3. Сервис в зале При входе - ни «здравствуйте», ни «до свидания». Сотрудники встают только в момент оплаты, смотрят в лицо и молчат при встрече. Уровень сервиса оставляет желать лучшего. 🙅‍♀️Не советую приходить в данный салон, если не хотите оказаться в ситуации, когда вашу запись отменяют без предупреждения и просто ставят перед фактом. ‼️ Очень жаль, что организация и сервис полностью портят впечатление. Прошу поднять переписку со мной, и проверить всю переписку, также приложу скриншоты ниже, только после нескольких настойчивых сообщений, я все таки могу записаться к мастеру.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее