............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Wildberries 

Пункт выдачи заказов
4.1
135 оценок
4.1
135 оценок
К
Клиент10 отзывов
Байкал72 отзыва
КВ
Кристина Вольская6 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
D K50 отзывов
АМ
Айдана Молдомусаева6 отзывов
Заранее уточню, что это пункт выдачи мне очень нравится за исключением одного сотрудникам, не знаю как ее зовут ,но уточню дату посещения и время 07.06.2025 , время посещения около 15:00. Остальные сотрудники очень вежливы и приятны в общении. Начну, молодая девушка крайне некачественно выполняет свою работу. Она предъявила мне претензию за то, что я не заметила грязь на штанине товара, при этом полностью исключая возможность того, что вещь могла испачкаться во время примерки в пункте выдачи, где, между прочим, она сама же и не убралась должным образом. Она утверждает, что грязь = брак, но на мой вопрос, где это официально указано, ответила, что «об этом должен предупреждать продавец» В карточке товара этой информации не представлено. Отдельно хочу отметить, что сотрудница абсолютно не клиентоориентирована: здоровается после клиента, а иногда вообще игнорирует приветствие, так как в этот момент занята разговором со своим молодым человеком. При необходимости могу уточнить дату и время посещения, чтобы это можно было проверить по камерам. Сама сотрудница заявила, что не обязана проявлять клиентоориентированность первой и не считает нужным задавать тон общения. Но именно сотрудник, а не клиент, должен формировать атмосферу сервиса и уважительного диалога. Когда я не согласилась с её позицией по поводу «грязи как брака», она самостоятельно оформила возврат. После этого между нами завязался долгий разговор на тему, что такое «грязь» и «клиентский сервис» Во время этого разговора она начала дотошно искать брак в товаре (напомню, возврат уже был оформлен). И -о чудо! под конец она нашла торчащие нитки и попыталась «ткнуть меня носом», мол, вот вы ничего не видите. Когда я спросила, при чём тут это, она ответила: «Вы же не увидели, а говорите, что искали брак» Но, если брак действительно был, почему он не был выявлен до оформления возврата? Какова тогда цель всего этого поведения - унизить клиента?
Читать целиком
AK
Aset Kurmashev19 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AK
Akmaral Kurmanbaeva20 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
FJ
Focus Jane8 отзывов
AA
Alan Auezkhan4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
DJ Marsellee33 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Kristina Goncharova4 отзыва
BZ
Bayan Zhaksybekova12 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
YD
Yerkenaz D12 отзывов
M🥨
Merey 🥨2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AINASH GAZIZ30 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
БЖ
Бекзат Жолдыгалиев11 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Aknur Galym kyzy28 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
🍪
Мы используем cookies подробнее