............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Black Duck 

Ресторан
4.7
771 оценка
4.7
771 оценка
525 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
Kristina Sergeevna4 отзыва
Забронировала VIP-зал на 6 декабря и внесла предоплату 75 000 тг. 1 декабря сообщила заведению, что планы изменились, и попросила вернуть предоплату на мой номер телефона. На этом этапе началось самое интересное: мне начали звонить и утверждать, что «депозит не возвращается», потому что якобы «другим гостям отказывали» и теперь они «вернут деньги только если продадут этот же зал на эту же дату». Хочу отметить: никакого договора, правил бронирования, предупреждений о невозврате депозита, подтверждённых моей подписью, мне не предоставляли. Ни онлайн, ни офлайн. Со стороны управляющей была откровенная попытка навязать несуществующие правила уже постфактум. Скрины переписки и чек оплаты у меня на руках. Сегодня 4 декабря, возврата до сих пор не было. Получается, что заведение считает нормой удерживать деньги гостей, опираясь на придуманные условия, которых не существует и о которых не предупреждают заранее. Такой подход к клиентам показатель уровня менеджмента и сервиса. Абсолютно не рекомендую это место к бронированию.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Kalambek Anel5 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЭК
Эльмира Кенжегалиева2 отзыва
ИА
Инара Акимбаева10 отзывов
Fly …14 отзывов
madila bolat21 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Давид Штайнпрейс9 отзывов
Regina Bubekova19 отзывов
К работе официантов претензий нет — ребята старались и вели себя корректно. К сожалению, общее впечатление от заведения было испорчено поведением администратора. Именно администратор формирует атмосферу, и в нашем случае она была крайне неприятной: отсутствовала доброжелательность, присутствовал резкий тон, при гостях звучали крики в адрес персонала, что выглядит недопустимо. Мы проводили закрытое мероприятие, полностью арендовали VIP-зал и общий зал, обеспечив заведению значительную выручку. Вместо благодарности столкнулись с хамским отношением. Мы часто бываем и проводим мероприятия в ресторанах более высокого класса, где принято идти навстречу гостям, улыбаться и создавать комфортную атмосферу. Честно говоря, это был первый раз, когда я столкнулась с таким уровнем сервиса, и была в шоке от происходящего. Прочитав отзывы других гостей, вижу, что негативные комментарии о работе администратора появляются не впервые. К сожалению, судя по всему, ситуация не меняется, а зря — один человек способен полностью испортить впечатление о заведении.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
🍪
Мы используем cookies подробнее