............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Aiva beauty 

Салон красоты
4.7
80 оценок
4.7
80 оценок
Aiana E3 отзыва
ЖК
Жанерке Кудайгелденова5 отзывов
Читать целиком
Ab
Aiva beauty, салон красоты
26 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Обращаем внимание, что мастер, у которого вы были, аренд…
АИ
Акзер Искакова4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДС
Дильназ Сатаева9 отзывов
НМ
Назым Мирамбек9 отзывов
Милана Хачай2 отзыва
Если бы не правила площадки по отправке отзывов, здесь не было бы и одной звезды. Искала салон поблизости, и единственным, кто мог принять в тот же день, оказался Aiva Beauty. Написала им в WhatsApp — и уже на этом этапе начались разочарования. Человек, отвечающий за переписку, явно не знаком с базовыми нормами клиентского общения. Пришлось самой уточнять свободное время, стоимость и детали, а ответы приходили сухие: «Да, есть», «Да, можно». Возможно, кому-то это не покажется проблемой, но при рейтинге 4.9 восторженных отзывах ожидаешь хотя бы приветствия, вежливых уточняющих вопросов и чёткой информации без необходимости её «вытягивать». Записали меня на 14:00. Уже подходя к салону, в 13:46, получаю сообщение, что мастер не сможет принять. На мой вопрос о новом времени и уточнение, что я в пяти минутах, — тишина. Лишь в 13:56 пришло: «Мастер просто не отвечает». Ни объяснений, ни извинений. Да, ситуации бывают разные, но нормальный сервис хотя бы старается их корректно донести. Администратор предложила подойти позже и сделать скидку. Я согласилась подождать в кафе и уточнила конкретное время. В ответ в 13:58 получила «Минуточку» — и на этом общение закончилось. Я потратила день и деньги в ожидании, чтобы в итоге не услышать ни извинений, ни конкретного времени — лишь «минуточку», которая тянется до сих пор. Понимаю, что мастер, возможно, просто не вышел на связь, и претензий лично к нему у меня нет — его я так и не застала. Но уже на первых этапах взаимодействия с клиентом подобная организация выглядит ужасно. Возможно, салон только начинает работу и ещё не выстроил процесс, но для клиента это всё равно потерянное время и неприятный опыт. Впечатление одно — в этом салоне не умеют и не хотят работать с людьми. Высокий рейтинг и красивые описания не стоят ничего, если клиент получает срыв записи, равнодушие и полное отсутствие уважения к его времени.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Алина Керимова2 отзыва
Гүлназ Мырзагали15 отзывов
Ayazhan Shukirkhan4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АС
Айнур Сандыбаева3 отзыва
🍪
Мы используем cookies подробнее