............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

O’sima 

Магазин уходовой косметики
4.8
1461 оценка
4.8
1461 оценка
МА
Мади Абитов6 отзывов
SU
Saltanat Uissimbekova4 отзыва
ЖС
Жулдыз Советова21 отзыв
Аруна Шарипхан3 отзыва
СМ
Саида Мараткызы11 отзывов
Читать целиком
O’sima, магазин уходовой косметики
5 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Саида!🩷 Спасибо, что сообщили о ситуации. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с так…
АА
Асулан Алдабергенулы1 отзыв
ЖАСМИНА Досболқызы10 отзывов
Aya Nugan1 отзыв
Arina Omurtayeva6 отзывов
Aizere Tokbayeva5 отзывов
У консультантов, к сожалению, нет должного уровня знаний. Я обращалась в ваш магазин ещё до открытия второго филиала в Астане — и тогда, и сейчас уход подбирали неправильно. Это не просто ситуация «средство не подошло», а именно некорректный подбор с точки зрения типа кожи и этапов ухода. Я проходила диагностику кожи лица, однако, несмотря на это, мне рекомендовали кислоты с высоким процентом, хотя раньше я ими никогда не пользовалась. Также подобрали слишком плотный крем, из-за которого начали забиваться поры, и пенку для сухой кожи, при том что у меня очень жирная кожа (даже не комбинированная)🤦‍♀️ С ростом количества клиентов цены значительно выросли, но качество сервиса, к сожалению, стало только хуже. В последний раз я снова решила дать шанс и пришла на консультацию, однако ситуация повторилась. Создалось ощущение, что основная цель — продать товары, у которых скоро заканчивается срок годности, а не действительно помочь клиенту
Читать целиком
KA
K AAA25 отзывов
Ставлю три звезды только за выбор и масштабный магазин. Бахилы на входе это неуважение к покупателям и потеря 50% клиентов. Впервые такое вижу)) зимой в пуховиках еще бахилы одевать, чтобы купить крем? Из консультантов так и никто не подошел. Все сама выбрала себе нужное. На кассе раз 5 спросили у меня кто меня обслуживал. Вызвали менеджера, как я поняла, чтобы она прошлась по всем консультантам и уточнила не консультировал ли меня кто. Вдруг я вру)) На счет бонусов сказали «будем копить, у нас не работает неопределенное время система». Вообще я пришла их потратить😅 Ну и странный просчет бонусов. Упало вчера 3%, сегодня вижу в сторис, что все, кто придет сегодня, получат 10%🤦🏻‍♀️ что вчера, что сегодня выходные дни. Можно было акцию и на два дня сделать. После такого особо желания нет повторно приходить. Не удобный терминал от форте, не работающий нормально. Попросила принять оплату через другой терминал, в ответ получила отказ. На что я ответила, что тогда оплачивать не смогу и уйду без покупок. Сразу же приняли оплату 🤷🏻‍♀️ Я не требовательный клиент, и такой же предприниматель, понимаю что бывает форс-мажорные ситуации. Но приходя в магазин, особенно уходовой косметики, хочется достойный сервис, чтобы купить как можно больше классных продуктов и с радостью возвращаться. Увы, с этим тут беда.
Читать целиком
ЗМ
Злата Москалец62 отзыва
Ранее была вашим постоянным клиентом и часто рекомендовала магазин подругам, но последние посещения сильно разочаровали. В магазине беспорядок в зоне тестеров, при этом на входе настойчиво просят надевать бахилы. Бахилы лежат прямо в магазине, и посетителям приходится стоять на маленьком коврике и надевать их самостоятельно. Для магазина косметики это выглядит странно и неуместно словно ты пришла в поликлинику, а не пространство для комфортных покупок. К тому же бахилы - неэкологичное решение, особенно когда речь идёт о коротком визите зайти за тоником и кремом. Я надеялась, что это была временная мера перед Новым годом, но ситуация повторилась и сейчас. Вчера я увидела, как трое посетителей, включая девушку с маленьким ребёнком на руках, были вынуждены делать то же самое. В итоге я просто развернулась и уехала. Очень жаль, потому что раньше магазин действительно нравился, но в таком формате посещать его больше не хочется.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее