Администратор
Требования к кандидату на позицию администратора спа-салона
1. Общие требования
• Опыт работы администратором / в сфере сервиса от 1 года (салон красоты, спа, клиника, отель — преимущество)
• Грамотная устная и письменная речь
• Презентабельный внешний вид, аккуратность, возраст 20-35 лет
• Клиентоориентированность, вежливость, стрессоустойчивость
• Ответственность, пунктуальность, умение работать в режиме многозадачности
2. Профессиональные навыки
• Встреча и сопровождение гостей салона
• Консультирование клиентов по услугам, спа-программам, акциям и сертификатам
• Запись клиентов (телефон, мессенджеры, соцсети)
• Ведение расписания мастеров
• Работа с кассой, терминалом, наличным и безналичным расчетом
• Продажа услуг, абонементов и подарочных сертификатов
• Контроль чистоты ресепшн-зоны и атмосферы сервиса
• Разрешение спорных и конфликтных ситуаций корректно и профессионально
3. Знания и умения
• Уверенный пользователь ПК, WhatsApp, Instagram / CRM
• Базовые знания сервиса и стандартов гостеприимства
• Понимание спа-этикета и философии сервиса
• Умение работать с таблицами, отчетами, записями
4. Личные качества
• Доброжелательность и эмпатия
• Умение создавать атмосферу уюта и доверия
• Коммуникабельность
• Умение продавать мягко, без давления
• Желание развиваться в сфере beauty & wellness
5. Будет преимуществом
• Опыт работы именно в спа-салоне или с массажистами
• Знание казахского, русского, английского (или других языков)
• Опыт работы с VIP-клиентами